【培訓對象】中高層管理人員
【培訓時間】兩天
【培訓目標】
Ø 掌握公司的目標體系的設計方法；
Ø 掌握平衡計分卡使用方法；
Ø 掌握員工輔導與激勵的方法；
Ø 掌握績效評估工作要點；
Ø 掌握績效反饋原則和技巧；
Ø 提升績效管理工作實際中問題解決能力。
【培訓方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻

【培訓提綱】
1. 績效管理概述
Ÿ 業(yè)務部門管理者的職責
Ÿ 從一則故事開始講起
Ÿ 實施績效管理的目的
Ÿ 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
Ÿ 績效管理的角色分工
Ÿ 績效管理的流程
2. 目標從哪里來
Ÿ 戰(zhàn)略目標從哪里來
- 案例：華為的戰(zhàn)略目標
Ÿ 公司目標的范圍
Ÿ 部門目標從哪里來
Ÿ 目標制訂的SMART原則
- 案例A：套圈游戲
Ÿ 考核項及權重設置的原則
Ÿ 績效標準的制訂
Ÿ KPI
- KPI的定義
- KPI實施步驟
- 三級KPI體系
- 將KPI分配給有關職位
- 確定KPI
- KPI字典樣例
- KPI指標的有效分解
Ÿ 目標對話
- 案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰(zhàn)性的任務
- 視頻：康熙對下屬心理預期的管理
Ÿ 績效標準制定常見問題
- 目標難共識
- 案例：二月二事件
- 系統(tǒng)過于簡單或復雜
- 案例：實施工程師的績效標準
- 員工心態(tài)與金錢
3. 平衡計分卡
Ÿ 平衡計分卡概貌
Ÿ 平衡計分卡－財務層面
Ÿ 平衡計分卡－客戶層面
Ÿ 平衡計分卡－內部運營層面
Ÿ 平衡計分卡卡－學習層面
Ÿ 平衡計分卡間的困果關聯(lián)
Ÿ 研討：平衡的分寸如何把握
4. 員工輔導與激勵
Ÿ 案例：誰是上級？
Ÿ 測試：領導者自我行為分析
Ÿ 員工發(fā)展的四個階段
Ÿ 階段需要與對應的領導模式
- 視頻：錦囊妙計
- 視頻：軟硬兼施
Ÿ 情境領導總結
Ÿ 人際風格與測評
Ÿ 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
Ÿ 管理者認為下屬最需要的行為
Ÿ 下屬實際上最需要的管理行為
Ÿ 激勵地圖
Ÿ 激勵的需要
Ÿ 激勵的四個原則
Ÿ 激勵的五個策略
Ÿ 負激勵：指責與指正
Ÿ 批評的原則
Ÿ 案例：個性化的激勵
5. 績效評估與面談
Ÿ 績效評估常見的問題
Ÿ 績效評估的依據(jù)－－績效跟蹤
Ÿ 工作追蹤中的問題
Ÿ 績效面談六步驟
Ÿ 績效面談的原則和技巧
- “漢堡”原則
- 建設性反饋
- 績效溝通中的教練技術
- 績效溝通前的準備
- 案例：一次倉促的績效面談
- 視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
- 演練：績效面談實戰(zhàn)
6. 績效管理問題研討
Ÿ 強化員工的優(yōu)勢與成績
Ÿ 持續(xù)激勵好不好
- 案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調薪一次
Ÿ 激勵力度與用人成本間如何把握分寸
- 案例：“64”事件
Ÿ 末位淘汰好不好
- 案例：心中永遠的痛
- 正態(tài)分布
- “人與人比”還是“人與標準比”
- 周期、人數(shù)、階段
Ÿ 績效輔導的重點是哪些人
Ÿ 如何使下屬報出真正的業(yè)績目標
- 聯(lián)合基數(shù)法