中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
本課程可以根據(jù)客戶開班的時間和層次,可講兩天、三天或三天以上。
主要培訓內(nèi)容簡介
第一節(jié):不同講師的性格的思維和行為分析把控
第二節(jié):“我口說我心”的演講才能和技巧提升
第三節(jié):講課控場能力訓練和演講技巧的發(fā)揮
第四節(jié):塑造獨特的講師個人魅力和形象
第五節(jié):講課中互動技巧的設(shè)計、把控及思維訓練
第六節(jié):技能不如行動的實驗經(jīng)驗積累和訓練
第一節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點、對癥下藥、事倍功半》
贏
贏 = 亡 + 口 + 月 + 貝 + 凡
亡 置于死地而后生 例:褚時健的經(jīng)營作風、臺灣經(jīng)營之神
口 品牌效應(yīng) 例:紅塔山的品牌輻射、新希望
月 管理精細 例:煙草系統(tǒng)的461工程解析、海爾集團
貝 財務(wù)制度 例:萬寶路香煙的管理你思維、巨人集團
凡 憂患意識 例:金磚四國和國產(chǎn)煙的市場前景、華為集團
看問題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格,測試!
女人和男人的差異
《圣經(jīng)》:
美國管理大師彼得·杜拉克經(jīng)典名言:“一個企業(yè)真正的職能就兩項:營銷和創(chuàng)新!
而這些正是我們中國人的難點,因為我們的性格相對缺少這兩項。
“ 人 ”與“ 眾 ”
啟示:1、互相理解和支持、互相鼓勵和幫助才可能;
2、公不離婆,稱不離跎的相互依賴關(guān)系。
“ 團 ”與“ 隊 ”
啟示:1、團聚人才;
2、帶隊之人。
山高人為峰 人本 創(chuàng)新 務(wù)實
“人本至上”、“務(wù)實為先”、“創(chuàng)新求遠”的紅塔山企業(yè)文化:
三層含義:
你是哪一種性格為主的人?
測試1:高速公路上發(fā)生一樁交通事故,你是坐在同方向另一輛大巴上的乘客,交通受阻后,你的對應(yīng)是:
1、你趕快下車去救助傷員并打電話給交警。因為你不想因此而耽誤你到達目的地;
2、你在想這么寬的高速公路,為什么會出交通事故?是什么原因?qū)е碌?你愿坐在車上細心地查看出事的地形和聽人們議論。但就是不下車,因為你還沒找出答案,所以不能冒然行動;
3、你很快下車了,就想看看是怎樣出的事故,車上人是否被壓住或受傷,是男是女,你非常好奇想湊上去看熱鬧,而且還熱情地招呼同車上的人一起去看車禍;
4、你繼續(xù)打你的瞌睡,一點也不關(guān)心車禍,因為你覺得車禍與你無關(guān)。而且肯定有人會去處理,與其替別人著急,不如抓緊時間休息,落得輕閑。
性格分析座標圖
性格自我測試題(略)
S-( ) M-( ) C-( ) P-( )
性格類型:
S (Sanguine) ——活躍型
M (Melancholy)——完善型
C (Choleric) ——能力型
P (Phlegmatic)——平穩(wěn)型
CSMP “個性圓”剖析
人
以人為重心
感性:活潑型S(樂觀) 平穩(wěn)型 P(悲觀)
以事為重心
理性:能力型 c(樂觀) 完美型 m(悲觀)
四類性格的特點:
1、完美型:狐貍過河
2、能力型:狐貍與葡萄
3、活躍型:狐假虎威
4、平穩(wěn)型:羊群效應(yīng)
怎樣與不同性格的人相處?
與完美型的顧客相處——注重細節(jié)、多方思考、有理有據(jù)
與能力型的顧客相處——加快節(jié)奏、注重實效、看重結(jié)果
與活潑型的顧客相處——經(jīng)?隙、時時贊美、容忍馬虎
與平穩(wěn)型的顧客相處——平等相處、多多交流、鼓勵支持
清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則,以往在溝通中犯過的錯誤,不會再害怕與人相處
性格管理的十大作用
思維決定行動、行動決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運。
思維 (消極與積極、客觀與悲觀:陸游與毛澤東)
行動 (“外星人”、說者容易做者難)
習慣 (“大烏龜和小烏龜”的故事 不良習慣容易養(yǎng)成)
性格 (“監(jiān)獄里的三種人”、完美型與活潑型夫妻)
命運 (“撞鐘老人”的啟示 52%的消費率可否改變中國的經(jīng)濟發(fā)展)
西方人為何敢拿總統(tǒng)開刷?
大陸與海洋文化造成的性格差異
海洋文化:進攻性、獨霸性、開朗樂觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨具個性
案例1:十五世紀崛起的世界9大國家,惟獨沒有中國;
案例2:巴菲特、比爾蓋茨中國勸捐活動為何沒結(jié)果?
