引言
培訓與教育的區(qū)別
全面認識績效管理
1. 管理的真諦
2. 案例討論：拉面館老板的困惑
3. 管理者的五項任務
4. 測試：你是合格的經理嗎？
5. 案例：這個車隊我我該怎么管？
6. 績效管理的真實含義
7. 案例：芝加哥公牛隊如何考核羅德曼
8. 錯誤的績效管理觀念
9. 案例：真的是績效主義毀掉了索尼嗎
10. 績效管理與傳統(tǒng)的人事考核的區(qū)別
11. 績效管理的方法論
12. 目標體系與績效體系的關系
13. 成功企業(yè)的卓越績效管理模式
14. 績效管理案例分析
15. PDCA管理循環(huán)與績效管理
16. 演練：“四才管理法”
17. 案例討論：誰的錯
18. 績效考核的內容
Ø KPI指標是什么
Ø GS指標是什么
Ø KPI指標與GS指標的異同
Ø KCI指標是什么
n 工具：《員工情景績效管理表》

目標提煉與分解

1. 目標與指標是否是一回事
2. 目標游戲：海上求生
3. 目標、任務和職責三者區(qū)別
4. 目標的兩種表現(xiàn)形式
5. KPI目標的來源
6. GS目標的設定
7. 演練：KPI指標和GS目標設定
8. 企業(yè)級KPI提煉的二種方法
9. 德魯克七大業(yè)務重點領域
10. 演練：提取公司級得KPI指標
11. KPI指標的分解
12. 目標——指標如何分解
13. 職能崗位KPI指標提煉
14. 職責分析法提煉KPI三步曲
15. 演練：從職責提取KPI指標
n 工具：《目標管理卡》
n 工具：《職責提取KPI指標表》
績效考核表的設計
1. 定義考核指標
2. 權重（分值）怎么設計
3. 目標——指標目標值分解/確定
4. 解決目標值溝通中的博弈問題
5. 制定KPI目標值的基本思路建議
6. KPI評分辦法及標準思路建議
7. 明確數(shù)據(jù)收集要求——8明確
8. 互動游戲：統(tǒng)一標準
9. GS考核的設計
10. KPI指標與GS指標的異同
11. KCI指標的設計
12. 研討：KCI績效考核案例練習
13. 360度素質評價的具體流程
14. 績效考核表的“1、2、3、4、5、6”法則
15. 演練：績效考核表設計
n 工具：《績效考核表》
計劃管理與控制
1. 目標達成的八步驟
2. 績效計劃制定
3. 制定實現(xiàn)目標的策略/計劃分析思路
4. 績效輔導的內涵
5. 視頻案例：《永不放棄》
6. 績效輔導的口訣與步驟
7. 演練：績效輔導
8. 績效管理過程節(jié)點控制
9. 月度燒烤會如何召開
10. 季度經營分析會如何召開
n 工具：《策略行動計劃看板》
n 工具：《績效輔導盤點表》
n 工具《績效目標計劃進度報告》
績效結果應用
1. 績效結果應用“九宮圖”
2. 激勵與績效結果應用
3. 績效等級與激勵方案
4. 單位和個人績效雙掛鉤
5. 績效系數(shù)的確定
6. 為什么部門員工的績效分數(shù)需要進行二次平衡
7. 案例：某公司績效結果應用
績效面談
1. 績效面談的方式
2. 績效面談的目的
3. 績效面談案例分析
4. 績效面談流程
5. 如何做好面談準備
6. 如何理解BEST反饋
7. 演練：BEST反饋
8. 績效反饋面談的障礙及原因分析
n 工具《績效面談表》