課程對(duì)象
中基層管理人員，基層等同于班組長(zhǎng)人員，班組長(zhǎng)
課程時(shí)間
2天（12小時(shí)）am9：00-am12：00 pm14：00-17：00

課程綱要
第一單元 班組長(zhǎng)的作用及其意義
(一)什么是一線班組長(zhǎng)
(二)一線班組長(zhǎng)的職責(zé)
(三)一線班組長(zhǎng)的作用
(四)一線班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
(五)班組長(zhǎng)一天的工作
(六)班組長(zhǎng)日常管理
(七)班組長(zhǎng)的類型
第二單元 員工培訓(xùn)管理
(一)員工培訓(xùn)，都培訓(xùn)什么
1、 員工培訓(xùn)，主要是進(jìn)行S，技能的培訓(xùn)
2、 員工需求的來源
3、 A，K方面作為輔助培訓(xùn)
(二)什么時(shí)候需要實(shí)施員工培訓(xùn)
1、 員工三階培訓(xùn)
2、 員工工作不能勝任的時(shí)候
3、 有新工藝，新流程出現(xiàn)的時(shí)候
4、 長(zhǎng)假回來的時(shí)候
(三)員工培訓(xùn)的一般方法
1 集中培訓(xùn)
1 一對(duì)一輔導(dǎo)
1 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)考核
(四)建立員工培訓(xùn)和考核的系統(tǒng)
(五)持續(xù)培訓(xùn)
1、 員工的輪訓(xùn)
2、 員工輪訓(xùn)時(shí)間的安排
(六)作業(yè)指導(dǎo)書
a) 作業(yè)指導(dǎo)書的分類
b) 作業(yè)指導(dǎo)書的作用
c) 作業(yè)指導(dǎo)書的編撰
第三單元 工作改善
(一)什么是工作改善
(二)那些工作可以改善
(三)主管在改善中所發(fā)揮的作用
(四)工作改善的四階段法
第一階段：作業(yè)分解
第二階段：作業(yè)分析
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
第四階段：制作新方法
(五)工作改善分析的方法
方法一：分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
方法二、發(fā)展新方法
方法三、產(chǎn)生新方法的6步驟
方法四、每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
第四單元 班組5S管理
(一)現(xiàn)場(chǎng)5S基礎(chǔ)
1、5S的再認(rèn)識(shí)
2、5S的基礎(chǔ)
3、5S的執(zhí)行技巧
(二)現(xiàn)場(chǎng)5S務(wù)實(shí)
1、 一平方概念
2、 區(qū)域責(zé)任制
3、 5S稽核
4、 5S拓展
(三)5S診斷
(四)5S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、5S的標(biāo)準(zhǔn)制定
2、5S標(biāo)注制定的障礙
3、5S的稽查和管理
第五單元 班組文化建設(shè)
(一)班組為何要建立班組文化
(二)提煉本班組文化
(三)宣導(dǎo)班組文化
(四)班組文化的根
(五)班組文化的升華
第六單元 班組溝通技巧和人員激勵(lì)
(一)班組常用溝通技巧
(二)班組溝通注意事項(xiàng)
(三)班組長(zhǎng)的人員激勵(lì)
(四)激勵(lì)前人員分析
(五)班組長(zhǎng)人員激勵(lì)乘用手段
第七單元 生產(chǎn)安全，員工心理安全輔導(dǎo)
(一)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些安全注意事項(xiàng)
1、 設(shè)備安全的預(yù)防
2、 環(huán)境的安全預(yù)防
3、 員工心理安全預(yù)防
(二)如何進(jìn)行安全培訓(xùn)和監(jiān)督
(三)80、90后員工心態(tài)把握
1、80、90后人員表現(xiàn)
2、80、90后人員成因
3、80、90后員工的管理
(四)現(xiàn)階段員工心理診斷
(五)班組長(zhǎng)心理輔導(dǎo)技巧，方法
第八單元 班組長(zhǎng)100%責(zé)任培養(yǎng)
(一)何為班組長(zhǎng)100%責(zé)任
1、 責(zé)任概念的樹立
2、 100%責(zé)任的
3、 100%責(zé)任的建立
(二)結(jié)果意識(shí)是我們的生命
1、 企業(yè)依靠結(jié)果生存
2、 員工不提供結(jié)果就是在剝奪企業(yè)和企業(yè)員工
3、 主管不向員工要結(jié)果，就是對(duì)員工不負(fù)責(zé)任
(三)工作效率如何更好的提升
(四)建立100%責(zé)任價(jià)值觀
1、意識(shí)的灌輸
2、口號(hào)的叫喊
3、事實(shí)的陳訴
4、完成責(zé)任的轉(zhuǎn)化
5、觀看視頻
6、互動(dòng)提升
(五)全面提升自己100%責(zé)任
第九單元 班組長(zhǎng)創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)
(一)班組長(zhǎng)建立危機(jī)意識(shí)
(二)成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
(三)提出遠(yuǎn)景，價(jià)值觀
(四)溝通遠(yuǎn)景和公布企業(yè)態(tài)度
(五)授權(quán)員工參與
(六)展示近期成果
(七)專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)
1、班組長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)新思維方式的學(xué)習(xí)
2、創(chuàng)新最成功的企業(yè)案例學(xué)習(xí)
3、業(yè)內(nèi)成功創(chuàng)新案例學(xué)習(xí)
4、創(chuàng)新案例的提煉
(八)鞏固戰(zhàn)果，再接再厲

