第一部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團隊
1. 團隊績效不良的原因分析
2. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
3. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
4. 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
6. 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

第二部分：團隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)
1. 團隊發(fā)展的層次與階段
2. 團隊各階段的特點與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)團隊應(yīng)該注意的問題
4. 情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展
5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

第三部分：強勢領(lǐng)導(dǎo)力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會口服心不服
2. 如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣

第四部分：管理者的執(zhí)行能力
5. 16字原則之：
6. 絕對服從，立即行動
7. 速度第一，完美第二
8. 案例：汶川地震、神七上天

第五部分：管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性
1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵
2. 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3. 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標地理論
4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則
5. 領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段
診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第六部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能
1. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3. 工作中輔導(dǎo)的四個步驟
4. 根據(jù)不同的員工需求進行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務(wù)的條件
6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進行有效的輔導(dǎo)
8. 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9. 案例實戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第七部分：經(jīng)理人的溝通管理
1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)
4. 跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷：不同類型的人的不同溝通策略