大陸文化:保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性
案例1:明代鄭和七下西洋,只是宣傳中國的皇恩浩蕩;
案例2:中國電器和汽車的摹仿性,缺少創(chuàng)新創(chuàng)造;
案例3:完美型性格使我們較多懷疑觀望,互不信任,錯失良機
互動體驗:機會只留給有準備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點
游戲要點
最高品質(zhì)—安靜
理解自己該做什么—聆聽
懂得怎樣做—行動
觀察你的同伴—思考
感悟你的人生—反思
機會永遠留給有準備的人
(搬家游戲)
本節(jié)內(nèi)容回顧
《圣經(jīng)》關(guān)于人的訴說:男人和女人的差異
四種性格的基本分析和認識:能力行、完美型、活潑型、平穩(wěn)型
性格測試:40道題目測試出你相對準確的性格;-——
思維—行動—習慣--性格—命運的循環(huán)圈
東西方人性格差異:大陸文化和海洋文化的差異,圓點測試。
西方人為什么敢拿國家元首開刷?
四種性格的特點分析座標圖
四種性格的特點和表現(xiàn)形式
怎樣與不同性格的人相處
互動:知行合一、想到做到體驗
分享:對此課程的收獲和感受。
本課要點小結(jié)
一、江山易改性格難,性格命運總相干;
二、心態(tài)積極多看好,悲觀失望是負擔;
三、主動爭取有機會,消極等待難下凡;
四、思維決定你行為,全在養(yǎng)成好習慣。
第二節(jié)《“我口說我心”的演講才能和技巧——堅持“8好原則”,把話說得優(yōu)美幽默》
啟智故事1:女人到底需要什么?
故事2:沙漠奇案
案情:一個男人,在沙漠當中一絲不掛躺著, 死了,周圍沒有任何痕跡。
每組根據(jù)此素材做一個合理的推理討論分析綜合本組的結(jié)論,并有故事情節(jié)的派一名代表即席演講,其他組給予點評。
怎樣把演講語言說得優(yōu)美?--有5條要求
通俗易懂 例:“知之為知之,不知為不之,是之也”。
子在川上曰:“逝者如斯乎?”
中國經(jīng)濟的“四駕馬車”(投資、出口、消費、產(chǎn)業(yè)鏈)
邏輯嚴密例:為什么美國消費比中國便宜?答:成本低控制產(chǎn)業(yè)鏈主動權(quán)
表達準確例:聽寫?zhàn)埧诹?br />生動活潑例:“世界就是一個班”,把39個主要的國家的特點,優(yōu)勢,不足用形象生動的語言表述出來很容易理解和記住。(見后頁)
有理有據(jù)例:我們沒有藏富于民。證據(jù):以看電影為例:
怎樣把演講語言說得幽默?--有5條要求
詼諧有趣例:黎子流的故事
重慶人進京、用“懇求”造句、中國十大職業(yè)分類、孫悟空怎么死的?
貼近生活例:講師三大流派(學院、海歸、實戰(zhàn))少林寺棍僧與武警擒拿對陣
人生四大樂事:金榜題名時、洞房花燭夜、它鄉(xiāng)遇故知、久喝逢甘露
比喻貼切例:煙草四大天王(中華、玉溪、黃鶴樓、芙蓉王)、四小天王(紅塔山、紅金龍、紅河、白沙)、金磚四虎(利群、蘇煙、嬌子、雙喜)
話中有話例:傷心故事:
彼德說:“故事不長,卻令人傷心至極:我把房間的鑰匙忘在大廳了。”
【頓悟】我們痛苦,所以幽默;我們幽默,所以快樂。在幽默快樂中執(zhí)行。
肢體表現(xiàn)例:奧巴馬演講時筆突然掉了的表情和肢體反映;
演講文字占7%、聲調(diào)占38%,肢體占55%。
7%來自文字 —例:“父在母先亡”的意思是?
