中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
“心中有敬禮自現(xiàn)”,禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。
禮儀是一種修養(yǎng),幫你贏得陌生人的友善、朋友的關(guān)心、同事的尊重。
禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與人之間的矛盾,使人彼此關(guān)注,相互理解。
在日益頻繁的商務(wù)活動中,為體現(xiàn)相互尊重,在著裝、行為、言談舉止上的各種禮儀細(xì)節(jié)越來越受到人們的關(guān)注。
課程詳情
第一單元:傳統(tǒng)文化看禮儀
1、禮本于仁
2、禮立于敬而源于祭。
3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華,棄其糟粕,與時俱進(jìn),推陳出新。
4、禮強(qiáng)調(diào)敬和愛,儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛,同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。
5、禮之用,和為貴。和為貴,貴在和睦、和氣、和諧、和平。
第二單元:禮儀的作用?(視頻帶來的思考)
1、從個人修養(yǎng)的角度:禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);
2、從交際角度看:禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
3、從傳播的角度看:禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。
第三單元:職業(yè)形象塑造(講授+現(xiàn)場指導(dǎo))
英國臨床心理學(xué)家琳達(dá)•布萊爾說過,陌生人第一次見面,開頭7秒最重要。人們的確會通過第一印象來判斷一個人。如何留下好印象?1.有心:表情真誠,表達(dá)自然。2.有禮:美由心生,禮行于外。3.有型:衣著得體,勝過名牌。4.有聲:語速放緩,語氣肯定。
1、形象之親和力打造:
當(dāng)你微笑時,世界愛上了你。
微笑是來自內(nèi)心的光芒。
平易近人,體貼他人
2、形象之場合著裝
去酒店拜訪一位德國來的重要客戶,請問男士、女士分別該如何著裝呢?
當(dāng)你參與重要董事會議,當(dāng)你拜訪重要客戶時該如何著裝?
當(dāng)你在一般職場,開會、培訓(xùn)時該如何著裝?
當(dāng)你參與晚上的一場重要晚宴,如何著裝?如何首飾佩戴?
當(dāng)你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意?
不同場合的著裝指導(dǎo)(嚴(yán)肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場)
正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么?
不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的西裝其正式程度如何排列?
不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的襯衫其正式程度如何排列?
不同顏色、質(zhì)地、圖案的領(lǐng)帶在職場、在社交場就如何選擇?
3、形象之化妝造型
不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調(diào)
不同著裝時妝容與發(fā)型的協(xié)調(diào)
不同職業(yè)、體型、年齡應(yīng)注意的妝容與發(fā)型協(xié)調(diào)
4、形象之形體儀態(tài)塑造
打造氣質(zhì)的四個關(guān)鍵點
如何立如芍藥,坐如牡丹,行如百合?
如何照相更上鏡
第四單元:接待會面的禮儀
1、來了一位重要領(lǐng)導(dǎo),請情景模擬迎接、引領(lǐng)、介紹、握手、遞接名片等禮儀。
2、從哪里迎接客戶?
3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領(lǐng)?
4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時應(yīng)注意什么?
5、會議室中客戶應(yīng)該坐哪里?
6、飲品、茶水的選擇,如何上茶水?
第五單元:接待宴請禮儀(講授+情景模擬訓(xùn)練)
1、接待就是生產(chǎn)力,接待時要認(rèn)真想想:
客人來了吃什么?
客人走時送什么?
客人一起聊什么?
業(yè)余活動玩什么?
2、宴請的注意事項:
宴請的桌次安排
宴請的座次安排
就座和離席的禮儀
點菜的禮儀
餐桌上的行為舉止禮儀
餐桌上的不雅行為
宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀
紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應(yīng)注意哪些禮儀
宴請中的結(jié)帳禮儀
第六單元:商務(wù)禮品饋贈的禮儀
1、界定好禮品的含義與范圍
2、禮品饋贈的選擇(如何獨特?如何投其所好?如何實用有意義?)
3、禮品饋贈的時機(jī)與場合
第七單元;商務(wù)溝通的禮儀
1、溝通中對方在乎的是什么?
2、溝通中聊什么?溝通中不聊什么?
3、溝通中的一個要求,三個臺階是什么?