第十單元 班組長(zhǎng)的創(chuàng)新管理
(一)班組長(zhǎng)創(chuàng)新型理念建立
(二)定期進(jìn)行成果展示
(三)組織專人進(jìn)行輔導(dǎo)，指導(dǎo)
(四) 班組長(zhǎng)創(chuàng)新成果管理
(五) 班組長(zhǎng)創(chuàng)新價(jià)值肯定
(六) 班組長(zhǎng)創(chuàng)新價(jià)值觀根治企業(yè)文化


第十一單元 班組長(zhǎng)績(jī)效考核管理
（一） 績(jī)效考核的目的
1、績(jī)效考核旨在推動(dòng)員工的工作積極性
2、推動(dòng)公司各項(xiàng)工作有序執(zhí)行
3、為下一階段考核工作做較好的準(zhǔn)備
4、推動(dòng)員工全面有效發(fā)展
（二） 績(jī)效考核遇到的困難
1、簡(jiǎn)單的按照工作量進(jìn)行考核，工種不同很多時(shí)候反而不公平
2、對(duì)于考核中，表現(xiàn)不好的進(jìn)行扣錢，導(dǎo)致班組長(zhǎng)很難做，團(tuán)隊(duì)“不和諧”
3、有些工作很難量化，打分比較困難
4、權(quán)重大的工作都愿意執(zhí)行，權(quán)重小的積極性就很低
5、有些人鉆空子
（三） 對(duì)于現(xiàn)有問題劉老師的建議
1、采取全方位的績(jī)效考核指標(biāo)，方法
2、部分考核指標(biāo)周期拉長(zhǎng)
3、考核做到公平，公正，獎(jiǎng)，罰都要有
4、獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚
（四） 發(fā)電企業(yè)班組績(jī)效考核成功經(jīng)驗(yàn)
1、設(shè)置符合實(shí)際的指標(biāo)----成都供電公司成功經(jīng)驗(yàn)
2、通過輿論的方式，推動(dòng)標(biāo)桿員工的建立，進(jìn)而推動(dòng)績(jī)效管理----杭州供電
3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，推進(jìn)績(jī)效考核-----武威供電公司績(jī)效考核
4、班組長(zhǎng)表單簡(jiǎn)化推動(dòng)績(jī)效考核---黃化供電公司
（五） 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，溝通
1、劉老師預(yù)留時(shí)間和班組長(zhǎng)共同解決問題
互動(dòng)，互動(dòng)