38%來自聲調(diào)—例:“我是要救你的”“歡迎光臨”
55%來自身體語言 — 例:起立坐下
觀看短片:《聰明的中國人》
演講技能提升的8好原則
好記憶:例:白居易《琵琶行》范仲淹《岳陽樓記》杜牧《阿房宮賦》蘇軾的《前赤壁賦》余廉《余幼時。。!丰瘏ⅰ镀咸衙谰埔构獗。。!诽K軾《念奴嬌、赤壁懷古。。。大江東去》李清照《昨夜雨疏風驟。。!访珴蓶|《水調(diào)歌頭、長沙。。。獨立寒秋》;十五世紀的世界九大強國、十六—十八世紀的文藝復興批判現(xiàn)實主義作家:西班牙的塞萬提斯《唐吉可德》英國的沙士比亞《羅米歐與朱麗葉》、法國大仲馬的《茶花女》小仲馬《基督山伯爵》、司湯達的《紅與黑》雨果的《巴黎圣母院》俄國卡夫卡《變型記》、果哥里的《死魂靈》契可夫《裝在套子里的人》高爾基《我的大學》、列夫托爾斯泰《戰(zhàn)爭與和平》《安娜·卡列尼娜》 《復活》奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣練成的》。。。。。。
好眼力:識好書,識好人,識好事,不放過任何細節(jié);互動觀察:翻手技巧
眼科大夫怎樣指導學生學會觀察細節(jié)?舔鞋底。看學員的坐姿、眼神和表情。
好筆頭:俗話說:“好記性不如爛筆頭”勤于積累和收集素材
好口才:讀字典或小學語文課本,饒口令,多聽演講、勤表現(xiàn)、多說話、記數(shù)據(jù),記觀點、記權(quán)威認識,背名人警句或詩詞歌賦。
好資訊:例1:高盛與世界經(jīng)濟、高盛與猶太人智慧、手島佑郎的演講
美國務(wù)卿基辛格、財長保爾森、美聯(lián)儲格林斯潘、金融大亨索羅斯、首富巴菲特,比爾蓋茨、英特勒郭魯夫、谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特 、甲骨文公司老總勞倫斯·埃里森都是猶太人或后裔。
例2:中國企業(yè)500強煙草企業(yè)占9席
好觀點:例:郎咸平提出中國生產(chǎn)型出口企業(yè)為什么不賺錢或賺線少?結(jié)論是沒掌握6+1產(chǎn)業(yè)鏈最賺錢的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計+原材料采購+生產(chǎn)制造+產(chǎn)品運輸和倉儲+營銷策劃+定單處理+批發(fā)零售;中國房價高的原因:土地財政、面子工程、國企壟斷、地王樓王效應(yīng)、人民幣貶值、投資無門、生產(chǎn)型企業(yè)投機、社會導向
好案例:例:汶川大地震,震出中華民族的空前團結(jié)奮進精神;
中國慈善業(yè)的政府行為使捐助者不敢、不想、不可以捐助;
好氛圍:例:安東尼羅賓的課程為何那么受人喜歡?
朱熔基的演講為何那樣受人認同?
紅塔山集團為什么可以紅到今天?
本節(jié)內(nèi)容回顧
故事:《女人到底需要什么?》
歸納此故事的要點:任何事情都有代價,好和壞是相對的。
分組討論,每組派代表復述或演繹此故事,其他組點評。
怎樣把語言說得優(yōu)美和幽默:
語言優(yōu)美包括:通俗易懂、邏輯嚴密、表達準確、生動活潑、有理有據(jù);
語言幽默包括:詼諧有趣、貼近生活、比喻貼切、話中有話、肢體表現(xiàn);
演講技能的“8好原則”:
好記性、好眼力、好筆頭、好口才、好資訊、好觀點、好案例、好氛圍
本課要點小結(jié)和學員分享
一、口力勞動不簡單,演講功夫日日練;
二、貪多反而嚼不爛,主題內(nèi)容精心編;
三、語言優(yōu)美加幽默,釋惑答疑有主見;
四、八好原則是基礎(chǔ),教學相長兩相愿。
第三節(jié)《講課控場能力和技巧的發(fā)揮》——控場16招法
什么叫控場?
學員回答:
控場——控制把握講課的場面、場合、場景、場地。
體驗:調(diào)動學員參與,掌聲交響曲;成語接龍游戲;兩只老虎;
為什么要控場?
學員回答:
1、為了更好地講清楚課程內(nèi)容,教好地完成教學任務(wù);
2、為了讓講師的思維進入學員的思維并變成學員的行為;
3、便于把控講課的順序、時間、節(jié)奏、邏輯層次和重要環(huán)節(jié);
4、有利于講師與學員的互動和教學相長。
控場的要點:
主動積極、心有定律、設(shè)想底線、爭取最好
例:昆明聯(lián)通某副總受訓時故意發(fā)難的處理經(jīng)驗分享
一、定培訓規(guī)則要求:寧緊無松,開個好頭;全員遵守、一視同仁;
把握人性,張馳有度;不怕重復,養(yǎng)成習慣。
我的課程要求或游戲規(guī)則:
1、自我承諾培訓紀律和規(guī)則;
2、上課期間一律關(guān)閉手機,不得隨意走動或交頭接耳;
3、不遲到、不早退、不半途而廢、不因自己的自由而影響大家的自由;
4、不惡意為難或頂撞講師,有不同意見課后與講師或助教反饋;
5、違反者自愿受罰(當眾賠禮道歉(輕者);罰站1分鐘(中者);做20個虎臥撐(次重者)、請出課室(嚴重者)
6、互動體驗活動全情投入?yún)⑴c并積極分享心得體會
人性的弱點:喜歡做不受懲罰、不受監(jiān)督和不承擔責任的事、喜歡投機取巧和不受約束。俗話說:“人骨子里就是賤皮子!
