［課程名稱］QCC質(zhì)量圈
［課程對象］
質(zhì)量管理、工程設計、生產(chǎn)管理、各部門工程師、企業(yè)中高層管理人員等

［課程目的］
1. 全面掌握QCC知識，建立系統(tǒng)全局觀。
2. 理解工作的主要目的和手段，學習發(fā)現(xiàn)問題并分析其原因。
3. 掌握推行QCC的規(guī)則。
4. 掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。
5. 掌握QCC常用工具的應用：如BS、QC手法等。
6. 學會QCC的案例應用，并完成二個以上QCC項目。
7. 提高現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善的業(yè)績能力。
8. 通過全員參與，培養(yǎng)優(yōu)秀的改善人員，促進公司人才的培養(yǎng)。

［課程大綱］
1. 什么是QCC質(zhì)量圈
1.1 QCC質(zhì)量圈的理念
1.2 改善過程的全貌
1.3 QCC質(zhì)量圈的總體思路
1.4 質(zhì)量的內(nèi)涵
1.5 QCC質(zhì)量圈的概念
2. QCC質(zhì)量圈的組建
2.1 QCC質(zhì)量圈的組建原則
2.2 QCC質(zhì)量圈的組建程序
2.3 QCC質(zhì)量圈成立的注意事項
2.4 QCC質(zhì)量圈團隊建設
3. QCC質(zhì)量圈的類型
4. QCC質(zhì)量圈活動
4.1 QCC質(zhì)量圈活動的基本條件
4.2 QCC質(zhì)量圈活動程序
4.3 QCC質(zhì)量圈制定計劃
5. QCC質(zhì)量圈工作方法：四階段十步驟解析
5.1 選擇課題
-什么是問題
-解決問題的多維模式
-選題常用的方法：頭腦風暴法、柏拉圖等
-選題注意事項
-選題后理由
練習與點評
5.2 現(xiàn)狀調(diào)查
-調(diào)查的目的
-調(diào)查的方法：分層法及調(diào)查表
-數(shù)據(jù)搜集計劃
練習與點評
5.3 設定目標
-設定目標的意義和三要素
-如何設定目標？
-目標設定的注意事項
練習與點評
5.4 分析原因
-分析原因的注意事項
-分析原因的工具：魚骨圖、FMEA等
練習與點評
5.5 確定要因
-什么是要因
-要因驗證
-確定要因的方法：HT、DOE等
練習與點評
5.6 制定對策
-制訂對策原則（5W1H）
-制訂對策通常采用的步驟
-對策表
練習與點評
5.7 對策實施
5.8 效果檢查
-如何進行效果檢查
-效益的計算
5.9 鞏固措施
-怎樣制訂鞏固措施: 防錯、SOP、SIP、CP、WI文化化標準化
-效果的鞏固
練習與點評
5.10 總結(jié)和下一步打算
-專業(yè)技術方面
-管理技術方面
-小組的綜合素質(zhì)方面
6. QCC質(zhì)量圈活動的推進
-QCC質(zhì)量圈活動組織
-QCC質(zhì)量圈活動會議
-QCC質(zhì)量圈活動組成
7. QCC質(zhì)量圈活動成果及發(fā)表
-QCC質(zhì)量圈活動報告的編寫
-QCC質(zhì)量圈成果的發(fā)表
-QCC質(zhì)量圈成果的評審
8. QCC質(zhì)量圈工具應用
-QCC質(zhì)量圈常用工具對應表
-QCC質(zhì)量圈常用工具應用
9. 企業(yè)QCC質(zhì)量圈案例分析
10. 應用QCC質(zhì)量圈的注意事項
11. 問答與作業(yè)布置