中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、明確品德與責(zé)任的重要性,掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責(zé)任感和事業(yè)心,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力,強(qiáng)素質(zhì),重細(xì)節(jié),轉(zhuǎn)作風(fēng)。
課程詳情
一、培訓(xùn)受眾
企業(yè)普通員工
二、課程收益/目標(biāo)
1、明確品德與責(zé)任的重要性,掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責(zé)任感和事業(yè)心,愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力,強(qiáng)素質(zhì),重細(xì)節(jié),轉(zhuǎn)作風(fēng)。
三、培訓(xùn)時長
6個小時
四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享
五、課程大綱
上午課程:《品德與責(zé)任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓(xùn)練》
故事導(dǎo)入:白居易學(xué)佛“諸惡莫作,眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
(一)萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行!暗抡撸胖畮浺;才者,德之資也。自古以來,國之亂臣,家之?dāng)∽,才有余而德不足,以至于顛覆者多矣!?br />“德不孤,必有鄰”。
“為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之”。
故事:二塊錢折射的人品
(二)百德誠為先
誠是合作之始。誠:是真誠、誠懇、誠實、誠敬,對人對事誠敬有加。孔子推行“尚誠尚拙”。他說: “天下至誠,能勝天下至偽;天下至拙,能勝天下至巧!薄把灾倚,行篤敬!
“口言善,身行惡,國妖也。”(《荀子.大略》)
(三)事事信為本
1、以誠為本,以信為天。
誠信,一直是中國文化的重要內(nèi)涵,“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五常”,成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”,首先談的是“誠信”和“忠信”。
信:是信仰、信任、信諾、信用、信譽(yù),言而有信,一言九鼎。
晉商的故事:播放短片----秤的來歷
人無信不立,企無信不振,國無信不興
胡錦濤總書記:以誠實守信為榮,以見利忘義為恥
2、誠信的作用:規(guī)范、導(dǎo)向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵
誠信對現(xiàn)代員工的意義
Ø 誠信是員工的基本素質(zhì)要求
Ø 誠信是員工成功走向社會的前提
Ø 誠信是員工事業(yè)成功的保證
歷史典故:子貢問政。
一個人可以失去機(jī)會、失去職業(yè)、失去財富乃至生命,但萬萬不可失去信譽(yù)。故事:賊
(四)做事先做人(謀事在能力,成事在做人)
1、做人不貪大,做事不計小
做人要:知足、知不足、不知足
做事要:認(rèn)真去做、用心去做、創(chuàng)新去做
案例:“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言: 人可以無才,但不能無德。人可以不崇高,但不能無恥。
2、先任勞任怨,再任職任官
課堂討論:當(dāng)前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現(xiàn)象
二、認(rèn)真做事----責(zé)任重于泰山
(一)責(zé)任就是使命
1、母親的責(zé)任。三個母親的故事
2、教師的責(zé)任!皞鞯、授業(yè)、解惑”
3、我們的責(zé)任。
(二)責(zé)任彰顯忠誠
1、敬業(yè)的三個層次:滿負(fù)荷、按程序、樂干。
案例:德勝人不吃回扣 日本《35次緊急電話》
2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別
(三)責(zé)任創(chuàng)造卓越
1、從優(yōu)秀到卓越---責(zé)任心是基石
案例:美國西點(diǎn)軍校
2、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣,成功也就成為習(xí)慣
(四)責(zé)任寓于細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 成功源自細(xì)節(jié) 案例:國慶閱兵
2、做大靠戰(zhàn)略,做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)
三、全方位打造愛崗敬業(yè)的員工隊伍
企業(yè)成長的三步曲:一靠領(lǐng)導(dǎo);二靠團(tuán)隊;三靠文化
好人品鑄就好企業(yè),好企業(yè)培養(yǎng)好人品
(一)強(qiáng)化理念,用文化凝聚人心
