中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
課程背景：
在邀請(qǐng)客戶來企業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，體驗(yàn)者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對(duì)方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)感知到對(duì)方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗(yàn)者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗(yàn)者的一些內(nèi)隱行為和動(dòng)機(jī)我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識(shí)和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗(yàn)者的心態(tài)和想法。從而更準(zhǔn)確的了解對(duì)方的需求和想法，更好的了解體驗(yàn)者對(duì)產(chǎn)品的感受，促進(jìn)我們對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)方向把握的準(zhǔn)確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認(rèn)知課程的后續(xù)實(shí)操課程，更多的注重所掌握的理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用。練習(xí)和實(shí)際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實(shí)用工具。
掌握不同類型體驗(yàn)者的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，需求動(dòng)機(jī)
有效讀心，快速識(shí)人
看穿體驗(yàn)者行為背后的秘密，順勢(shì)而為。
不同類型體驗(yàn)者的溝通方法指導(dǎo)
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗(yàn)活動(dòng)開始前，老師做方向性講解，以及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
老師引導(dǎo)：體驗(yàn)者體驗(yàn)過程中全程觀察，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)一些細(xì)節(jié)做重點(diǎn)觀察
記錄設(shè)計(jì)及問題發(fā)現(xiàn)。
活動(dòng)分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)
第一單元 心理的動(dòng)力基礎(chǔ)
本單元為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡(jiǎn)單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對(duì)行為的影響
一、行為與欲求---體驗(yàn)者或消費(fèi)者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡(jiǎn)單介紹。
一、決斷和沖動(dòng)行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購買時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識(shí)別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對(duì)
二、 氣質(zhì)與性格—個(gè)性對(duì)消費(fèi)者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點(diǎn)
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗(yàn)中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
三、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個(gè)性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗(yàn)活動(dòng)前的指導(dǎo)性講解理論復(fù)習(xí)+觀察重點(diǎn)+方向指導(dǎo)
2、體驗(yàn)者體驗(yàn)中實(shí)際觀察、互動(dòng)、引導(dǎo)性語言使用。
下午：
活動(dòng)分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)
在邀請(qǐng)客戶來企業(yè)體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，體驗(yàn)者一些外顯的行為和語言我們是可以看到、聽到、感覺到對(duì)方的一些感受。甚至我們還可以利用我們以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)感知到對(duì)方的情緒和某些想法。
盡管如此，體驗(yàn)者一些深層次的感覺我們還感覺不到。也就是說，體驗(yàn)者的一些內(nèi)隱行為和動(dòng)機(jī)我們還沒有辦法觀察到。
因此，我們還需要掌握更多的知識(shí)和工具，可以或有可能更多的、更好的掌握體驗(yàn)者的心態(tài)和想法。從而更準(zhǔn)確的了解對(duì)方的需求和想法，更好的了解體驗(yàn)者對(duì)產(chǎn)品的感受，促進(jìn)我們對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)方向把握的準(zhǔn)確性。
本次課程作為上次理論講解和自我認(rèn)知課程的后續(xù)實(shí)操課程，更多的注重所掌握的理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用。練習(xí)和實(shí)際觀察、分析的部分更突出。
課程收獲：
從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實(shí)用工具。
掌握不同類型體驗(yàn)者的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，需求動(dòng)機(jī)
有效讀心，快速識(shí)人
看穿體驗(yàn)者行為背后的秘密，順勢(shì)而為。
不同類型體驗(yàn)者的溝通方法指導(dǎo)
課程大綱
授課方式：
老師講解：體驗(yàn)活動(dòng)開始前，老師做方向性講解，以及細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
老師引導(dǎo)：體驗(yàn)者體驗(yàn)過程中全程觀察，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)一些細(xì)節(jié)做重點(diǎn)觀察
記錄設(shè)計(jì)及問題發(fā)現(xiàn)。
活動(dòng)分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)
第一單元 心理的動(dòng)力基礎(chǔ)
本單元為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡(jiǎn)單介紹。
一、 人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)
二、 人的內(nèi)部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內(nèi)隱行為
六、文化對(duì)行為的影響
一、行為與欲求---體驗(yàn)者或消費(fèi)者內(nèi)在需求初探
本單元同樣為后面實(shí)際閱人操作的基礎(chǔ)，需要理解就好，課上只做簡(jiǎn)單介紹。
一、決斷和沖動(dòng)行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機(jī)制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機(jī)制在消費(fèi)者購買時(shí)候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護(hù)機(jī)制
九種自我防御機(jī)制的不同內(nèi)在
九種自我保護(hù)機(jī)制的不同表現(xiàn)
如何識(shí)別不同的機(jī)制
如何應(yīng)對(duì)
二、 氣質(zhì)與性格—個(gè)性對(duì)消費(fèi)者的影響
一、氣質(zhì)
二、性格
1、性格的分類
2、不同性格的特征
3、購買特點(diǎn)
4、溝通成交方式
三、你知道我嗎----體驗(yàn)中心中的閱人術(shù)
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習(xí)
三、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
五、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
七、空間語言---我的地盤我做主
八、筆跡代表你的心
筆跡與個(gè)性
九、銷售中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”
課程安排：
上午：1、老師做體驗(yàn)活動(dòng)前的指導(dǎo)性講解理論復(fù)習(xí)+觀察重點(diǎn)+方向指導(dǎo)
2、體驗(yàn)者體驗(yàn)中實(shí)際觀察、互動(dòng)、引導(dǎo)性語言使用。
下午：
活動(dòng)分析總結(jié)：
案例分析---視頻回放觀摩—學(xué)員討論—老師點(diǎn)評(píng)—總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
夏崢 老師
國家人社部注冊(cè)EAP講師、咨詢師授證高級(jí)講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)簽約講師
中國注冊(cè)人才測(cè)評(píng)師
河北省人才測(cè)評(píng)認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對(duì)九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識(shí)人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對(duì)企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長將一般人感覺神秘深?yuàn)W的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評(píng)。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會(huì)、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識(shí)人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測(cè)評(píng) 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會(huì)會(huì)員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會(huì)簽約講師
中國注冊(cè)人才測(cè)評(píng)師
河北省人才測(cè)評(píng)認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對(duì)九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識(shí)人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對(duì)企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識(shí)人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長將一般人感覺神秘深?yuàn)W的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計(jì)培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測(cè)評(píng)、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評(píng)。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會(huì)、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時(shí)光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識(shí)人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵(lì)技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測(cè)評(píng) 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：產(chǎn)品體驗(yàn)者的行為語言及內(nèi)在動(dòng)機(jī)探秘
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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