第一部分：自我角色轉(zhuǎn)變


第一單元 從專業(yè)人才走向管理的角色認知
一：下屬角色——作為下屬的職業(yè)人
1.認知下屬角色的本質(zhì)和準則
2.避免下屬角色的誤區(qū)
二：同事角色——作為同事的職業(yè)人
1.同事之間矛盾和沖突
2.為什么不能把對方看成客戶的原因
3.把握以內(nèi)部客戶原則的要點
三：管理角色——從技術(shù)人員到管理人員
1.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別
2.技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的障礙
3.管理者角色的七大轉(zhuǎn)變
4.管理者的五大角色
5.管理者合理管理技能結(jié)構(gòu)


第二單元 管理人員心智修煉與職業(yè)習慣
一：職業(yè)態(tài)度——態(tài)度決定一切
1.積極的態(tài)度，消極的態(tài)度
2.歸罪于外，歸因于內(nèi)
3.不是不可能，只是暫時沒有找到方法
4.成功一定有方法，千萬別說不可能
5.在每一個不幸中孕含著同等量幸運的種子
二：職業(yè)習慣——關(guān)注結(jié)果和全局意識
1.工作習慣性測試---關(guān)注結(jié)果
2.管理者的心態(tài)要求---全局意識
3.建立績效伙伴關(guān)系與創(chuàng)造信任
4.發(fā)展團隊優(yōu)勢與集思廣益
5.個人習慣與團隊習慣養(yǎng)成
6.案例研討


第三單元 管理者高效時間管理
一：把握本質(zhì)——認識時間管理就是自我管理
1.時間管理的重要性；
2.時間管理的障礙和時間管理的盲點
二：學會分析——掌握時間的分析方法
1.時間價值分析、時間清單分析
2.工作清單分析、工作緊急性分析表
3.工作重要性分析、高效益活動分析
4.授權(quán)分析、會見分析、會議分析
5.公出分析、干擾因素分析
三：管理原則——時間管理原則
1.原則一：80/20原則
2.原則三：第Ⅱ象限工作法
3.原則四：計劃原則


第二部分：工作管控提升


第四單元 高效溝通的能力塑造
一：與上溝通，成為上司最得意的下屬
1.清晰接受指示是執(zhí)行力的保障
2.向上匯報，為什么要關(guān)注上司的期望
3.商討問題，為什么關(guān)鍵在于把握分寸
4.表示不同意見，如何成功說服上司
二：與下溝通，成為下屬信賴的上司
1.如何讓下屬樂于接受您下達命令
2.如何運用傾聽的技巧來聽取匯報
3.防止把商討問題變成做指示
4.贊揚下屬的技巧，下屬等待您的贊揚和鼓勵
5.維護下屬自尊的批評方式，讓下屬更加信賴您
三：與同事溝通，跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
1.強化全局視野，樹立共同目標；
2.用尊重和欣賞建立良好人際關(guān)系；
3.換位思考，運用對方的思考邏輯
4.知己知彼，方能游刃有余；
5.組織和主持有效的會議；
6.建立非正式溝通的渠道和文化氛圍；
7.厘清灰色地帶，增加跨部門溝通能力




第五單元 目標計劃與執(zhí)行跟進
一：目標管理——目標管理的本質(zhì)
1.目標管理的特征與好處
2.目標管理中的苦惱和本質(zhì)
二：目標設(shè)定——如何設(shè)定好目標
1.目標設(shè)定中的SMART原則
2.好目標的特征及設(shè)立目標的步驟
3.做好目標對話，化解下屬執(zhí)行的阻力
三：目標落實——從目標到計劃 ，從計劃到執(zhí)行
1.制定計劃的基本要點
2.目標分解與制定執(zhí)行計劃
3.目標執(zhí)行，進行必要的工作追蹤


第三部分：團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升


第六單元 高績效團隊建設(shè)能力提升
一：團隊認知——團隊的七個特征
1.什么是團隊，團隊與群體的區(qū)別
2.團隊的誤區(qū)和特征
3.案例討論：我的部門是團隊管理嗎？
4.團隊發(fā)展的各個階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期；
二：團隊角色——發(fā)揮各角色的價值
1.團隊角色分析
2.各類角色特征及期優(yōu)缺點
3.團隊角色與組織角色差異及互補
三：團隊沖突——把握沖突處理方法
1.沖突的定義、分類、原因及影響
2.處理團隊沖突的五種方法
3.靈活運用處理沖突的方式
4.團隊游戲活動體驗


第七單元 卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升
一：領(lǐng)導(dǎo)透視——了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
1.企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
2.領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
3.討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
二：情景領(lǐng)導(dǎo)——彈性運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1.指揮性行為及支持性行為
2.四種領(lǐng)導(dǎo)風格特征
3.如何彈性運用不同領(lǐng)導(dǎo)風格

第八單元 團隊的執(zhí)行力的提升
一：執(zhí)行力不力原因分析
1.組織執(zhí)行不力因素分析
2.影響執(zhí)行的個人核心因素
二：如何提升執(zhí)行力
1.主管執(zhí)行力公式
2.提升團隊執(zhí)行意愿
3.提升主管執(zhí)行能力


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