二、對個別逆反心理學員的把控:
探明情況,對癥下藥;抓住破綻,攻其不備;
讓其表現(xiàn),給足自尊;以人治人,勝過千言。
逆反心理較重的人的特點:
1、自卑引起的自尊,生怕被講師和學員小瞧;
2、具有一定閱歷或?qū)哟危ɑ驔]有太深閱歷和層次),沖動型性格;
3、自以為是,覺得自己懂的別人一定不懂、加上好表現(xiàn)、個性張揚;
4、pk講師是為了引起大家重視,顯示自己的實力、能力和學識;
5、看不順眼某講師的作派風格、長像表現(xiàn)、屬于話不投半句多或不投緣。
6、需要得到講師和學員的認同或表揚,給點陽光就燦爛類型。
案例:某個受訓企業(yè)學員的逆反心理和性格:活潑型兼能力型
好為人師、喜歡表現(xiàn)、有點本事、言過其實、忽悠外行、感覺良好、
張冠李戴、故著高明、唯我獨尊、樂于助人、反復無常、喜形于色
三、運用權(quán)威資訊的要求:
數(shù)據(jù)具體,不爭事實;分析深入,令人信服;引經(jīng)據(jù)典,厚度寬度;行業(yè)分析,絲絲入扣。
案例1:為什么中國沒有藏富于民?原因是我們選錯了投資回報的方式:
資料顯示:海南三亞一套海景別墅450萬美元;這價錢可以買下美國喬治、布什的農(nóng)場;
案例2:力拓鐵礦石采購談判,我們慘敗美澳日,
談判的好處:1、長期維持一個價格進口,市場變價格不變。
2、市場價格降低了就按當時的價格進口。
為什么談不好:1、不了解國際游戲規(guī)則,不熟悉國際情況,不考慮后果;
2、不了解國際市場,按中國人的思維來談判和處理國際關(guān)系;
3、不負責任,自以為是、任性,把國家和人民利益當兒戲。
案例3:白沙紅塔山等13種香煙重金屬超標(新華網(wǎng)2010年10月09日)
白沙、大前門、都寶、紅雙喜、黃金葉、Happiness(吉慶)、紅河、紅金龍、紅梅、紅旗渠、紅塔山、石林、壹枝筆。
第九屆亞太煙草或健康會議在澳大利亞悉尼召開會上發(fā)布的一項研究顯示,中國產(chǎn)的13個品牌卷煙檢測出含有重金屬,煙草中含有的鉛、砷和鎘等重金屬成分,其含量與加拿大產(chǎn)香煙相比,最高超出三倍以上。
重金屬超標,危害幾何
一次性毒害身體基本不可能發(fā)生,但是慢性中毒極其容易
假如一天抽20支的香煙,那么大概平均一天下來身體會吸收3.2微克的鎘,這點量不足以馬上出現(xiàn)有害癥狀。但是假若每天都抽的話,就好比在人的身體之中慢慢地堆積毒素,久而久之,對身體的危害不言而喻。
四、控場16種招法
1、激情感染法 —靠講師的激情感染學員調(diào)動學員參與
例:倪萍的主持風格;李踐的授課方式
2、詼諧幽默法 —靠講師的語言,內(nèi)容及肢體吸引學員
例:余世維的演講方式,摹仿、表演、幽默詼諧、肢體均有
3、專業(yè)權(quán)威法 —靠講師的觀點、分析、數(shù)據(jù)、比較吸引學員
例:郎咸平、余丹的演講方式,產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟數(shù)據(jù),引經(jīng)據(jù)典、娓娓道來
4、聲東擊西法 —講師表面在講東,實是指西,需要學員領(lǐng)悟
例:易中天的演講方式,并非為講三國而講三國,諷古喻今,古為今用。
5、互動體驗法 —說、唱、跳、體驗互動并用讓學員有感覺。
例:林偉賢的演講方式,大量資訊和知識,大量體驗互動。
6、思考問題法 —靠講師用通俗的問題道出深刻的觀點
例:經(jīng)濟學家歷以寧用“龜兔賽跑”比喻中國入世后的雙贏經(jīng)濟格局
7、個人魅力法 —靠講師的個人知名度和美譽度吸引學員
例:安東尼羅賓、喬吉拉德、約翰褲緹斯的演講方式
8、崇拜跟隨法 —靠有一大批粉絲的追捧
例:策劃大師王志綱,葉茂中的演講方式。
9、分析深入法 —宏觀分析,微觀導入,引人入勝,為人稱道
例:股評家的演講方式,講大勢、講經(jīng)濟、講企業(yè)、講莊家、講股民心理。
10、強行帶動法 —半表演半演講。
例:陳安之、劉一秒及許多化裝美容行業(yè)直銷講師的演講方式,大量體驗互動。
11、順勢而為法 —靠講師用通俗的問題道出深刻的觀點
例:白崇賢的流暢、嚴世華的認真、宋振欽的經(jīng)驗、金正昆的自如靈活各具風格。
12、請教探討法 —用問題控制學員,互答或自問自答
例:曾仕強愛提問題也愛批判中國人如何不行;
柏楊《丑陋的中國人》的演講和行文風格;
李敖的知識及傲視群雄,舍我其誰的霸道風格,表面是請教,實際是告訴你他知道的知識和事情;
張錦貴講課愛講粗話也愛講男女之間的一些粗俗笑話,也喜歡問學員,你們知道嗎?
