培訓(xùn)對(duì)象：各部門中層管理人員


課程特點(diǎn)：課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實(shí)用性強(qiáng)。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省；

課程內(nèi)容：

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
經(jīng)理人的自我管理：先管理好自己再去管別人
第一部分：經(jīng)理人角色認(rèn)知
n 什么是管理
n 互動(dòng)游戲：管理者角色定位
n 管理者的主要任務(wù)
n 管理者的角色轉(zhuǎn)變
n 管理者角色認(rèn)知：上司、下屬和同事
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
n 測(cè)試：你是一個(gè)合格的管理者嗎
n 偉大在于管理自己
n 中層管理者的站位
n 管理者360度管理
（1）如何做一個(gè)成功下屬
v 作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
v 七項(xiàng)措施輔佐上司
v 工作中與上司溝通的五種境界
（2）作為上司的任務(wù)
（3）作為同事的任務(wù)
（4）作為自己的任務(wù)
n 管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
（1）領(lǐng)導(dǎo)定義
（2）測(cè)試:測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)力
（3）領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利
（4）你屬于那一流領(lǐng)導(dǎo)？
（5）塑造領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心武器
（6）經(jīng)理人的素養(yǎng)
n 員工心目中的好經(jīng)理
n 孤芳自傲的經(jīng)理
第三部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)
n 員工輔導(dǎo)的意義
n 視頻案例：《永不放棄》
n 員工輔導(dǎo)的三種形式
n OJT輔導(dǎo)技能測(cè)試
n OJT輔導(dǎo)理念的建立
n OJT輔導(dǎo)的方法
n OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
n 四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
v 下屬請(qǐng)示時(shí)
v 下屬匯報(bào)時(shí)
v 開會(huì)時(shí)
v 發(fā)生問題時(shí)
n OJT輔導(dǎo)的五大步驟
n 新員工的輔導(dǎo)技巧
n OJT輔導(dǎo)的三大技巧
n 員工激勵(lì)的定義
n 員工激勵(lì)原理
n 員工激勵(lì)的理論
v 馬斯洛需求五理論
v ERG成長(zhǎng)理論
v 赫茨伯格的雙因素理論
v 期望理論
v 公平理論
v 強(qiáng)化理論
n 七種成本最低且最有效的激勵(lì)方式
n 激勵(lì)的誤區(qū)
n 診斷：激勵(lì)手段的選擇---如何給員工送禮更有效
n 實(shí)戰(zhàn)案例研討
第四部分：?jiǎn)T工授權(quán)管理
n 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？
n 管理者為何不愿授權(quán)？
n 授權(quán)的時(shí)機(jī)與類型
n 授權(quán)的原則與方法
n 授權(quán)的流程
n 授權(quán)的注意事項(xiàng)
n 實(shí)戰(zhàn)案例研討
第五部分：?jiǎn)T工績(jī)效管理
n 互動(dòng)游戲：鼓掌
n 先有目標(biāo)后有工作
n 目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
n 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
n 目標(biāo)的形式
n 目標(biāo)管理的六大特征
n 績(jī)效管理的八步驟
n “四才情景管理法”
n 案例討論：A與C誰的錯(cuò)
n 績(jī)效過程控制
n 績(jī)效面談
第六部分：管理者團(tuán)隊(duì)管理
n 何為團(tuán)隊(duì)
n 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
n 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素
n 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的九大步驟
n 團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
n 團(tuán)隊(duì)中問題員工的管理
v 功高蓋主員工
v 標(biāo)新立異員工
v 老黃牛員工
v 完美主義員工
v 做事拖拉員工
v 只做事不報(bào)告員工
v 愛挑剔找茬員工
v 獨(dú)善其身員工
n 團(tuán)隊(duì)合作的五大階段
n 實(shí)戰(zhàn)案例討論
v 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
v 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
v 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

培訓(xùn)人數(shù)：30-40人
培訓(xùn)時(shí)間：3-5天
培訓(xùn)方式：通過大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討等形式，使學(xué)員在兩天的時(shí)間里深刻感受到銷售技巧行為，令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。