¨ 員工為什么要受訓(xùn)？
¨ 員工如何才能得到能力？
¨ 你對改變的反應(yīng)（測試）

第一單元 序言
一、人性化管理的概念
二、人的重要性
三、從人到人財(cái)
四、人力資本的特點(diǎn)
¨ 不穩(wěn)定
¨ 不可掌握
¨ 差異性大
¨ 潛力無窮
五、管理者的心理變化與調(diào)適
六、下屬的特點(diǎn)
七、與下屬關(guān)系的變化
八、管理者角色轉(zhuǎn)變的障礙
¨ 重做事輕管理
¨ 重原則輕靈活
¨ 重個(gè)體輕團(tuán)隊(duì)
¨ 重理性輕感性
¨ 重威嚴(yán)輕威信

第二單元 何謂管理
一、企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)
二、管理的定義
o 管理的有效性
o 管理的資源
o 管理的方法
o 管理的活動(dòng)
三、管理方格圖理論

第三單元 如何管人
一、激勵(lì)原理
二、管人的內(nèi)容
三、情景領(lǐng)導(dǎo)
o S1-指導(dǎo)式
o S2督導(dǎo)式
o S3協(xié)助式
o S4授權(quán)式
四、需要層次理論
o 生理
o 安全
o 社交
o 尊重
o 自我實(shí)現(xiàn)
五、雙因素理論
o 保健飲因素
o 激勵(lì)因素
六、期望理論
七、公平理論
八、強(qiáng)化理論

第四單元 如何管事
一、管事的內(nèi)容
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
三、PDCA循環(huán)
四、組織管理
o 含義
o 組織的層級
o 分派工作時(shí)應(yīng)考量的項(xiàng)目
o 分派工作三要素
o 分派工作中應(yīng)做到的項(xiàng)目
五、溝通管理
o 溝通的含義
o 溝通的過程
o 溝通的技術(shù)
o 溝通的方式
o FPA測試
六、控制管理
o 工作追蹤的過程
o 燙爐原則
o 有效控制的四個(gè)法則
七、指揮管理
o 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范

適合對象：企業(yè)基層管理者、后備干部