［課程對(duì)象］
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、基層管理人員
［課程目的］
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)的特征
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段和應(yīng)注意的問(wèn)題；
　　·掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
　　·掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
　　·掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
　　·能有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧；
　　·學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。
　　
［課程介紹］
　　“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”-------杰克·韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
　　作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？
　　如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作？
　　本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的四個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。
　　
［課程大綱］
　　1.什么是團(tuán)隊(duì)
　　1.1團(tuán)隊(duì)的定義
　　練習(xí)：組建團(tuán)隊(duì)
　　1.2團(tuán)隊(duì)的類型
　　1.3團(tuán)隊(duì)的特征
　　1.4團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
　　1.5團(tuán)隊(duì)問(wèn)題征兆
　　1.6團(tuán)隊(duì)精神
　　測(cè)試：團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試
　　2為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
　　2.1團(tuán)隊(duì)成功才是真的成功
　　2.2狼和大雁的啟示
　　2.3團(tuán)隊(duì)價(jià)值
　　案例練習(xí)：迷失叢林
　　3如何打造高效團(tuán)隊(duì)
　　3.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　SMART原則
　　游戲：托起紙管
　　3.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)
　　測(cè)試：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估
　　3.3團(tuán)隊(duì)信任
　　案例練習(xí)：囚徒困境
　　3.4團(tuán)隊(duì)溝通
　　3.4.1成功決定于人際溝通
　　3.4.2有效聆聽(tīng)
　　3.4.3皮格馬利翁效應(yīng)
　　3.4.4溝通的7-38-55公式
　　3.4.5語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
　　3.4.6溝通漏斗
　　3.4.7你真的聽(tīng)懂了嗎？
　　3.4.8溝通方式
　　3.4.9溝通的應(yīng)用方法
　　測(cè)試：溝通傳遞
　　3.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　　案例練習(xí)：哪個(gè)胎暴了
　　3.6團(tuán)隊(duì)沖突
　　3.6.1沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
　　3.6.2沖突的定義
　　3.6.3沖突與績(jī)效的正負(fù)面效應(yīng)
　　3.6.4沖突的益處
　　3.6.5沖突的行為
　　3.6.6沖突的原因
　　3.6.7沖突的類別
　　3.6.8如何解決沖突
　　3.6.9沖突的處理策略
　　3.6.10沖突的處理流程
　　3.7團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　潛能測(cè)試：鼓掌一分鐘！
　　3.8團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
　　3.9問(wèn)題解決
　　3.9.18步驟解決法
　　3.9.2BS頭腦風(fēng)暴法
　　3.9.3多重投票法
　　3.9.4力場(chǎng)分析
　　案例：誰(shuí)能晉升？