績效管理作為檢討組織現(xiàn)狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，實踐中越來越多的的公司以及管理人員感到績效管理隔靴搔癢、力不從心，也有的不僅未達成績效管理的目標，反而導致部門矛盾、人心渙散、攬功諉過、業(yè)績下降。
拋開績效思想的影響因素，上述困擾很大程度上是管理層不知道如何實施績效管理，缺乏績效管理的運作技巧。
本課程將教會企業(yè)經(jīng)理人、部門主管以及HR在績效管理的各個階段的設計與運作技巧。

課程收獲：
1通過本課程，可以使學員知道：
l 績效管理可以實現(xiàn)多種目的；
l 績效管理必須考慮員工感受；
l 績效管理必須體現(xiàn)員工利益；
l 績效體系的設計參與者越多，越容易被推行、效果越好；
l 績效考核方法在某種程度上是具有天生的缺陷的；
l 績效管理是存在風險的；
l 設計結(jié)構(gòu)化的績效指標可以有助于績效思想的實現(xiàn)；
l 結(jié)構(gòu)化的績效指標在設計時已經(jīng)可以顯現(xiàn)績效管理成果了；
l 績效溝通必須是常態(tài)化的工作；
l 績效考評的結(jié)果運用絕對不能只針對工資與獎金；
2 通過本課程，可以讓學員有以下心態(tài)與行為：
l 掌握設計績效思想的方法；
l 掌握設計績效管理組織的方法；
l 掌握設計績效流程與制度的方法；
l 掌握運用績效考評結(jié)果的方法；
l 知道如何判定并規(guī)避績效管理風險；
l 掌握績效宣貫的方法；
l 掌握績效數(shù)據(jù)收集的方法；
l 掌握績效溝通的技巧；
l 掌握讓員工理解績效管理的方法；
l 掌握推進績效管理逐步深入的方法。

課程大綱：
1績效管理體系的構(gòu)成
l 管理目標
l 實施機構(gòu)
l 績效流程與制度
l 績效結(jié)果應用
2績效管理目標
l 戰(zhàn)略目的
l 管理目的
l 發(fā)展目的
3績效管理目標設計的企業(yè)文化環(huán)境條件
l 戰(zhàn)略目的
l 管理目的
l 發(fā)展目的
l 小組討論與交流：本公司做績效管理可以設計怎樣的目標？
4績效管理實施機構(gòu)的設計
5績效管理相關(guān)流程與制度的設計
l 績效考評流程
l 績效管理組織職責
l 績效溝通制度
l 績效數(shù)據(jù)管理制度
l 績效指標庫管理制度
l 績效申訴流程
l 績效指標設置制度
l 績效考評評級規(guī)則
l 績效應用制度
l 員工職業(yè)規(guī)劃管理制度
l 薪酬制度
l 探討：本公司還缺少哪些績效管理流程與制度？
6績效考評結(jié)果運用的設計與實施
l 馬斯洛的需求層次論在績效考評結(jié)果的運用
l 赫茨伯格雙因素理論在績效考評結(jié)果的運用
l 梅松納夫的群體動力學在績效考評結(jié)果的運用
l 成就激勵理論在績效考評結(jié)果的運用
l X-Y理論在績效考評結(jié)果的運用
l Z理論在績效考評結(jié)果的運用
l 目標管理理論在績效考評結(jié)果的運用
l 路徑-目標理論在績效考評結(jié)果的運用
l 不成熟-成熟理論在績效考評結(jié)果的運用
l 心理契約理論在績效考評結(jié)果的運用
l 報酬的構(gòu)成-內(nèi)在報酬與外在報酬在績效考評結(jié)果的運用
l 績效考評結(jié)果在職業(yè)規(guī)劃的運用
l 績效考評結(jié)果在培訓的運用
l 績效考評結(jié)果在員工任用與配置的運用
l 績效考評結(jié)果在制度與流程的檢討的運用
l 分組討論：績效考評結(jié)果在本公司可以應用的范圍
l 會場深入交流：績效運用的范圍在本公司受到哪些條件制約？
7績效考評方法的類型及其優(yōu)缺點
l 結(jié)果導向型
l 品質(zhì)導向型
l 行為導向型
l 綜合型
8績效指標體系的設計原則與設計組織方法
l SMART原則
l 清華大學盧繼華的設計原則
l 要素圖示法
l 問卷調(diào)查法
l 頭腦風暴法
l 魚骨圖法
l 個案研究法
l 面談法
l 經(jīng)驗總結(jié)法
l 對標趕超法
9四種績效指標體系的設計技術(shù)
l 關(guān)鍵績效指標KPI
l 組織職能與流程指標PRI
l 崗位勝任力指標PCI
l 工作態(tài)度指標WAI
l 否決指標NNI
l 績效指標選擇設計演練
10績效指標的單元結(jié)構(gòu)的設計技術(shù)
l 指標名稱
l 被考核者
l 指標指向
l 測評工具
l 數(shù)據(jù)來源
l 數(shù)據(jù)提供者
l 考評者
l 權(quán)重
l 目標值
l 考評周期
l 數(shù)據(jù)應用
l 績效指標結(jié)構(gòu)設計演練
11 如何進行績效宣貫
12如何進行數(shù)據(jù)收集與管理
13如何進行績效溝通
l 績效溝通的原則
l 績效溝通的分工
l 績效溝通的時機
l 績效溝通的場合
l 績效溝通的話術(shù)
l 績效溝通實操演練
14績效管理的潛在風險的外在表現(xiàn)
l 體系設計風險
l 指標設計風險
l 監(jiān)督監(jiān)控風險
l 數(shù)據(jù)來源風險
l 評估誤差風險
l 溝通干擾風險
l 人為作祟風險
l 績效運用風險
15如何防止績效管理風險
16企業(yè)不同部門績效管理重點
注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)績效管理運作的解決方案。

基礎課時：3*6小時�？筛鶕�(jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。