【課程形式】課程講授、實操演練、案例講解、互動體驗、角色模擬
【課程對象】全體員工
【課程時間】1—2天（每天6-7小時）
【課程大綱】

一、團隊概述
（一）團隊普及的原因
1、個人發(fā)展的需要
2、企業(yè)發(fā)展的需要
3、社會進步的需要
4、國家穩(wěn)定的需要
5、世界存亡的需要

（二）團隊基本分析
1．團隊的概念
2．團隊構成要素——5P
3．團隊的特點
 群體和團隊的實例區(qū)分
 群體向團隊的過渡
4．團隊成員的角色

（三）中國式團隊的特點
小團隊---西游記
大團隊---水滸

二、高績效團隊5大誤區(qū)

（一）缺乏信任
1．缺乏信任的團隊中的成員具有表現(xiàn)
2．充滿信任的團隊中的成員具有表現(xiàn)

（二）懼怕沖突
1．懼怕沖突的團隊具有特點
2．擁抱沖突的團隊具有特點
3．什么是沖突
4．如何看待沖突
5．有效沖突與有害沖突
6．沖突的五個階段
7．處理沖突的五種策略

（三）欠缺投入
1．欠缺投入的團隊具有表現(xiàn)
2．投入的團隊具有表現(xiàn)

（四）逃避責任
1．逃避責任的團隊具有表現(xiàn)
2．負責任的團隊具有表現(xiàn)

（五）無視團隊績效
1．不重視集體成績的團隊具有表現(xiàn)
2．重視集體成績的團隊具有表現(xiàn)

三、高績效團隊建設

（一）團隊目標、價值觀
1．區(qū)分團隊目標與共同愿景、企業(yè)使命
2．理清團隊目標的要訣
 價值觀拍賣
 制定團隊目標的五個原則
3．個人目標與團隊目標如何有效結合
4．目標等于結果

（二）團隊信任
1．區(qū)分信任的層級
2．建立團隊信任的要訣
 增加自信的黃金法則
 克服恐懼的黃金法則
故事分享與信任活動演練


（三）高績效團隊溝通
1．區(qū)分溝通的方向
 團隊溝通與個人溝通
 橫向溝通與縱向溝通
2. 團隊高效溝通的要訣
 有效溝通的原則
 導致溝通障礙的原因
 積極聆聽的技巧
 有效表達與反饋的技巧
故事分享與溝通活動演練

（四）執(zhí)行力：
1.中國式服從領導的六大原則
2執(zhí)行力的定義：
3執(zhí)行力的分類
4執(zhí)行力的十六字方針
5如何做執(zhí)行力

（五）團隊創(chuàng)新與突破
1．突破與創(chuàng)新：創(chuàng)新的定義與分類
2．提升團隊突破的要訣
 下定決心
 許下承諾
 馬上行動
故事分享與突破活動演練

（六）感恩團隊，陽光心態(tài)
1．區(qū)分感恩與感謝
2．提升感恩團隊的要訣
 營造感恩氛圍
 提倡愛心傳播
 參與公益事業(yè)
3. 塑造陽光心態(tài)：
 陽光心態(tài)的定義
 陽光心態(tài)的自我調控