中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
課程背景：
我們部門缺人，你們怎么還沒招到啊?
人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩?
新來的員工不勝任，人力資源部怎么培訓的?
考核是你們人力資源部門的事兒，為啥老要我們張羅!
也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷，抱怨……那么
人力資源工作該誰干?人力資源工作是誰家的孩子?誰的孩子又該誰抱走呢。
課程目標：
本課程旨在通過人力資源工作活動的分析，為非人力資源部門的經理以下簡稱直線經理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識，掌握人力資源工作流程，清晰直線經理的角色定位，明確工作中職責與分工，責權區(qū)別，并為其協(xié)助做好部門人力資源工作提供可借鑒的團隊和諧的方法與技巧，以提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。
課程詳情
課程時間：1天 6小時/天
課程對象：公司中、基層管理人員
授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習、工具
課程大綱：
案例導入：由一個員工離職引發(fā)的爭議……
第一講：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
認知篇—直線經理如何自我認知?
一、企業(yè)組織架構“金字塔”
1、高層——做正確的事情
2、中層——正確的做事情
3、基層——把事情做正確
二、直線經理的觀念與定位誤區(qū)；
1、一大軟肋
2、兩個瓶頸
3、三個障礙
三、非人資源部門經理的組織定位
1、司機vs乘客；
2、工作角色七個轉變
案例分享：領導有方
四、人力資源部門與其他部門分工職責對比圖
五、直線經理的角色定位
1、伙伴
2、教練
3、專家
4、記錄員
5、裁判員
第二講： 獎罰分明 懲前毖后
評估篇 —直線經理如何有效評估下屬?
一、管理定位
1、績效考核與績效管理辨識
2、考核體系中角色
3、不同層級的角色定位
二、考核有法
績效管理體系構建
1、背景分析環(huán)境
2、體系規(guī)劃kpi/bsc
3、流程梳理體制
4、資源配置內、外
三、運行有道
績效管理體系運行五個一工程
1、設置績效目標
2、制定績效計劃
3、執(zhí)行績效輔導
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有效
1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖后
4、改進方法
五、評估原則
1、獎罰有據(jù)，評估有道
2、行為結果，更重品質
3、目標導向，關鍵指標
4、平衡法則，公平公正
第三講： 感情引導 夢想激勵
留人篇 ——直線經理如何留人?
一、直線經理薪酬功能的認知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、直線經理的基層激勵原則
1、物質和精神激勵
2、及時性原則
3、同一性原則
4、預告性原則
5、開發(fā)性原則
三、直線經理留人的吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化，綜合應用
四、直線經理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領神會
3、身體力行
4、言傳身教
五、直線經理的“四心”激勵模型
1、崇敬之心
2、感動之心
3、積極之心
4、升華之心
6、留人原則
薪酬設置，合法合理
保障生存，提升品質
留人留心，感情融通
身體力行，夢想激勵
第四講： 合法合規(guī) 合情合理
和諧篇 ——直線經理如何塑造和諧團隊關系?
一、豐富多樣 團隊和諧
1、滿意度調查
網(wǎng)絡調查
問卷調查
結果分析
2、改善員工溝通
績效溝通
員工座談
離職面談
“圓桌”會議
3、關注員工生活
旅游 度假
聚餐/茶話會
問題員工心理引導
員工抱怨收集信箱
二、合情合理 完善制度
1、制度內容和程序
2、處理好員工離職
3、完善新員工入職引導
4、協(xié)商解決，體現(xiàn)民主
三、有理有據(jù) 合法合規(guī)
1、直線經理應對員工訴求技巧。
調節(jié)注意：不等靠要，不推避躲
2、直線經理應對仲裁的應對技巧
以法律為依據(jù)，尊重事實，實事求是，職責范圍內協(xié)助。
四、和諧原則
1、豐富多彩，百花齊放
2、合情合理，制度規(guī)范
3、合法合規(guī)，有理有據(jù)
4、百年基業(yè)，和諧有道
課程對象：公司中、基層管理人員
授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習、工具
課程大綱：
案例導入：由一個員工離職引發(fā)的爭議……
第一講：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
認知篇—直線經理如何自我認知?
一、企業(yè)組織架構“金字塔”
1、高層——做正確的事情
2、中層——正確的做事情
3、基層——把事情做正確
二、直線經理的觀念與定位誤區(qū)；
1、一大軟肋
2、兩個瓶頸
3、三個障礙
三、非人資源部門經理的組織定位
1、司機vs乘客；
2、工作角色七個轉變
案例分享：領導有方
四、人力資源部門與其他部門分工職責對比圖
五、直線經理的角色定位
1、伙伴
2、教練
3、專家
4、記錄員
5、裁判員
第二講： 獎罰分明 懲前毖后
評估篇 —直線經理如何有效評估下屬?
一、管理定位
1、績效考核與績效管理辨識
2、考核體系中角色
3、不同層級的角色定位
二、考核有法
績效管理體系構建
1、背景分析環(huán)境
2、體系規(guī)劃kpi/bsc
3、流程梳理體制
4、資源配置內、外
三、運行有道
績效管理體系運行五個一工程
1、設置績效目標
2、制定績效計劃
3、執(zhí)行績效輔導
4、實施績效考核
5、績效成果反饋
四、面談有效
1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖后
4、改進方法
五、評估原則
1、獎罰有據(jù)，評估有道
2、行為結果，更重品質
3、目標導向，關鍵指標
4、平衡法則，公平公正
第三講： 感情引導 夢想激勵
留人篇 ——直線經理如何留人?
