一、 課程導入
r 人活著為了什么？
r 什么是開心工作，快樂生活
r 陽光心態(tài)能給我們帶來什么？
二、 喚醒抱怨現(xiàn)狀塑造陽光心態(tài)
r 員工心態(tài)決定發(fā)展
r 心態(tài)的“五大陷阱”
r 時刻檢查自己的思維和精力
r 不如意十之八九，關鍵是態(tài)度
r 抱怨是無意識的拒絕行動
r 抱怨是逃避現(xiàn)實的隱蔽工具
r 員工心態(tài)修煉的六要素
三、 怎樣塑造陽光心態(tài)？
r 陽光心態(tài)之包容心
r 陽光心態(tài)之學習力
r 陽光心態(tài)之感恩心
r 陽光心態(tài)之自信心
r 陽光心態(tài)之進取心
r 陽光心態(tài)之責任感
r 分享：迅速陽光小技巧
四、 揭開責任本質重塑責任意識
r 責任心，就是“責任信”
r 責任力，就是“責任里”
r 責任感，就是“責任敢”
r 負責人，就是“負責任”
r 遇到問題，我就是答案
r 成就取決于承擔多少責任
r 不是“做事”而是“做成事”
r 工作中小疏忽，客戶心中大問題
r 只有客戶滿意，領導才會滿意
r 工作無小事，把細小的事也做得很到位　　　
五、 職場核心價值觀:敬業(yè)與忠誠
r 讓敬業(yè)成為一種習慣
r 敬業(yè)是創(chuàng)造價值的基礎
r 把工作當成自己的生命
r 勤奮是成功之源，懶惰是萬惡之首
r 忠誠是信賴的前提
r 輕視團隊等與輕視自己
r 組織只會重用忠誠于團隊的人
r 心懷感激之情，感恩讓你誠敬
六、 凝聚產生力量，團結誕生興旺
r 沒有完美的個人只有完美的團隊
r 做小事靠個人，成大事靠團隊
r 團隊合作是凝聚力的源泉
r 充分發(fā)揮個體的獨特優(yōu)勢
r 協(xié)作產生戰(zhàn)斗力
r 主人翁意識與歸屬感
r 共創(chuàng)良好的工作氛圍
r 鍛造精誠合作的團隊文化
七、 做自己的貴人
r 立志做優(yōu)秀的人
r 試試再向前多走一步！
r 選擇正確的選擇
r 證明你是塊金子
r 做你自己的貴人