中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
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培訓(xùn)目標(biāo)
1、認(rèn)識職業(yè)禮儀的重要性
2、深刻地理解職業(yè)禮儀對個人職業(yè)生涯的影響
3、簡單實用的職業(yè)禮儀技巧
4、認(rèn)識正確的職場規(guī)范



課程詳情

授課目錄
一、什么是職場行為規(guī)范,為什么要學(xué)習(xí)這些規(guī)范
二、職場中的儀表規(guī)范(外表、穿著、化妝規(guī)范)
三、行為規(guī)范(笑容、站坐姿、握手等)
四、接待行為規(guī)范
五、餐桌禮儀與社交
六、在職場提高工作效率禮儀寶典(行善行惡一念間)
學(xué)習(xí)目的
1、認(rèn)識職業(yè)禮儀的重要性
2、深刻地理解職業(yè)禮儀對個人職業(yè)生涯的影響
3、簡單實用的職業(yè)禮儀技巧
4、認(rèn)識正確的職場規(guī)范

第一章:什么是禮儀與規(guī)范?為什么要學(xué)這些內(nèi)容?
一、我國自古就是禮儀之邦,所謂禮儀:
二、定義
Ø 職業(yè)狀態(tài)中,以個人為原子表現(xiàn)出來的單位形和個人素養(yǎng)的有機結(jié)合。
Ø 單位層面——是單位整體形象化的象征
Ø 個人層面——是個人的生活態(tài)度、工作精神、氣質(zhì)涵養(yǎng)及形象的代表
得當(dāng)?shù)呐e止即為的禮儀,合乎標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范是任何一個人友情、事業(yè)成就、社會地位以及終身幸福的關(guān)鍵要決

為什么要學(xué)習(xí)禮儀與規(guī)范?
一、了解、掌握、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀與規(guī)范”
能夠使單位獲益:
使個人更上層樓:
二、為什么學(xué)習(xí)禮儀與規(guī)范對我們?nèi)绱酥匾?br />對于外部:接觸到的人是了解單位的“第一張臉”
對于內(nèi)部:員工是為單位創(chuàng)造直接效益,是單位整體軟實力的直接體現(xiàn),是向社會展示其風(fēng)貌的重要窗口
我們需要:讓同級部門深切感受我們的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)。
三、職場禮儀與社交禮儀的區(qū)別
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
請記住:工作場所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。諺語:將心比心即為佛心

第二章、職場儀表規(guī)范(儀表、穿著、化妝規(guī)范)
一、個人儀表
二、著裝
男士
女士 職場女性著裝六忌
三、職業(yè)禮儀中的著裝
四、常規(guī)基本服
要求
符合公務(wù)員的文化, 符合職業(yè)特點
五、服裝與化妝的搭配
色系的搭配:服裝的主色調(diào)與臉部化妝所用顏色應(yīng)協(xié)調(diào)一致不可用對比色系

第三章 職場行為規(guī)范(笑容、站坐姿、握手、與同事和客戶的肢體接觸禁忌等)
以體現(xiàn)公司職業(yè)化程度為要素,進(jìn)行流程及相關(guān)事項設(shè)定及訓(xùn)練

第四章 接待行為規(guī)范
辦公室拜訪 名片、電話等禮儀
接機等行為規(guī)范 接待中的細(xì)節(jié)規(guī)范
l 辦公室拜訪禮儀規(guī)范
l 名片禮儀、介紹禮儀
l 電話禮儀及網(wǎng)絡(luò)交流禮儀規(guī)范
l 重要人員接待(接待中的禮儀)
l 給客戶送什么?

第五章 餐桌禮儀與社交
中國人的特色餐桌上的社交
l 如何穿著得體的參加宴會
l 怎么排座(要讓賓主盡歡)
l 怎么點菜
l 如何敬酒
l 宴會的“吃”
l 在餐桌上聊什么(三聊與三不聊)

第六章、在職場提高工作效率禮儀寶典(行善行惡一念間)
職場中我們要時刻為善,做個“三高人”
高尚 高雅 高貴
在工作場合
u 善待同事
u 善待公司財物
u 不已惡小而為,不已善小而不為


講師簡介

  張晗 老師
副教授,云南大學(xué)法學(xué)院碩士,昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院經(jīng)管系市場營銷專業(yè)教研室主任,先后在澳門衛(wèi)星電視旅游臺,香港形上傳播有限公司、延華智能科技有限公司、上海交大昂立股份有限公司廣告公司、上海top網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司等上海知名廣告公司、營銷公司、大型公司企劃部、市場部歷任:客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、項目總監(jiān)、管理咨詢顧問等職務(wù)。
在市場營銷、商務(wù)談判、溝通、項目管理、職場行為、品牌建設(shè)方面具備扎實的理論功底和擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。


課程對象



備    注

課程名稱:職場行為規(guī)范



 

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