4、溝通過程中眼神與目光的有效把握
5、溝通中注意說話的語氣
6、與客戶溝通過程中的四個做到、四個不要
7、與客戶溝通過程中的五個不問、六句箴言
8、如何實現(xiàn)與不同風(fēng)格客戶的有效溝通
禮儀可以提升修養(yǎng),美化自己,促進(jìn)交住,有效的展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,同時這種形象和禮儀還代表著企業(yè)、國家。
講師簡介
賈倩 老師
講師背景:
中國形象禮儀十強(qiáng)講師
中國500強(qiáng)講師
高級禮儀培訓(xùn)師
注冊形象設(shè)計師
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級人力資源管理師
第26屆大學(xué)生運動會志愿者禮儀指導(dǎo)老師
國際形象美學(xué)協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設(shè)計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟(jì)研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學(xué)MBA研修班特邀講師
《前沿講座》特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽 冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓(xùn)師大賽 評委
匹克杯•首屆全國青年培訓(xùn)師大賽深圳、廣東賽區(qū)評委
北大·悅女人俱樂部 副會長
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會 常務(wù)理事
賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理,在十多年的實際工作中積累了大量實務(wù)經(jīng)驗和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗,在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣,在業(yè)內(nèi)獨樹一幟口碑卓著。
主講課程:
禮儀素養(yǎng)類:《溫文而雅的商務(wù)禮儀》《優(yōu)雅美麗的形體儀態(tài)禮儀》《商務(wù)拜訪溝通禮儀》《卓越人士之禮儀修養(yǎng)》《職場形象塑造及接待服務(wù)禮儀》《職業(yè)形象塑造及禮儀修養(yǎng)》《脫穎而出的職場禮儀》《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)》
形象管理類:《不同場合的著裝指導(dǎo)》《形象美學(xué)之服飾搭配》
魅力女性類:《魅力女性三部曲》《努力做個紅顏于外、香韻于內(nèi)的女子》
主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進(jìn)行的形象禮儀培訓(xùn),在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關(guān)報道。
授課風(fēng)格:
優(yōu)雅的臺風(fēng),親和的感染力,深入淺出的案例式教學(xué),使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,使得課程生動活潑,機(jī)智風(fēng)趣,在輕松愉悅的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員解決職場中的實際問題。
服務(wù)過的單位:
政府/大型國企/事業(yè)單位:深圳皇崗海關(guān);廣州市荔灣區(qū)人民檢察院;深圳寶安法院;深圳寶安檢察院;深圳市交委;深圳桃園街道辦;深圳龍華新區(qū);深圳景龍社區(qū);深圳寶安區(qū)煙草局;深圳市團(tuán)校;深圳市少年宮;深圳市圖書館;深圳市書城;深圳義工聯(lián);深圳大運U站;深圳大鏟灣碼頭;中海油;香港挪亞方舟公園;
金融/銀行/保險:招商銀行;招商證券;中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行;中國銀行益陽分行;中國平安保險;生命人壽;泛華保險公估公司;
珠寶/服裝零售行業(yè):瑞貝卡(Rebecca); Mikibana服飾公司;alla scala服裝公司;易菲時尚生活館;歐寶服飾;Follie Follie公司;永星珠寶公司;靈云·鸞會所;風(fēng)彩珠寶;金永利珠寶;周大福;歐玟迪珠寶;星蒂珠寶公司;世璧珠寶公司;
教育培訓(xùn)中心:中山大學(xué)MBA研修班;深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院;深圳博倫職校;深圳德朗名師學(xué)院;深圳中鵬管理中心;深圳中鵬職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心;深圳百康管理公司;深圳鵬程人力資源;
協(xié)會/俱樂部/論壇:深圳高級人力資源經(jīng)理人俱樂部;廣州匯智高爾夫俱樂部;北大悅女人俱樂部;北大女子沙龍;深圳網(wǎng)商會;深圳陽光驛站;中國職業(yè)經(jīng)理人論壇;中國高爾夫教育聯(lián)盟;沃克高爾夫俱樂部;
其它大型企業(yè):美的集團(tuán);美芝公司;深圳九州監(jiān)理公司;深圳衛(wèi)光生物;深圳海亞科技發(fā)展有限公司;中信山語湖高爾夫會所;惠州廣豐集團(tuán);深圳恒輝能源;深圳廣聯(lián)賽訊;深圳天維思公司;深圳中泰來酒店;江門中泰來酒店;深圳潛龍聚誠公司;深圳中通投資發(fā)展有限公司;東莞立拓公司;深圳思創(chuàng)集團(tuán);深圳市華邦科技有限公司;深圳市三門島度假村;深圳魅力匙美容院;香港東海投資公司;廣東品力律師事務(wù)所;信興集團(tuán);深圳金銳顯公司;深圳市優(yōu)特普科技;日寶實業(yè);等等
課程對象
備 注
課程名稱:卓越人士的禮儀修養(yǎng)