互動體驗:集體穿越死亡線
從餐飲行業(yè)循環(huán)圖看控場的流程把握
本節(jié)內(nèi)容回顧
控場一定要主動出擊:主動積極、心有定律、設(shè)想底線、爭取最好。
1、定游戲規(guī)則的原則:寧緊無松、開個好頭;全員遵守、一事同仁;
把握人性、張馳有度;不怕重復、養(yǎng)成習慣。
2、個別逆反心理學員的把控:
探明情況、對癥下藥;抓住破綻、攻其不備;
讓其表現(xiàn)、給足自尊;以人治人、勝過千言。
3、運用權(quán)威資訊的特點:
具體數(shù)據(jù)、不爭事實;分析深入、心服口服;
引經(jīng)據(jù)典、厚度寬度;行業(yè)分析、令人折服。
4、控場的16招法: 激情感染法、詼諧幽默法、專業(yè)權(quán)威法、
聲東擊西法、互動體驗法、思考問題法、
個人魅力法、崇拜跟隨法、分析深入法、
強行代動法、順勢而為法、請教探討法。
互動體驗:集體穿越死亡線 學員分享心得感受
本課要點小結(jié)和學員分享
一、三心二意難成功,先做專業(yè)再雜家;
二、逆反學員未必壞,引領(lǐng)學員還靠他;
三、勤奮掌握新資訊,全情投入人最佳;
四、控場技巧重流程、獨具一格善研發(fā)。
第四節(jié)《塑造獨特的個人魅力和形象一個有責任感的講師一定會有魅力》
成吉思汗熱身舞蹈分解
猶太民族的魅力,猶太民族的簡單介紹
《窮,也要站在富人堆里》 (日)手島佑郎 著
諸葛亮用人七法——凸顯其個人魅力
《征服》作者:席幕容 (臺灣著名女作家)
人的魅力源于其言行一致的執(zhí)行力
尊重時間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、尊重事實、尊重領(lǐng)導、尊重客戶、尊重自己。
為什么全世界優(yōu)秀企業(yè)家中,來自軍人的最多建數(shù)?——源于軍人言行一致的執(zhí)行力
軍隊最值得學習的11條能力成長管理經(jīng)驗
1、為組織營造一個夢想----不想當元帥的士兵不是好士兵
2、把細節(jié)量化-----三大紀律八項注意、為人民服務(wù)
3、骨干由自己培養(yǎng)-----先當標兵后當干部
4、為戰(zhàn)士設(shè)立一個物質(zhì)目標----等級的森嚴、訓練的要求
5、人人都能成為英雄------榜樣都是普通戰(zhàn)士
6、天下是談出來的-----一對一的有效溝通
7、建立有文化的組織-----學習榜樣爭當先進
8、信任創(chuàng)造價值-----軍令如山倒
9、時刻關(guān)注競爭對手動態(tài)-----從內(nèi)務(wù)開始的競爭意識培養(yǎng)
10、搭建施展才華的舞臺-----英雄是干出來的
11、成績是總結(jié)出來的-----全民皆兵上下動員的方式
樹立個人魅力16種思維方法
準則一:好事一起享受不如分開享受
(幾個好消息不要一次全告訴對方,要讓幸福感延續(xù))
準則二:壞事分開享受不如一起享受
(有幾個壞消息要一次全說,不要分開說,不讓痛苦感延續(xù))
準則三:大好事小壞事分開經(jīng)歷不如一起經(jīng)歷
(實際上是用好事的幸福感蓋過壞事的痛苦感)
準則四:大壞事小好事一起經(jīng)歷不如分開經(jīng)歷
(不讓壞消息影響到好消息)
準則五:好事晚說不如早說
(讓期待(請客)變成幸福,“期待也是一種快樂”)
準則六:壞事早說不如晚說
(不讓對方痛苦(拔牙)的等待)
準則七:靜止的好事不如變動的好事
(靈活,變動的好事讓人覺得更幸福。變加工資為不定期發(fā)獎金)
準則八:變動的壞事不如靜止的壞事
(壞事動起來就更糟糕,住房從120平米到90平米)
準則九:小獎不如不獎(無償鮮血和每次獻血200cc補10元)
準則十:小罰不如不罰(幼兒園超時接孩子的處罰效應(yīng))
準則十一:好事有選擇不如無選擇
(因為送禮讓接送禮物的人去選擇是痛苦的)
準則十二:壞事沒選擇不如有選擇
(到底是自己的選擇心里好受些,兩門課程的選擇)
準則十三:大中之小不如小中之大
(400元的圍巾和500元的大衣,哪個更好?)
