【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購(gòu)管理水平與能力將成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購(gòu)策略及采購(gòu)流程，成本管理策略，采購(gòu)談判策略來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，基于對(duì)供應(yīng)鏈理論知識(shí)的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多年的管理經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《采購(gòu)業(yè)務(wù)能力提升》課程。
【培訓(xùn)對(duì)象】
采購(gòu)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、制造總監(jiān)、物流總監(jiān)、制造經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理等相關(guān)人員。
【課程特點(diǎn)及受益】
本課程詳細(xì)介紹了采購(gòu)戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)管理、采購(gòu)價(jià)格分析、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制、供應(yīng)商考核與關(guān)系維護(hù)、采購(gòu)談判管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，融合教學(xué)、研究、實(shí)踐、實(shí)務(wù)為一體，能令越來越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注采購(gòu)策略與供應(yīng)商管理的經(jīng)營(yíng)理念，并關(guān)注采購(gòu)專業(yè)技能的提升，從而從中受益。
1、了解采購(gòu)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)及職業(yè)化要求；
2、了解并掌握采購(gòu)策略、采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)，及供應(yīng)商管理辦法，了解標(biāo)桿企業(yè)的做法；
3、掌握采購(gòu)成本分析技術(shù)、商務(wù)溝通技巧、采購(gòu)談判策略管理，熟悉采購(gòu)模式的設(shè)計(jì)與技巧；
4、掌握供應(yīng)商考核與激勵(lì)的理論及方式方法，并能靈活運(yùn)用。
【授課方式與特點(diǎn)】
1. 豐富性與針對(duì)性。信息量大，專業(yè)性及針對(duì)性強(qiáng)，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定大綱及培訓(xùn)；
2. 指導(dǎo)性與實(shí)用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場(chǎng)研討具體工作問題；
3. 操作性與實(shí)效性。除了專業(yè)地進(jìn)行講解，將現(xiàn)場(chǎng)分析、分享標(biāo)桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學(xué)員參考、借鑒、落地；
4. 通俗易懂，參與性強(qiáng)。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，混亂問題標(biāo)準(zhǔn)化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵(lì)提問質(zhì)疑，現(xiàn)場(chǎng)分析解答；
5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時(shí)、適度、適當(dāng)調(diào)節(jié)課堂氣氛，風(fēng)趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。
【課程大綱】

第一部分：采購(gòu)職業(yè)所需的能力與素質(zhì)要求
1. 基本的工作能力
◇ 分析問題的能力
ü PEST分析法
ü 波特五力模型分析法
ü SWOT分析法
ü 魚骨圖分析法
◇ 預(yù)測(cè)與判斷能力
◇ 溝通與表達(dá)能力
◇ 人際關(guān)系與商務(wù)管理能力
2. 基本的業(yè)務(wù)能力
◇ 產(chǎn)品熟悉能力
◇ 價(jià)格/ 成本分析
◇ QCT管理
◇ 采購(gòu)系統(tǒng)與流程管理
◇ 項(xiàng)目管理
◇ 庫(kù)存管理
◇ 談判管理
3. 基本的個(gè)人素質(zhì)
◇ 職業(yè)操守與廉潔自律
◇ 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
◇ 成本意識(shí)
◇ 團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)
◇ 法務(wù)與合同知識(shí)
◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)能力
◇ 積極的職業(yè)心態(tài)
★案例：HAY采購(gòu)專業(yè)族素質(zhì)模型與認(rèn)證體系及模板分主享；
4. 采購(gòu)職業(yè)的素質(zhì)要求與訓(xùn)練
◇ 采購(gòu)面臨的職業(yè)挑戰(zhàn)分析
◇ 采購(gòu)涉及的CRM
◇ 什么是“采購(gòu)職業(yè)化”？
◇ 什么是職業(yè)化的采購(gòu)人員？
◇ 采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)模型
◇ 采購(gòu)人員必須具備的能力與知識(shí)
◇ 采購(gòu)人員高效工作法則
◇ 采購(gòu)人員的職業(yè)發(fā)展階梯
★案例：某著名通訊設(shè)備企業(yè)采購(gòu)工程師KPI考核體系介紹
★案例：某500強(qiáng)公司采購(gòu)人員1-5級(jí)認(rèn)證體系介紹；
★案例：某著名通訊設(shè)備企業(yè)采購(gòu)任職資格——專業(yè)采購(gòu)簇素質(zhì)模型與任職資格說明

