中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
1、通過“非誠勿擾”認知禮儀文化實質
2、通過“馬斯洛需求輪”懂得禮儀文化核心
3、通過現(xiàn)場互動認知禮儀文化規(guī)則
4、塑造魅力外型和優(yōu)雅形體
5、掌握禮儀交往規(guī)則
6、了解中、西餐禮儀文化



課程詳情

課程前言
1、 中國自古是禮儀之邦,禮儀傳承文明發(fā)展,推動社會前行。
2、當今社會生產(chǎn)力發(fā)展,人們生活水平提升,精神訴求不斷提高,“精致”“從容”“和諧”依然成為人們向往的精神生活,這種“溫潤的生活”一方面依賴于自我品味的提升,另一方面則依賴于對外界“服務細化”的要求。而禮儀,就是要讓我們過上更加精致的生活,過上我們心靈所需要的那種細膩、和諧、從容而賦有更高品位的生活。所以說,“禮儀”提高著品味,搭建著和諧,溫潤著心靈。
3、今天我們全國人民都在用實際行動踐行著“中國夢”,我們熱愛中國文化,熱衷中國表達,我要實現(xiàn)中華民族的偉大復興就更要傳承“禮儀之邦”的殊榮。所以了解“禮儀文化”,踐行“禮儀文化”是我們生活工作的必須,更是我們背負的民族使命。

課程收益
1、通過“非誠勿擾”認知禮儀文化實質
2、通過“馬斯洛需求輪”懂得禮儀文化核心
3、通過現(xiàn)場互動認知禮儀文化規(guī)則
4、塑造魅力外型和優(yōu)雅形體
5、掌握禮儀交往規(guī)則
6、了解中、西餐禮儀文化

課程對象
1、職場人士
2、商務人士
3、精致生活人士
課程時間
2天(12小時) am8:30—11:30 pm14:30-17:30
課程形式
視頻法,研討法,體驗法、講授法

課程綱要
引言:
學習“禮儀”的必然性和必要性
互動:烏鴉和烏龜?shù)暮献?br />結論:拆除思維障礙,用“零思維”分享課程

第一單元 了解“禮儀文化”實質
1 現(xiàn)場互動:“非誠勿擾”現(xiàn)場展播
1、 互動結論,一有,二說,三展示
2、 得出禮儀文化涵義的完整表達
3、 禮者敬人,禮者愛人
1 現(xiàn)場互動:圖片展示、語言對白
1、互動結論:禮儀不是全盤模仿
2、得出禮儀文化之“根本規(guī)則”
3、禮儀文化“根本規(guī)則”的現(xiàn)實運用
1 現(xiàn)場互動:