培訓(xùn)提供ISO系列內(nèi)審員班：
ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系
ISO14001：2004環(huán)境管理體系
TS16949：2009 汽車管理體系
OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系
QC080000危險(xiǎn)物質(zhì)管理體系
ISO22000食品安全管理體系
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
SA8000：2008社會(huì)責(zé)任管理體系
ROHS指令

課程名稱
ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓(xùn)課程
適合人員
質(zhì)量工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、預(yù)備內(nèi)審員

課程目標(biāo)
◇全面系統(tǒng)了解ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系在不同組織中的正確運(yùn)用；
◇掌握建立簡(jiǎn)潔、適用型管理體系的重點(diǎn)與方法；
◇深刻理會(huì)ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的變化與企業(yè)文件修訂重點(diǎn)；
◇掌握內(nèi)部審核檢查表的編制、內(nèi)審計(jì)劃安排、現(xiàn)場(chǎng)審核技巧與方法；
◇掌握不符合項(xiàng)報(bào)告編寫(xiě)、內(nèi)部審核總結(jié)報(bào)告的編制、不符合項(xiàng)跟進(jìn)結(jié)案技巧；
◇課程學(xué)習(xí)后能獨(dú)立主持和控制企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部審核工作，使用企業(yè)快速、持續(xù)成長(zhǎng)。

課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90％的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)
品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但執(zhí)行效果欠佳、適
用性不強(qiáng)，質(zhì)量管理體系改進(jìn)速度跟不上客戶和企業(yè)管理的要求，而真因是缺乏能獨(dú)立擔(dān)
當(dāng)?shù)膬?yōu)秀質(zhì)量管理內(nèi)部審核人員。
◇您是否為下屬缺乏內(nèi)部審核技巧而苦惱不已？
◇您是否為下屬缺乏發(fā)拙質(zhì)量管理體系過(guò)程中存在的問(wèn)題，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌
不已？
◇您是否為各部門(mén)不按規(guī)定辦理，投訴、索賠、不良屢發(fā)不止而憂心忡忡？
◇您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往一般的內(nèi)部審員培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的工廠的內(nèi)審實(shí)用案例和現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，更接近于企業(yè)內(nèi)部審核實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)。

課程大綱
第一天：（09：00~16：30）
1.學(xué)員自我介紹\公司班人員課前說(shuō)明
2.質(zhì)量管理體系發(fā)展簡(jiǎn)史
◇ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)
◇八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解簡(jiǎn)述
3. ISO9001基本知識(shí)精解
◇ISO9000四大核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
◇PDCA 過(guò)程模式在ISO9001的運(yùn)用
◇企業(yè)各部門(mén)在ISO9001中的角色
◇與審核相關(guān)的重要質(zhì)量術(shù)語(yǔ)
第二天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)修訂精解（1）
第三天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標(biāo)準(zhǔn)修訂精解（2）
第四天：（09：00~16：00）
1.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解答疑
2.質(zhì)量管理體系對(duì)內(nèi)部審核的要求
3.內(nèi)部審核組成員能力要求與選定
4.質(zhì)量體系內(nèi)部審核一般流程
5.內(nèi)部審核頻率與時(shí)機(jī)要求
6.年度內(nèi)審方案、內(nèi)審計(jì)劃編制、內(nèi)部審核檢查表編制技巧（案例演練）
7. 首次會(huì)議與（分組演練）
8. 現(xiàn)場(chǎng)審核技巧“四字絕”（模擬不同行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核場(chǎng)景）
9. 不符合報(bào)告編寫(xiě)技巧（案例演練）
10. 內(nèi)部審核總結(jié)報(bào)告編制技巧（案例演練）
11. 內(nèi)審不符合結(jié)案跟進(jìn)技巧。
12. 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理、內(nèi)部審核管理答疑
第五天：（09：00~16：00）
1．審核中的問(wèn)題及實(shí)例分析五十例
2. ISO9001:2008內(nèi)部審核資格考試
3. 學(xué)員滿意度調(diào)查（填寫(xiě)滿意度調(diào)查表并與客服人員）
4.培訓(xùn)結(jié)束（合影留念）