【課程背景】
在企業(yè)運營管理中，職業(yè)化幾乎存在于各個組織和人際關(guān)系中，它不但是企業(yè)員工的“緩沖器”和“助力器”，更是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，也是提高員工滿意度和凝聚力的基礎(chǔ)�？稍诂F(xiàn)實生活中，不職業(yè)化的表現(xiàn)隨處可見，比如：有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)、制訂的計劃總是不能按時完成、部分員工的積極性和責(zé)任心不高、部門之間不能有效的配合、工作執(zhí)行時常常情緒化等。因此，企業(yè)要想提高員工士氣和干勁、消除工作執(zhí)行時的阻力，緩解工作與人際關(guān)系的情緒與壓力，就必須進(jìn)行員工職業(yè)化的塑造。根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過職業(yè)化內(nèi)涵、職業(yè)化認(rèn)知、職業(yè)化理念、職業(yè)化影響和職業(yè)化技能的有效訓(xùn)練、實踐、應(yīng)用、創(chuàng)新與傳播，來幫助企業(yè)員工實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。
【課程指引】: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題”，得出“方法”
【授課風(fēng)格】: 專業(yè)講授、案例分析、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【授課對象】: 企業(yè)管理者、全體員工
【課程時長】: 1天（每天6小時）

【課程大綱】:
一、了解職業(yè)化內(nèi)涵——從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變
1、自我思考，哪些人不是職業(yè)化員工——勝任與職業(yè)
2、分析普通員工與職業(yè)化員工的區(qū)別——任務(wù)與績效
3、了解職業(yè)化員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度
4、探求與分享職業(yè)化員工的職業(yè)境界——知足與進(jìn)取
5、解讀全員職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——素養(yǎng)與謙卑
情境案例——一個跨國企業(yè)總裁秘書的職業(yè)化解讀
二、轉(zhuǎn)變職業(yè)化認(rèn)知——通過銳變成就職業(yè)錨
1、工作方法的銳變——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2、崗位職責(zé)的銳變——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3、行為狀態(tài)的蛻變——四到位循環(huán)的改善與提升
4、人際關(guān)系的銳變——五位人際關(guān)系及時轉(zhuǎn)換
5、執(zhí)行權(quán)限的銳變——工作魅力的有效發(fā)揮
案例分享——同樣的現(xiàn)實，不一樣的結(jié)果
三、樹立職業(yè)化理念——用責(zé)任鑄就價值的起點
1、責(zé)任認(rèn)知——責(zé)任是趨利避害的選擇
2、責(zé)任思考——人為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任
3、責(zé)任解讀——責(zé)任缺失的根源在哪里
4、責(zé)任塑造——塑造責(zé)任意識的四個轉(zhuǎn)變
A、改變自己的思維格局——思維范例的形成與改變
B、改變自己的行為態(tài)度——積極的心態(tài)讓你成功
C、改變自己的感恩之心——感恩之心背后的故事
D、改變自己的責(zé)任方式——自信與進(jìn)取的博弈
案例分享——承擔(dān)與不承擔(dān)的結(jié)局演繹
四、提升職業(yè)化影響——打通人際溝通的橋梁
1、了解人際溝通的原則——信息／情感／思想／認(rèn)同
2、消除人際溝通的障礙——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程
3、建立暢通的溝通渠道——思考：多維度哪個更有效
4、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系——有效管理溝通四步曲
5、提高溝通的說服技巧——感性演繹、理性升華
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程
五、成就職業(yè)化未來——做一名高效的執(zhí)行者
1、消除執(zhí)行障礙——執(zhí)行難的根源是什么（案例）
2、轉(zhuǎn)變執(zhí)行認(rèn)知——執(zhí)行就是一種行動態(tài)度
3、緩解執(zhí)行壓力——讓工作成為人生的追求
4、改善執(zhí)行方法——工作四步達(dá)成法
5、注重執(zhí)行要點——高效執(zhí)行6要點
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)