中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一部分 銀行卡營銷的外部環(huán)境分析
一、市場需求
二、消費者接受程度
三、用戶環(huán)境
第二部分 銀行卡持卡者心理分析
一、價格敏感者的對策
推出價格促銷活動
二、品牌導(dǎo)向型
品牌的重要性
三、福利優(yōu)先者對策
1、消費積分
2、有效期限
3、附加保險
4、提供好的銀行配套優(yōu)惠
5、商場折扣
四、便利首要者(高端人士)
1、上門辦卡
2、送卡
3、客戶電話服務(wù)質(zhì)量
4、網(wǎng)上銀行
五、尊貴心理者(老板、高管等)
1、推出金卡、白金卡
2、上門辦理
3、選擇靚號
4、客戶關(guān)懷服務(wù)
第三部分 銀行卡的電話銷售技能
一、銀行卡電話營銷的目的
1、潛在客戶的幾個特征
2、將風(fēng)險客戶排除在外
3、樹立本行品牌 形象
一、電話營銷流程
1、客戶決策的6個心理步驟
2、電話營銷的六個步驟
二、電話營銷的前期準(zhǔn)備
1、怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式
2、需要準(zhǔn)備的資料
三、電話營銷的幾個關(guān)鍵
1、好的開場白等于成功了一半
2、探詢客戶需求的是電話營銷的核心
3、客戶可能的反應(yīng)及處理模式
四、電話營銷后的跟進(jìn)工作
第四部分 針對小商戶的直銷策略及注意事項
一、接觸銀行卡核心客戶(小商戶)的方法及技巧
二、接近話題的研究
案例分享討論
目的:用案例討論的方法了解核心客戶的接近策略以及注意事項,從而確立在進(jìn)行營銷時應(yīng)該把握的工作步驟。
三、有效溝通
1、如何提升自己的感染力
2、與客戶建立融洽的關(guān)系
3、對客戶性格特征的分析
4、積極的傾聽技巧
5、如何贊美客戶
6、幾個營銷工作中心理學(xué)技巧
四、談判策略
1、禮儀
2、準(zhǔn)備工作
3、內(nèi)部談判流程
4、外部談判流程
5、障礙問題的應(yīng)對策略
模擬演練及應(yīng)對
目的:通過談判實例分析讓學(xué)員了解到與小商戶溝通之策。
第五部分 銀行卡特約商戶營銷活動實施策略
一、餐飲類商戶
二、娛樂生活類商戶
三、商旅類特約商
四、購物百貨類商
五、電子商務(wù)類商戶
案例分享討論
目的:通過案例讓學(xué)員了解各發(fā)卡行營銷活動設(shè)計的制勝之道及其賣點評析。


講師簡介

  李德勝 老師
【李德勝老師】
   現(xiàn)任職國內(nèi)專門從事小微貸款業(yè)務(wù)的專營銀行。李老師從事信貸工作多年,歷任分行小貸部門負(fù)責(zé)人、支行信貸負(fù)責(zé)人等職,參與制定小貸風(fēng)控、績效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營銷風(fēng)控經(jīng)驗。從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五年以上經(jīng)驗。接受過相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)培訓(xùn)及考核,授課經(jīng)驗豐富。
擅長領(lǐng)域 :小微企業(yè)貸款
擅長行業(yè):金融
主講課程:《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計與營銷》《小微貸款的風(fēng)險識別和風(fēng)控實務(wù)》《大數(shù)據(jù)時代的小微信貸客戶管理和風(fēng)控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務(wù)的實踐操作》《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計與營銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風(fēng)險管理》《小微企業(yè)信貸調(diào)查與決策技術(shù)實戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險防范》《小微企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷》《貸前調(diào)查實戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調(diào)查實戰(zhàn)技能與風(fēng)險控制》《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風(fēng)險控制實戰(zhàn)指導(dǎo)》《客戶經(jīng)理信貸風(fēng)險防范》《中小企業(yè)財務(wù)報表的分析與審核》等。
授課風(fēng)格:以案例為主,側(cè)重于實務(wù)。善于將自己在實際工作中的思考與理論結(jié)合,平實易懂。
解決方案:真實有效的銀行案例、開拓學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展的思路,系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗。
培訓(xùn)經(jīng)歷:泰隆銀行,上海農(nóng)商行,山東信用社,東港信用社,慈溪農(nóng)村合作銀行,錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。


課程對象



備    注

課程名稱:商業(yè)銀行銀行卡營銷技能提升



 

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