第二部分：采購(gòu)組織、流程的建設(shè)及優(yōu)化
1. 如何界定采購(gòu)業(yè)務(wù)的職能
◇ 采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)的搭建
◇ 采購(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效的衡量
◇ 采購(gòu)流程與制度的建立與保證
◇ 戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商
2. 采購(gòu)流程的設(shè)計(jì)
◇ 采購(gòu)全流程設(shè)計(jì)
◇ 流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用
◇ 流程2、甄別與評(píng)定供應(yīng)商資格
◇ 流程3、選擇合格供應(yīng)商及簽訂合同
◇ 流程4、執(zhí)行采購(gòu)
◇ 流程5、供應(yīng)商績(jī)效管理流程（QCDS…）
◇ 流程6、供應(yīng)商選擇方式及因素
3. 戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理
◇　如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）
◇　物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）
◇　采購(gòu)戰(zhàn)略管理
◇　供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)與管理策略（如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商合作伙伴）
◇　推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理
◇　供應(yīng)鏈的信息化管理策略
◇　延遲制造與快速反應(yīng)管理
◇　精益供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈、綠色供應(yīng)鏈管理策略
◇　柔性計(jì)劃與均衡生產(chǎn)管理
◇ 自制和外包的戰(zhàn)略選擇（ODM、OEM）
★ 案例：IBM、華為采購(gòu)模式與流程介紹
★ 案例：宜家家居采購(gòu)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力分析
★ 案例：我們手機(jī)制造業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

第三部分：如何有效管理與維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系？
1. 供應(yīng)商管理概述
◇ 從CRM到SRM
◇ 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理方法
◇ 供應(yīng)商管理的目標(biāo)(獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)\以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)\確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨\發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系\開發(fā)潛在的供應(yīng)商…)
★案例：CIPS對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理的模型介紹
◇ 供應(yīng)商關(guān)系圖譜與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
◇ 供應(yīng)定位模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
◇ 供應(yīng)商感知模型與采購(gòu)戰(zhàn)略分析
2. 供應(yīng)商管理的重點(diǎn)業(yè)務(wù)
◇ 供應(yīng)商合同管理
◇ 供應(yīng)商交期管理
◇ 供應(yīng)商品質(zhì)管理
◇ 供應(yīng)商成本管理
◇ 采購(gòu)價(jià)格管理
3. 供應(yīng)商管理體系及績(jī)效分析
◇ 準(zhǔn)時(shí)交貨率
◇ 價(jià)格趨勢(shì)
◇ 材料合格率（PPM）
◇ 批次合格率
◇ 整體配合度
◇ 如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級(jí)管理與訂單比例分配
◇ 如何維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系
★案例：某著名家電生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系定位與采購(gòu)策略模式的建立案例介紹

第四部分：采購(gòu)成本分析方法與技巧
1. 采購(gòu)成本分析
◇ 全面采購(gòu)成本的構(gòu)成
ü 質(zhì)量成本的構(gòu)成
ü 效率成本的構(gòu)成
ü 資金占用成本的構(gòu)成
◇ 影響采購(gòu)成本的主要因素
ü 影響原材料成本的因素
ü 影響采購(gòu)過程成本的因素
ü 因采購(gòu)不良而造成的管理不善成本
◇ 與采購(gòu)成本相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用
ü 與原材料成本相關(guān)的費(fèi)用
ü 與采購(gòu)過程成本相關(guān)的費(fèi)用
ü 與采購(gòu)管理不善成本相關(guān)的費(fèi)用
2. 供應(yīng)商定價(jià)分析
◇ 成本加成定位法
◇ 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
◇ 采購(gòu)商理解價(jià)值定價(jià)法
◇ 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
◇ 投標(biāo)定價(jià)法
3. 詢價(jià)與比價(jià)技巧
◇ 詢價(jià)的方式選擇
◇ 詢價(jià)前的注意事項(xiàng)
◇ 詢價(jià)供應(yīng)商的選擇與數(shù)量控制
◇ 品牌與資質(zhì)的考量
◇ 如何在QCT中找到平衡
◇ 成本分析法
◇ 規(guī)模效益分析法
◇ 經(jīng)驗(yàn)曲線分析法
◇ 付款折扣分析法
★案例：某大型日化企業(yè)采購(gòu)價(jià)格折扣與采購(gòu)模式分析
★案例：3C行業(yè)采購(gòu)價(jià)格管理策略分析