一、直線經理薪酬功能的認知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、直線經理的基層激勵原則
1、物質和精神激勵
2、及時性原則
3、同一性原則
4、預告性原則
5、開發(fā)性原則
三、直線經理留人的吸引力法則
1、動之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化，綜合應用
四、直線經理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領神會
3、身體力行
4、言傳身教
五、直線經理的“四心”激勵模型
1、崇敬之心
2、感動之心
3、積極之心
4、升華之心
6、留人原則
薪酬設置，合法合理
保障生存，提升品質
留人留心，感情融通
身體力行，夢想激勵
第四講： 合法合規(guī) 合情合理
和諧篇 ——直線經理如何塑造和諧團隊關系?
一、豐富多樣 團隊和諧
1、滿意度調查
網(wǎng)絡調查
問卷調查
結果分析
2、改善員工溝通
績效溝通
員工座談
離職面談
“圓桌”會議
3、關注員工生活
旅游 度假
聚餐/茶話會
問題員工心理引導
員工抱怨收集信箱
二、合情合理 完善制度
1、制度內容和程序
2、處理好員工離職
3、完善新員工入職引導
4、協(xié)商解決，體現(xiàn)民主
三、有理有據(jù) 合法合規(guī)
1、直線經理應對員工訴求技巧。
調節(jié)注意：不等靠要，不推避躲
2、直線經理應對仲裁的應對技巧
以法律為依據(jù)，尊重事實，實事求是，職責范圍內協(xié)助。
四、和諧原則
1、豐富多彩，百花齊放
2、合情合理，制度規(guī)范
3、合法合規(guī)，有理有據(jù)
4、百年基業(yè)，和諧有道
講師簡介
楊文浩 老師
人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)
清華大學工商管理碩士
北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團）人事主管
曾任：金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經驗。曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課，曾進行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規(guī)律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓400余場次。
實戰(zhàn)經驗：
曾任山西北方惠豐機電有限公司（中國兵器工業(yè)集團公司所屬的重點企業(yè)，國家精密機械加工基地和尖端機電產品生產廠家）人事主管
負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內部調配與選拔校園招聘的計劃與實施，及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動，協(xié)助進行公司人力資源崗位評估工作，完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中，榮獲“兩個之最”，即招聘人數(shù)到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業(yè)比例，歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團 人力資源部總監(jiān)
負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作，同時負責管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓以及政府勞動部門協(xié)調工作，并協(xié)助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，實現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化，無紙化辦公；招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人；推出核心員工激勵計劃，實現(xiàn)人力資源的合理流動和有效配置；與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班；制定集團未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括人力資源網(wǎng)絡培訓學習系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質測評系統(tǒng)開發(fā)實施方案。
后調往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)，協(xié)助管理人力資源管理工作,負責公司戰(zhàn)略調整轉型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂；引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業(yè)生涯管理體系，建立了以能力評價為中心的考核體系，將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。
主講課程：
人力資源類：
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》
職業(yè)化類：
《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團隊塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強將—中層管理者技能塑造》
授課風格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，有較強的親和力，楊老師堅持受熱以魚不如授人以漁，注重培訓課程中的讓學員做主角，實際操練。結合自身，課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。
部分客戶：
中鐵建工集團、中國電信、電信工程、陽光保險、華美集團、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領導力訓練機構、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、諾農實業(yè)，希順有機硅、建滔化工集團、亞能生物科技、深圳大學城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團、中華商務印刷、深圳市愛地地產、惠州家路國際大酒店、深圳路通網(wǎng)絡科技、泛化保險服務集團、泛化保險服務集團天津分公司、榮道地產深圳分公司、 花樣年酒店集團、帝邁生物科技……
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)
清華大學工商管理碩士
北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業(yè)集團）人事主管
曾任：金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作，具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經驗。曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課，曾進行二、三級包班授課，一級課程授課，并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規(guī)律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè)，為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓400余場次。
實戰(zhàn)經驗：
曾任山西北方惠豐機電有限公司（中國兵器工業(yè)集團公司所屬的重點企業(yè)，國家精密機械加工基地和尖端機電產品生產廠家）人事主管
負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內部調配與選拔校園招聘的計劃與實施，及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動，協(xié)助進行公司人力資源崗位評估工作，完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中，榮獲“兩個之最”，即招聘人數(shù)到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業(yè)比例，歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團 人力資源部總監(jiān)
負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作，同時負責管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓以及政府勞動部門協(xié)調工作，并協(xié)助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，實現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化，無紙化辦公；招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人；推出核心員工激勵計劃，實現(xiàn)人力資源的合理流動和有效配置；與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班；制定集團未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，包括人力資源網(wǎng)絡培訓學習系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質測評系統(tǒng)開發(fā)實施方案。
后調往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)，協(xié)助管理人力資源管理工作,負責公司戰(zhàn)略調整轉型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂；引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業(yè)生涯管理體系，建立了以能力評價為中心的考核體系，將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。
主講課程：
人力資源類：
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》
職業(yè)化類：
《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團隊塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強將—中層管理者技能塑造》
授課風格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，有較強的親和力，楊老師堅持受熱以魚不如授人以漁，注重培訓課程中的讓學員做主角，實際操練。結合自身，課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。
部分客戶：
中鐵建工集團、中國電信、電信工程、陽光保險、華美集團、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領導力訓練機構、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、諾農實業(yè)，希順有機硅、建滔化工集團、亞能生物科技、深圳大學城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團、中華商務印刷、深圳市愛地地產、惠州家路國際大酒店、深圳路通網(wǎng)絡科技、泛化保險服務集團、泛化保險服務集團天津分公司、榮道地產深圳分公司、 花樣年酒店集團、帝邁生物科技……
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源的團隊和諧之道
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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