準則十四:有用的不如無用的
(關(guān)于送禮,要送吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的)
準則十五:說要的不如想要的
(1000元情侶游和1000元獎金)
準則十六:公開的不如不公開的
(這里說的是薪酬管理)
互動體驗1:拍賣
美國耶魯大學經(jīng)濟學家蘇必克(M.Shubik)發(fā)明的
賺錢游戲。
互動體驗:1、換錢2、閉眼提腿 3、揪鼻子耳朵
強烈自律的責任感是怎樣煉成的?
為什么你經(jīng)常說到做不到?
為什么不卻不想做一個不負責任的人?
為什么責任感說來簡單做起來很難?
體驗課程展示:
不負責任是誰的錯?
互動游戲:責任感競賽游戲(規(guī)則見后)
本節(jié)內(nèi)容回顧
不做聰明的糊涂事:《窮,也要站在富人堆里》的思維方法;
言行一致的執(zhí)行力:尊重時間、尊重他人、尊重原則、尊重規(guī)定、
尊重事實、尊重領(lǐng)導、尊重客戶、尊重自己。
互動體驗:拍賣、換錢、溝通、執(zhí)行
強烈自律的責任感:為什么你經(jīng)常說得到做不到?
為什么你不想做一個不負責的人?
為什么責任感說來簡單做起來缺難?
互動體驗:責任感競賽游戲
學員分享:
本課要點小結(jié)和學員分享
一、個人魅力難時顯,大智若愚很平淡;
二、冰凍三日幾月寒,日積月累太關(guān)鍵;
三、軍人風格講師有,知行合一定拔尖;
四、客觀規(guī)律不難找,機會來臨就亮劍。
第五節(jié)《講課中互動思維和技巧的訓練——沒有不愛動的學員,只有不會動的講師》
舞動奇跡——樣樣紅(歌詞)
培訓師成功公式
成功 = 心態(tài) + 方向 + 目標 + 行動
選擇互動活動的幾點要求:
能強化講師所講主題、能增進學員的積極性、能讓學員有感覺體會、
能組織簡單操作方便、能營造生動課堂氛圍、能舉一反三入心入腦。
案例1:責任互動,目的在于讓學員把看不見的責任變成能體會到的量化的行動和思維。
案例2:舞動奇跡,在于讓大家在大庭廣眾之下放開自己,顛覆自己。
案例3:穿越死亡線不僅為了緩解理性學習的鼓噪還在于讓大家體會協(xié)作和雙贏的理念
互動技巧要求:
學員知道做不到、學員知而不會、學員不知道;
演示流程很順暢、規(guī)則簡單明了、很容易把控。
欲把控學員得先把控自己的情緒
培訓師積極心態(tài)表現(xiàn)在
消極心態(tài)表現(xiàn)在
培訓師的緊迫感——人的三天 安德魯.馬休斯(澳洲)
昨天:已在昨天結(jié)束。
今天:才是你新的開始。
明天:是不能預(yù)期的。
做講師首先得心理健康?著名心理學家馬斯洛十個標準:
1、有足夠的自我安全感;
2、了解自己,正確評價自己的能力;
3、生活理想切合實際實際;
4、不脫離周圍的現(xiàn)實環(huán)境;
5、能保持人格的完整和諧;
6、善于從經(jīng)驗中學習;
7、能保持良好的人際關(guān)系;
8、能適度發(fā)泄和控制情緒;
9、在符合集體要求的前提下有限發(fā)揮個性;
10、不違背社會規(guī)范的前提下恰當滿足人人的基本需求
收集選擇互動素材的幾點要求:
1、勤于學習,多看、多參加、多聽名師名家的課程;
2、上網(wǎng)查詢有關(guān)互動活動的案例;
3、請教專業(yè)書籍:推薦上?茖W技術(shù)出版社出版的《管理游戲?qū)毜旎蛻舴⻊?wù)游戲》、《培訓游戲?qū)毜洹獕毫徑庥螒颉贰ⅰ豆芾碛螒驅(qū)毜臁钣螒颉返认盗泄ぞ邥?br />4、在實踐中不斷重復和提升,達到順手拈來的程度。
潛能激發(fā)和執(zhí)行力游戲演示:
1、你相信人的潛能嗎?學員回答。
2、你覺得自己有潛能嗎?學員回答。
3、你覺得自己發(fā)揮潛能的障礙在哪里?學員回答。
“武林高手”的故事
體驗:英雄馬步、手指抬人
《餓狼和26只貓》
潛能和執(zhí)行力難以發(fā)揮的三大原因:行為受限 思維受限 懷疑觀望
國際著名激勵講師——約翰·庫緹斯
“無論你多么不幸,世界上仍有比你更不幸的人;
無論你多么成功,世界上仍有比你更成功的人! ——約翰·庫緹斯
成功哲學:考驗?zāi)愕陌芽厮季S、意志、能力、技巧、耐心、品行、溝通、執(zhí)行和潛能素質(zhì)的互動體驗活動
本節(jié)內(nèi)容回顧
怎樣選擇互動活動:
能強化講師所講主題、能增進學員參與積極性、能讓學員有感覺和體會、
能簡單方便操作和組織、能集思廣益調(diào)動大家熱情。
互動技巧:學員知道做不到、學員知而不會、學員不知道;
演示流利并順暢、規(guī)則簡單明了、很容易把控
互動體驗:有效釋放你的潛能
學員分享體驗。
本課要點小結(jié)和討論重點
一、培訓輔助;,強化主題成行家;
二、強行帶動須示范,節(jié)奏控制是關(guān)鍵;
三、持之以恒去執(zhí)行,潛能發(fā)揮排在先;
四、言行一致當榜樣,思維技巧走向前。
第六節(jié)《技巧不如行動的實踐和訓練——一千句空話不如一個行動?
