中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握商務(wù)禮儀 提升職業(yè)素養(yǎng)



課程詳情
【課程介紹】

沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢！

是否有這樣的員工和這樣的事情：

F 沒(méi)有職業(yè)形象，發(fā)型夸張，不知如何穿著職業(yè)裝束；
F 站沒(méi)站相，坐沒(méi)坐相，走沒(méi)走相，怎么看都不像；
F 說(shuō)話不看人，與人交流不會(huì)笑，傷害同事得罪客戶；
F 沒(méi)有禮貌，不會(huì)問(wèn)候，不會(huì)道謝；
F 憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)胡亂稱呼上下級(jí)、平級(jí)以及客戶；
F 不知道如何正確、規(guī)范、有效的接打電話；
F 不敢在眾人面前說(shuō)話，連自我介紹都不會(huì)……

運(yùn)用多媒體結(jié)合多種培訓(xùn)技巧和手段，將學(xué)習(xí)與訓(xùn)練相結(jié)合，讓學(xué)員主動(dòng)思考積極參與，在游戲互動(dòng)與歡聲笑語(yǔ)中獲得成長(zhǎng)和提高。


【課程內(nèi)容】

《有“禮”走遍天下》——（共計(jì)8課時(shí)）
第一章 職業(yè)化形象（2課時(shí)）
一、首因效應(yīng)
1、“首因效應(yīng)”
2、什么決定了第一印象
二、儀容儀表
1、個(gè)人形象
2、如何著職業(yè)裝
三、儀態(tài)
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、肢體語(yǔ)言
四、禮節(jié)
1、鞠躬
2、合十
3、拱手
4、握手
5、為人處世
第二章 表情（2課時(shí)）
一、眼神
1、眼神也是一種語(yǔ)言
2、注視的部位
3、注視的角度
4、注視的時(shí)間
5、眼神語(yǔ)言實(shí)戰(zhàn)技巧
二、微笑
1、笑的真相
2、微笑訓(xùn)練
3、微笑著與人交往
4、微笑服務(wù)
5、笑一笑十年少
第三章 談吐得體（3課時(shí)）
一、文明禮貌用語(yǔ)
1、黃金“十字”
2、文明服務(wù)
3、如何道歉
4、中國(guó)人的說(shuō)話之道
二、寒暄
1、寒暄是交談的開(kāi)始
2、寒暄的方式
3、寒暄要根據(jù)具體情況
4、寒暄的順序
三、稱呼
1、稱呼的種類
2、稱呼的原則
3、錯(cuò)誤搭配
四、拒絕
1、不要不好意思
2、不要直接拒絕
3、有禮有節(jié)
4、說(shuō)明自己的客觀處境
5、要留有余地
6、提出建議
五、介紹
1、自我介紹的流程
2、介紹的順序
3、名片禮儀
六、電話藝術(shù)
1、接打電話流程
2、電話禮儀與技巧
3、如何應(yīng)對(duì)六大狀況
第四章 人際距離（1課時(shí)）
一、界域劃分
1、什么是“界域”
2、人際關(guān)系的四大距離
二、適當(dāng)?shù)木嚯x產(chǎn)生美
1、人際氣泡理論
2、影響界域的因素
3、刺猬法則


講師簡(jiǎn)介
  薛寒冰 老師
★企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師
★TTT訓(xùn)練專家
★”長(zhǎng)跑禪”運(yùn)動(dòng)發(fā)起人
★“七步階梯教學(xué)法”創(chuàng)始人
★企業(yè)即學(xué)校”倡導(dǎo)者
★第八屆北京文博會(huì)特邀演講嘉賓
★第二屆“我是好講師”大賽專家評(píng)委
★中國(guó)教育頻道倍增講堂特邀培訓(xùn)師
★財(cái)務(wù)師資網(wǎng)專職管理講師

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師，曾在企業(yè)先后擔(dān)任過(guò)組訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、企業(yè)首席文化官（CCO）、總經(jīng)理（運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)）；
對(duì)于如何讓培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化產(chǎn)生績(jī)效、打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系（商學(xué)院）以及培養(yǎng)訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有著多年的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)到的見(jiàn)解和系統(tǒng)的解決方案，專門為企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)及咨詢。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)師——TTT系統(tǒng)訓(xùn)練；企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院/培訓(xùn)體系搭建（提供咨詢）；說(shuō)話系統(tǒng)訓(xùn)練——針對(duì)企業(yè)總裁/管理層。


程序教學(xué)
VHF法
頭腦風(fēng)暴
分組研討
體驗(yàn)式培訓(xùn)
教練指導(dǎo)
七步階梯教學(xué)法
因材施教
循序漸進(jìn)
溫故知新
寓教于樂(lè)
行動(dòng)學(xué)習(xí)
鼓舞激勵(lì)
平等交流
勞逸結(jié)合
以為學(xué)員為中心
以解決問(wèn)題為目的
以有效的教學(xué)方法為手段

國(guó)學(xué)：《弟子規(guī)》《感恩的心》
通用：《TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（18課時(shí)） 》《8090后管理實(shí)戰(zhàn)》《培訓(xùn)體系搭建整體方案》

中國(guó)石油、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中煤保險(xiǎn)、泰康人壽、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、貴州銀行、愛(ài)國(guó)者國(guó)際化聯(lián)盟、潤(rùn)華集團(tuán)、中世財(cái)富、藝海（藝海）集團(tuán)、寺庫(kù)網(wǎng)、安利（中國(guó)）、彤德萊火鍋、咖啡陪你管理有限公司、花家怡園餐飲、北京華夏國(guó)博國(guó)際收藏品文化傳播有限公司、北京空港航空地面服務(wù)有限公司、康姿百德集團(tuán)、寧波百年眾康健康管理有限公司、華圖德仁商學(xué)院、中國(guó)石油大學(xué)、和君咨詢集團(tuán)、北京大學(xué)、中國(guó)人力資源經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)、中企融資上市聯(lián)盟網(wǎng)、中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷商學(xué)院、聯(lián)合智業(yè)集團(tuán)。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：有“禮”走遍天下


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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