引言
培訓與教育的區(qū)別
績效面談現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀一：只做考核，不做反饋
u 案例：王經(jīng)理的績效管理
2、現(xiàn)狀二：做過場，敷衍了事
u 案例二：劉經(jīng)理的績效面談
3、現(xiàn)狀三：成立管理者獨角戲
u 案例三：牛經(jīng)理與小馬的績效面談
4、現(xiàn)狀四：成了猜謎語的游戲
u 案例四：章經(jīng)理的“填表游戲”

效果不佳原因分析
1、原因一：理念偏差
——認為績效考核等同于績效管理
2、原因二：技能不足
——不知道如何做有效的績效面談
3、原因三：機制缺乏
——沒有制度保障




績效面談成功本質(zhì)
1、讓績效管理回歸本質(zhì)
u 案例：摩托羅拉公司的績效面談
2、讓管理者體現(xiàn)效能
u 案例：松下公司的五力考核
3、構(gòu)建企業(yè)和諧氛圍
u 韋爾奇的FORCE管理法則
績效面談步驟
1、面談方式選擇
2、面談流程
3、面談準備
4、如何開場
5、面談策略
u 貢獻型
u 沖鋒型
u 安分型
u 墮落型
7、傾聽技巧
u 互動游戲：你會聽嗎？
8、PAC溝通模式
績效面談驅(qū)動力
1、理念驅(qū)動
——驅(qū)動團隊正確思想的建立
u 看板管理
u 案例：中集集團的看板管理
u 高層宣導
u 案例：唐山三友集團績效面談
u 工具：《績效看板》
2、技能驅(qū)動：
——驅(qū)動管理者面談技能的提升
u 漢堡包反饋法則
u BEST反饋法則
u 演練：BEST反饋法則
u 惠普績效管理工具——員工GROW模型
3、機制驅(qū)動：
——驅(qū)動績效面談保障體系的建設
u 設置績效面談表格
u 工具：《績效面談表》
u 面談納入考核