成功者做決定快,放棄決定慢;失敗者相反。
某飯館的招牌文字:
斗地主贏了錢不說的人
買了好車不借的人
打麻將專胡老丈人的人
點菜積極,買單時上廁所的人
穿西裝打領(lǐng)帶的人
做講師從的基本技能
一、認同別人:“yes…yes…but….”
相互信任、欣賞而非相互瞧不起、拆臺;發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點不突顯個人;
二、主動幫助:“面子是誰給的?”
力所能及的幫助別人,也坦誠地接受別人的幫助;
三、無私奉獻:“大舍大得,不舍不得”
愿為企業(yè)和學員、同事額外付出勞動而無怨無悔;
四、團隊自豪感:“汶川地震的國魂和感動”
以企業(yè)為榮,不以個人為榮。
培訓師的重要技能之一:做一個吸引人的教案和ppt
要點或要求:
宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合、
動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合、音樂與視頻結(jié)合、觀點與案例結(jié)合。
宏觀和微觀結(jié)合:案例:奢侈品銷售在中國很火?有錢人消費潮流
專業(yè)和綜合結(jié)合:案例:煙草與中國的經(jīng)濟發(fā)展比較。
文字和圖片結(jié)合:案例:新思維合作項目書、文字提綱(見附件)
動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合:案例:圖片和問題的動畫處理
音樂與視頻結(jié)合:案例:接下來的體驗課程
觀點與案例結(jié)合:案例:參見我所有的授課ppt
培訓師的重要技能之二:注重專業(yè)兼顧雜家、勤學好問和積累
要點或要求:
習慣關(guān)注新時事、眼光環(huán)顧全世界、行業(yè)問題摸清楚、
調(diào)動五官勤記憶、收集案例拓思路、舉一反三成模式、
平時抽空多講解、習以為常信手拈、不恥下問放身段。
習慣關(guān)注新時事:案例:聽廣播、看電視,上網(wǎng)絡(luò)、看刊物、讀報紙
眼光環(huán)顧全世界:案例:關(guān)注最近世界各國發(fā)生的事,專家怎么評價
行業(yè)問題摸清楚:案例:最近國家統(tǒng)計局公布的全過消費指數(shù)52%
調(diào)動五官勤記憶:案例:日本在釣魚島事件上為何很強硬?
收集案例拓思路:案例:新加坡為何制造業(yè)多,香港為何少?
舉一反三成模式:案例:大西部為何成為改革開放的重點區(qū)域
平時抽空多講解:案例:對家人、對同事、對領(lǐng)導、對客戶、對朋友多講
習以為常信手拈:案例:現(xiàn)代漢語語法基本知識
不恥下問放身段:案例:尺有所短,寸有所長、知識的兼容性
培訓師的重要技能之三:強烈的感恩意識和平淡低調(diào)的為人
要點或要求:
以身作則當表率、細微之處見人心、少說假大空虛話、
大智若愚道行深、無情并非偉丈夫、自成風格有個性。
以身作則當表率:案例:為什么有的講師課上課下兩個樣?
細微之處見人心:案例:嚴世華老師進餐廳的習慣
少說假大空虛話:案例:愛忽悠的培訓師為何越來越?jīng)]市場?
大智若愚道行深:案例:高盛老板出身的美財長魯賓和保爾森、
無情并非偉丈夫:案例:只是未到傷心處
自成風格有個性:案例:劉峰領(lǐng)導力和張五常的物價和經(jīng)濟
培訓師技能提升和實踐的四個階梯
草創(chuàng)期 例:公車與小偷
風雨飄搖期 例:新兵連
成熟期 例:機關(guān)干部心態(tài)
收獲期 例:足球隊
培訓師贏溝通和執(zhí)行
贏:
顧客滿意(外部營銷)
員工滿意(內(nèi)部營銷)
事業(yè)留人(前景 條件 志向)
情感留人(機制 人性 家庭 軍隊 學校)
待遇留人(庸人少得 能人多得)
五、回顧自己的經(jīng)歷
一、聽覺引起的感覺;(一段話)
二、回憶引起的聯(lián)想;(一件事)
三、感動引起的懺悔;(一段情)
四、反省引起的珍惜;(一顆心)
英國心理學家哈德飛給兩組志愿者進行不同催眠。
心理暗示的強大力量既可能是正面的,也可能是負面的。在一個生命成長過程中,若不斷地給予正面暗示,結(jié)果會如何呢?