國家做大、做強(qiáng),要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高。每個人的素質(zhì)提高一小步,整個民族素質(zhì)將前進(jìn)一大步。
1、文化是執(zhí)行的基礎(chǔ)
2、培養(yǎng)“誠信做人,認(rèn)真做事”的理念
誠信做人:做到“三誠三信”(誠懇、誠實、誠敬;信任、信用、信譽(yù))
認(rèn)真做事:做到“三專三細(xì)”(專業(yè)、專心、專注;細(xì)致、細(xì)心、細(xì)微)
科瑞人的理念:
3、用企業(yè)文化化育人(化:感化、教化、融化;育:養(yǎng)育、教育、培育)
(1)樹立崗位標(biāo)桿。
(2)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
(3)以人為本,關(guān)心下屬生活。
(二)強(qiáng)化管理,用制度駕馭人性
執(zhí)行不到位的原因分析:魚刺圖
1、強(qiáng)化精益管理措施、方法,讓人不能偷懶、偷利
2、強(qiáng)化分配體制改革,高薪養(yǎng)廉增效,讓人不愿偷懶,不想貪利。
3、強(qiáng)化嚴(yán)厲的懲罰措施,讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強(qiáng)化精神教化,從內(nèi)心影響和改變?nèi)说乃枷耄屓擞X得不該。
案例:德勝管理。
管在嚴(yán)格中、管在制度中、管在過程中、管在細(xì)節(jié)中、管在人性中
(三)強(qiáng)化執(zhí)行,用細(xì)節(jié)成就人生
做人不計小,做事不貪大。
加強(qiáng)精細(xì)化管理。在細(xì)節(jié)管理上強(qiáng)調(diào)做好四個環(huán)節(jié):橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。
1、小事成就大業(yè)。案例:法國巴黎的麗茲酒店的細(xì)節(jié)
2、細(xì)節(jié)塑造完美 故事:偉人周恩來
3、差距源自細(xì)節(jié)。案例:1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工
4、于細(xì)微處見精神。案例:煮蛋
學(xué)習(xí)德國人的嚴(yán)謹(jǐn)精神和工作作風(fēng) 案例:問路
5、負(fù)好小責(zé),才能擔(dān)當(dāng)大任。
一屋不掃,何以掃天下。案例:菲力 一把椅子的問候
立民感言:低調(diào)做人,你會一次比一次穩(wěn)健,
高調(diào)做事,你會一次比一次優(yōu)秀。
結(jié)束語:故事---堅持是人生第一競爭力。
下午課程:《全面提升基層員工執(zhí)行力》
一、基層員工執(zhí)行力測試
(一)基層員工執(zhí)行力測試
1、執(zhí)行能力測試
2、行動能力測試
3、時間管理能力測試
(二)執(zhí)行力及構(gòu)成要素
執(zhí)行力是執(zhí)行人在執(zhí)行過程中所表現(xiàn)出來的能力和手段。它包括戰(zhàn)略分解力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、時間規(guī)劃力、崗位行動力、過程控制力、結(jié)果評估力。
二、全方位提升基層員工執(zhí)行力
1、 提升基層員工的執(zhí)行理念
--------樹立五種意識
• 責(zé)任意識:責(zé)任心鑄就公信力
• 大局意識: 整體高于局部
• 服從意識: 服從安排不找借口
• 紀(jì)律意識:自我約束不搞特殊化
• 精益管理:精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)
-------提升基層員工執(zhí)行力的要件
• 堅決的服從是執(zhí)行的前提
• 高度責(zé)任心是執(zhí)行的基礎(chǔ)
• 完善的制度是執(zhí)行的核心
• 嚴(yán)密的紀(jì)律是執(zhí)行的保障
• 有效的監(jiān)督是執(zhí)行的關(guān)鍵
2、明確基層員工的執(zhí)行路徑
調(diào)整心態(tài)
提升素質(zhì)
演好角色
3、掌握基層員工的執(zhí)行工具
計劃管理
時間管理
環(huán)境管理
細(xì)節(jié)管理
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講師簡介
謝立民 老師
謝立民:中共株洲市委黨校經(jīng)濟(jì)管理教研部副主任、副教授,公務(wù)員培訓(xùn)導(dǎo)師、紅色管理專家,2009年在中央黨校做訪問學(xué)者。成都方陣文化傳播有限公司、湖南朵朵大辦公首席培訓(xùn)師,北京名師大講堂首席講師,廣東培訓(xùn)師聯(lián)合會理事。從事教育培訓(xùn)事業(yè)已28年,教學(xué)經(jīng)驗豐富,善于主題式、案例式、咨詢式、體驗式培訓(xùn),注重培訓(xùn)教學(xué)的科學(xué)性、知識性、趣味性,深入淺出,通俗易懂,教學(xué)效果非常好。
擅長戰(zhàn)略思維、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)、員工成長等方面的講課,主講四大系列課程
課程對象
備 注
課程名稱:企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練