第五部分：如何控制采購(gòu)成本？
1. 采購(gòu)成本控制的技術(shù)與方法
◇ 傳統(tǒng)的控制采購(gòu)成本的方法介紹
◇ 如何通過設(shè)計(jì)控制來降成本
◇ 如何通過性能控制來降成本
◇ 如何通過質(zhì)量管理來降成本
◇ 如何通過采購(gòu)控制來降成本
◇ 其它常用的降低采購(gòu)成本的方法介紹(50多種降低成本的方法分析)
ü 自制或外包
ü 利用學(xué)習(xí)曲線LEANING CURVE
ü 產(chǎn)品生命周期成本法
ü 總成本法TCO
ü 供應(yīng)商先期參與（Early Supplierlnvolvement ESL）
ü 作業(yè)成本導(dǎo)向法
2. 降低采購(gòu)成本的通用十大手法
ü VA/VE
ü 采購(gòu)談判
ü 目標(biāo)成本法
ü 杠桿采購(gòu)
ü 價(jià)格與成本分析法
ü 標(biāo)準(zhǔn)化與歸一化
ü 長(zhǎng)單與一攬子訂單
★案例：降低采購(gòu)成本的通用十大手法及案例（以某著名電器制造企業(yè)為例）
★案例：如何通過項(xiàng)目管理的方法來降低成本案例分析

第六部分：采購(gòu)談判前的需求分析與準(zhǔn)備
1. 采購(gòu)談判的資料搜集
◇ 了解產(chǎn)品和服務(wù)
◇ 買方的議價(jià)能力
◇ 賣方的議價(jià)能力
◇ 充分的成本和價(jià)格分析
◇ 了解賣方
◇ 文化差異
2. 采購(gòu)需求分析
3. 采購(gòu)資源的市場(chǎng)分析
◇ 供求關(guān)系
◇ 產(chǎn)品的銷售狀況和渠道
◇ 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況
4. 潛在供應(yīng)商的情報(bào)分析
◇ 潛在供應(yīng)商的資信和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
◇ 潛在供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況
★ 案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購(gòu)案例；
5. 準(zhǔn)備備選方案
◇ 基本目標(biāo)
ü 價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)（交貨期）
ü 產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)
ü 材料和替代品
ü 材料和設(shè)備
ü 運(yùn)輸方式、保證條款
ü 變動(dòng)和不可變動(dòng)條款
ü 激勵(lì)機(jī)制
◇ 其他目標(biāo)
ü 支付條款
ü 賠償責(zé)任
ü 服務(wù)細(xì)節(jié)
ü 專利和侵權(quán)
ü 包裝細(xì)節(jié)
ü 特殊工具和設(shè)備的所有權(quán)
ü 產(chǎn)品損毀和不一致
★ 案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購(gòu)案例；