學員發(fā)言分享感受要求
1、只講自己最真實的感受和經(jīng)歷過的事情;
2、不對別人的發(fā)言做評價或總結(jié);
3、直接對自己最想講話的對象表達內(nèi)心想法;
4、不講空話、大話、假話、套話和官話;
5、課程沒完絕不摘開眼罩,以免影響思維。
本節(jié)內(nèi)容回顧
培訓師的重要技能之一:做一個吸引人的教案和ppt
要點:宏觀和微觀結(jié)合、專業(yè)和綜合結(jié)合、文字和圖片結(jié)合;
動感與靜態(tài)結(jié)合、音樂和視頻集合、要點和案例結(jié)合。
培訓師的重要技能之二:注重專業(yè)兼顧雜家、勤學好問、勤于積累
要點:習慣關(guān)注新時事、眼光看到全世界、行業(yè)問題摸清楚、
調(diào)動五官勤記憶、收集案例拓思維、舉一反三成習慣、
平時抽空多講解、習以為常信手拈、不恥下問放身段。
培訓師的重要技能之三:強烈的感恩意識和平淡低調(diào)的為人
要點:以身作則做示范、細微深處見真情、少說假大空虛話、
大智若愚內(nèi)涵深、無情并非偉丈夫、自成風格顯個性。
互動體驗:怎樣帶領(lǐng)學員去心海遨游?
學員分享心得:
總結(jié):本次課程的收獲體會,為自己今后的培訓師技能提升做那些打算?
本課小結(jié)和分享
1、千句大話看行動,技能技巧在于練;
2、綜合知識常積累,書到用時方恨淺;
3、無情并非偉丈夫,學員評價自己選;
4、真情實感述衷腸,順理成章展畫卷。
講師簡介
海惕 老師
1. 講師背景:
2009年全球華人500強講師之一
2010年中國品牌講師
2011年學習型中國百佳講師
2012年中國企業(yè)教育十佳講師
2012年中國千強講師
2013年國際品牌講師學會講師
中國營銷學院、中國管理研究院、中國營銷學會、北京金思達經(jīng)濟策劃中心、廣州大學華軟學院、佛山大學經(jīng)管學院、江門五邑大學等院校特聘研究員、客座教授;
資深企業(yè)策劃人、知名培訓師
相繼被中國總裁網(wǎng)、中國獵課網(wǎng)、北京中智信達、北京東方視野、中華講師網(wǎng)、中國名師網(wǎng),深圳聚成集團等知名機構(gòu)聘為金牌講師。
2. 實戰(zhàn)經(jīng)驗
16年來,海老師應(yīng)邀擔任許多地方政府及大型企業(yè)管理決策顧問和文化、形象及品牌創(chuàng)建專家,并用自己實戰(zhàn)實用實效實在的知識、技能為全國上百家企業(yè)進行過管理咨詢和團隊凝聚力、執(zhí)行力提升、顧客滿意服務(wù)和銷售專題培訓,至今已上過培訓課程400多場,超過80000企業(yè)中高層干部接受其封閉專題培訓,學員課后測評滿意度平均高達90%以上。
海老師一貫以認真、務(wù)實、講求效益的風格做人、做事,前后出版過獲得粵版十大精品書、廣東經(jīng)濟類十大暢銷書稱號的《中國經(jīng)濟大裂變》《新頭腦風暴》和其他暢銷書如《春華秋實》、《潮涌珠江》,還出版有《銷售圣經(jīng)》、《深圳實戰(zhàn)講師吹響集結(jié)號》《企業(yè)贏在把控和執(zhí)行》等13套企業(yè)培訓光碟。許多媒體也對海老師進行過專訪報道,海老師分別在中國總裁網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)名師博客、阿里巴巴“網(wǎng)商博客”發(fā)表430多篇企業(yè)管理文章,超過300萬人點擊閱讀。通過“百度”“谷歌”“網(wǎng)易”“搜狐”收索“海惕”均可看到眾網(wǎng)頁、圖片,視頻資料,并受到廣大網(wǎng)民和企業(yè)的認可,在咨詢培訓界享有“拼命三郎”的美稱。
3. 授課風格與效果:
旁征博引,窺斑見豹,案例解讀,粉絲無數(shù);
真情實感,震憾人心,實戰(zhàn)實效,學以致用;
資訊豐富,深入淺出,洞察人性,視覺獨特;
幽默風趣,借古喻今,口吐蓮花,以心換心。
課程對象
備 注
課程名稱:企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練——贏在素養(yǎng)和技能