中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
² 了解溝通的原理,理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法;
² 學會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;
² 理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;
² 掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;
² 認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧,使部門之間的配合更為順暢;
² 掌握構建語言的金字塔原則,有針對性、快速構思語言結構,提高表達能力,科學組織素材,搭建合理結構,快速寫文章及開發(fā)課程,簡明扼要講清楚
課程詳情
組織是人的集合,溝通是讓彼此行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段,低效的溝通將會使組織陷入混亂之中,美國普林斯頓大學做過一次調(diào)研,職場中的70%的問題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式,幫助學員認識到常見溝通問題產(chǎn)生的原因,了解個性對溝通的影響,掌握正確的溝通方法;并且學會在組織中同上、下、同級之間的溝通技巧,提升有效溝通的能力;同時幫助學員領會公眾演講的要點,克服演講中的緊張情緒,掌握金字塔原則,學會設計演講文稿,成為一名令人信服的演講者
& 課程收益
² 了解溝通的原理,理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法;
² 學會與他人進行良好的溝通與交流,讓工作能夠在部門間順暢推進;
² 理解人際溝通風格的差異,掌握因人而異的溝通技巧,形成與同事達成共識的能力;
² 掌握與上級、下級有效溝通的技巧,以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象;
² 認識組織結構與制度對跨部門溝通的影響,掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧,使部門之間的配合更為順暢;
² 掌握構建語言的金字塔原則,有針對性、快速構思語言結構,提高表達能力,科學組織素材,搭建合理結構,快速寫文章及開發(fā)課程,簡明扼要講清楚
& 課程時間:1--2天
課程內(nèi)容
一、 認識溝通
1. 溝通的價值:我們生活在符號中
2. 組織溝通中的障礙及原因
3. 良好的溝通從正確的態(tài)度開始
視頻:這次溝通失敗的原因是什么?
二、 正確的溝通行為
1. 對溝通進行規(guī)劃
2. 讓你與對方處在一個溝通頻道
3. 說、聽、問、看的技巧
4. 有效運用非語言行為
案例分析:為什么得不到想要的結果?
三、 適合的溝通風格
1. 人際溝通風格差異
2. 了解自我的溝通風格
3. 不同溝通風格的特點
4. 用別人喜歡的方式與其溝通
測試:認識你的溝通風格
四、 與上級的溝通
1. 了解上級的需求
2. 對上級相處的原則
3. 接受上級的任務的技巧
4. 向上級反映情況和提出建議的技巧
練習:承接任務的技巧
五、 與下級的溝通
1. 與下級溝通時應具備的心態(tài)
2. 下達任務的技巧
3. 批評下屬的技巧
4. 教導員工的技巧
練習:下達任務的技巧
六、 跨部門溝通
1. 組織結構與部門沖突
2. 對事不對人
3. 明確利益與立場,需求與要求
4. 關注共同點,達成共識
達成共識的技巧
七、 當眾演講的技巧
1. 高效公眾表達與領導力
2. 如何克服緊張情緒?
3. 卓越開場技巧與互動技術
4. 公眾表達的肢體語言訓練
八、 金字塔結構:邏輯清晰的思考與表達
1. 邏輯清晰結構化系統(tǒng)思維
² 先重要后次要 先全局后細節(jié)
² 先總結后具體 先論點后論據(jù)
² 先結論后原因 先結果后過程
2. 邏輯清晰的四個實用原則
² 結論先行
² 以上統(tǒng)下
² 歸類分組
² 邏輯遞進
3. 寫作要用金字塔
4. 講話講課要用金字塔
² 組織演講思路
² 設計課程大綱
5. 重點突出、邏輯清晰、結構完整
² 提高思考邏輯性和溝通效益
² 縮短寫作時間,減少修改次數(shù)
練習:運用金字塔原理設計演講稿
& 課程回顧與總結
講師簡介
楊松 老師
AACTP(美國培訓認證協(xié)會)認證講師
ICF((國際教練協(xié)會)認證教練)
清華大學等多所高校研修班講師
在 、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作,有著豐富的工作經(jīng)驗。
2003后任日本華商(經(jīng)濟の眼)管理咨詢公司咨詢顧問,常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓服務。
曾主持過管理者素質(zhì)培養(yǎng),企業(yè)學習體系搭建、領導力測評與提升等項目。
楊老師對管理者的能力提升、領導力培養(yǎng)和學習型組織建立上有深入的研究。
課程設計注重實用性和可操作性,在強調(diào)普遍的科學原理的基礎上,同時結合目前企業(yè)面對問題的而展開,使得內(nèi)容貼進現(xiàn)實,能給客戶帶來極高的實用價值。
課程對象
備 注
課程名稱:組織溝通與高效表達