第七部分：如何有針對(duì)性地制定采購(gòu)談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？
1. 買方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略
◇ 先苦后甜
◇ 規(guī)定期限
◇ 最后出價(jià)
◇ 故布疑陣
◇ 借勢(shì)發(fā)力
◇ 化整為零
◇ 強(qiáng)勢(shì)壓價(jià)
2. 賣方占優(yōu)勢(shì)的采購(gòu)談判戰(zhàn)略
◇ 吹毛求疵
◇ 先斬后奏
◇ 攻心技巧
◇ 疲憊技巧
◇ 權(quán)力有限
◇ 迂回采購(gòu)
◇ 避開中間商，直接向廠商采購(gòu)
◇ 長(zhǎng)期合作的采購(gòu)策略
3. 均勢(shì)的采購(gòu)談判策略
察言觀色策略
◇ 避免爭(zhēng)論策略
◇ 拋磚引玉策略
◇ 留有余地策略
◇ 避實(shí)就虛策略
★案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購(gòu)案例；
4. 針對(duì)談判對(duì)手的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 疲勞戰(zhàn)
◇ 沉默戰(zhàn)
◇ 擋箭牌
◇ 磨時(shí)間
◇ 激將法
5. 針對(duì)談判條件的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 聲東擊西
◇ 空城計(jì)
◇ 吹毛求疵
◇ 貨比三家
◇ 最高預(yù)算
6. 針對(duì)談判過程的談判戰(zhàn)術(shù)
◇ 試探性策略
◇ 處理性策略
◇ 綜合性策略
★案例：課程中會(huì)穿插大量實(shí)用的采購(gòu)案例；

第八部分：采購(gòu)談判技巧
1. 采購(gòu)談判商務(wù)禮儀
◇ 基本商務(wù)禮儀介紹
◇ “伙伴式”供求關(guān)系的禮儀要求
◇ “合作式”供求關(guān)系的禮儀要求
◇ “競(jìng)爭(zhēng)式”供求關(guān)系的禮儀要求
2. 采購(gòu)談判的方式（郵件、電話、傳真…，如何有效溝通，并獲取足夠的信息？）
3. 信息的對(duì)稱與不對(duì)稱
◇ 有備則贏
◇ 知己知彼
◇ 和對(duì)手共事
◇ 搜集“暗藏的動(dòng)機(jī)”
4. 談判時(shí)機(jī)與節(jié)奏的控制技巧
5. 談判團(tuán)隊(duì)角色的分工技巧
6. 讓步技巧（或稱，不作無條件的讓步）
◇ 交換原則
◇ 不輕易讓步,讓步必須有回報(bào)
◇ 不過快止步
◇ 有意泄密,假情報(bào)
◇ 設(shè)置最后期限
◇ 拖延技巧
7. 討價(jià)還價(jià)的技巧
◇ 打有準(zhǔn)備之仗
◇ 保持耐心
◇ 對(duì)新產(chǎn)品、專用產(chǎn)品殺價(jià)要狠
◇ 冷漠
◇ 沉默是金
◇ 察言觀色
8. 控制情緒技巧
◇ 在壓力下要暫停
◇ 在讓步前要暫停
◇ 氣憤時(shí)要暫停
◇ 興奮時(shí)要暫停
◇ 充足的休息是控制情緒的保證
9. 三十六計(jì)在采購(gòu)談判的應(yīng)用技巧舉例
★案例：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員溝通工作的實(shí)際案例，答疑

第九部分：供應(yīng)商績(jī)效考核管理
1. 供應(yīng)商考核與績(jī)效體系設(shè)計(jì)
◇ 供應(yīng)商管理的目標(biāo)
ü 獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)
ü 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)
ü 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)的送貨
ü 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系
ü 開發(fā)潛在的供應(yīng)商
◇ 供應(yīng)商KPI體系的設(shè)計(jì)與發(fā)展
ü QCT
ü QCDS
ü TQRDCSS
ü 5R
◇ 供求定位模型與供應(yīng)商感知模型分析
2. 供應(yīng)商考評(píng)與評(píng)級(jí)
◇ 如何對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行綜合考評(píng)？
◇ 如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)管理？
◇ 如何按績(jī)效與等級(jí)分配訂單？
★案例：伊犁、盟牛集團(tuán)供應(yīng)商考核體系介紹；
★案例：豐田、華為、富士康、康佳供應(yīng)商等級(jí)管理與訂單分配原則介紹