【課程背景】
² 為什么沃爾瑪能瘋狂盈利與持續(xù)擴(kuò)張？！
² 為什么世界500強(qiáng)中，一半以上企業(yè)用連鎖模式構(gòu)建自己的商業(yè)帝國(guó)？！
² 為什么連鎖企業(yè)倍受金融資本的青睞追逐？！
他們爆炸性增長(zhǎng)的共同秘密：因?yàn)樗麄兌歼x擇了連鎖商業(yè)模式，因?yàn)樗麄兌甲龀闪藘?yōu)秀的連鎖企業(yè)！世界500強(qiáng)中，一半以上的企業(yè)都在用連鎖模式構(gòu)建自己的商業(yè)帝國(guó)！中國(guó)快速崛起的新星企業(yè)也是如此：家電巨鱷國(guó)美蘇寧、教育帝國(guó)新東方、餐飲新秀小肥羊、鞋業(yè)之王百麗連鎖、酒店新星如家、美容連鎖克麗緹娜等等。他們都是通過連鎖經(jīng)營(yíng)，借助資本的力量完成了國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的建立。
連鎖是幫助發(fā)展中的企業(yè)通往商業(yè)帝國(guó)的最佳途徑之一。選擇連鎖商業(yè)模式，掌握連鎖經(jīng)營(yíng)秘訣，中國(guó)連鎖企業(yè)必將成長(zhǎng)為世界級(jí)的連鎖企業(yè)！
【課程對(duì)象】
連鎖企業(yè)高層管理者及具備高層領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的中層管理者。

【課程大綱】
第一篇 規(guī)劃篇——解決經(jīng)營(yíng)方向問題 （ 第一天 ）
一、目前我國(guó)連鎖行業(yè)總體分析：
1. 什么是連鎖經(jīng)營(yíng)？為什么要做連鎖經(jīng)營(yíng)？
2. 連鎖經(jīng)營(yíng)的類型
Ø 直營(yíng)連鎖
Ø 加盟連鎖 （特許經(jīng)營(yíng)）
Ø 自由連鎖
3. 國(guó)際連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與我國(guó)我國(guó)現(xiàn)階段不同業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)對(duì)比分析
二、連鎖企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)建：
1. 什么樣的企業(yè)適合做連鎖？連鎖經(jīng)營(yíng)之模式類型解析：
2. 連鎖企業(yè)如何設(shè)計(jì)盈利模式？強(qiáng)化局部?jī)?yōu)勢(shì)
n 終端優(yōu)勢(shì)： 銜接生產(chǎn)消費(fèi) 蒙牛連鎖店海爾日日順 TCL 幸福樹
n 渠道優(yōu)勢(shì)： 采購(gòu) 商品定價(jià) 占用第三方資金 案例：吉峰農(nóng)機(jī)
n ‘輕資產(chǎn)’優(yōu)勢(shì)： 案例：大富豪
n “類金融”優(yōu)勢(shì)： 案例：國(guó)美優(yōu)勢(shì)
n “類地產(chǎn)”優(yōu)勢(shì)： 案例：大食代
n 自我擴(kuò)張優(yōu)勢(shì)： 國(guó)美優(yōu)勢(shì) 整合市場(chǎng)
n 自我產(chǎn)業(yè)鏈延伸： 正大 易出蓮花 消費(fèi)模式
三、連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略管理
1. 連鎖經(jīng)營(yíng)特性與企業(yè)戰(zhàn)略
2. 如何確定連鎖企業(yè)原型，發(fā)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值基點(diǎn)
3. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略定位
n 企業(yè)定位
n 產(chǎn)品定位
4. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
n 如何選擇連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
n 如何選擇連鎖企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
n 如何選擇連鎖企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
n 如何選擇連鎖企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略

第二篇 運(yùn)作篇——解決管理績(jī)效問題 （ 第二天 ）
四、連鎖企業(yè)的管理系統(tǒng)
1. 連鎖企業(yè)組織設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織規(guī)劃
n 連鎖組織設(shè)計(jì)因素分析
n 連鎖便利店的組織設(shè)計(jì)
2. 連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
n 連鎖企業(yè)單店盈利的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素：
n 選址模型：商圈分析與擴(kuò)張模式
n 產(chǎn)品（服務(wù)）組合分析：
a) 批發(fā)型單店： 可口可樂/耐克
b) 零售型單店： 7-11 超市
c) 整體服務(wù)型： 美容美發(fā)
d) 生產(chǎn)+服務(wù)： 中餐 蛋糕店
e) 零售+服務(wù)： 4S 安利
n 連鎖企業(yè)總部的盈利策略：
n 營(yíng)銷/促銷
n 應(yīng)急事務(wù)處理
3. 連鎖企業(yè)人員管理
n 工作績(jī)效
n 人員發(fā)展
n 潛能激勵(lì)
n 員工忠誠(chéng)度
n 全職業(yè)生涯規(guī)劃
n 后繼人計(jì)劃
n 最佳雇主的工作
五、連鎖企業(yè)的物流管理
1. 連鎖企業(yè)采購(gòu)管理
n 中央采購(gòu)制度的優(yōu)缺點(diǎn)及彌補(bǔ)方法
n 定時(shí)與定點(diǎn)采購(gòu)
2. 連鎖企業(yè)配送中心管理
n 配送中心作業(yè)流程
n 配送中心的的類型
3. 連鎖企業(yè)采購(gòu)與配送運(yùn)營(yíng)管理
n 訂貨作業(yè)流程
n 收貨作業(yè)流程
n 存貨作業(yè)流程

第三篇 復(fù)制篇——解決有效擴(kuò)張問題 （ 第三天 ）
六、連鎖企業(yè)的人才復(fù)制系統(tǒng)
1. 企業(yè)不同發(fā)展階段的人才戰(zhàn)略特點(diǎn)分析
2. 連鎖企業(yè)的人才招聘
n 崗位價(jià)值分析與人才標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
n 招聘與解聘
3. 連鎖企業(yè)的培訓(xùn)體系
n 連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)梯隊(duì)與“接班候選人”計(jì)劃
n 連鎖企業(yè)課程體系與設(shè)計(jì)原則
n 連鎖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
n 連鎖企業(yè)的全職涯規(guī)劃體系
n 如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)與人生規(guī)劃
4. 連鎖企業(yè)的考核與激勵(lì)
n 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則與方法
n 考核措施與激勵(lì)形式
5. 如何規(guī)范和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提高服務(wù)與改善客戶體驗(yàn)
七、連鎖企業(yè)的加盟體系
1、特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展及類型
n 特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展
n 商品商標(biāo)特許
n 經(jīng)營(yíng)模式特許
＊ 1.1 單店特許 制造商—零售商（案例：汽車行業(yè)）
＊ 1.2 區(qū)域開發(fā)特許 零售商—零售商（案例：7-11）
＊ 1.3 代理特許 服務(wù)特許系統(tǒng) （案例：麥當(dāng)勞）
2、特許經(jīng)營(yíng)店的管理
n 連鎖企業(yè)如何招募加盟商：
n 加盟商數(shù)量及選擇標(biāo)準(zhǔn)、利益分配機(jī)制與控制體系
n 連鎖企業(yè)如何提高連鎖總部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 壟斷性 專利性 核心技術(shù)
n 定期溝通/回饋建立伙伴關(guān)系
n 特許經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)與糾紛防范