中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程類別
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對(duì)象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長(zhǎng)
課程形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
課程時(shí)間
1天(不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí))

課程目標(biāo)和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售,通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次及購(gòu)買心理
掌握銷售溝通的策略和方法,察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法,掌握客戶心理需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī) 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理,預(yù)設(shè)顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的方法
掌握談判中試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
掌握銷售心理學(xué)會(huì)變臉,掌握成交前中后不同的談判技巧

課程綱要
第一部分:創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容,坐有坐相,同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運(yùn)用贊美的力量,察看對(duì)方的表情
4. 通過(guò)表情分析客戶購(gòu)買層次
5. 通過(guò)表情分析不同性格的購(gòu)買心理
6. 店面銷售流程話術(shù)的運(yùn)用演練
第二部分:銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關(guān)鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個(gè)基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說(shuō)看問(wèn)四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購(gòu)買習(xí)慣6. 溝通察看了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)第三部分:了解客戶真實(shí)需求
1. 了解顧客的心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2. 不連續(xù)詢問(wèn)與察看顧客表情相結(jié)合
3. 先詢問(wèn)容易的問(wèn)題
4. 詢問(wèn)客戶關(guān)心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用第四部分:快速處理反對(duì)異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認(rèn)同和贊美
3. 化反對(duì)異議為賣點(diǎn)
4. 察看顧客表情預(yù)設(shè)顧客期望值
5. 以退為進(jìn),要有信心,不要敷衍
6. 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng)
第五部分:介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預(yù)設(shè)產(chǎn)品目標(biāo)
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)的互動(dòng)心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
第六部分:快速成交的談判技巧
1. 試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
3. 掌握客戶心理,替客戶做決定
4. 學(xué)會(huì)變臉,掌握成交前、中、后不同的營(yíng)銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價(jià)格談判技巧
6. 如何報(bào)價(jià)?如何讓步?如何快速成交?



講師簡(jiǎn)介

  吳興波 老師
北京大學(xué)EMBA,國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)

主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問(wèn)式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂(lè)、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:金牌店面銷售技能提升



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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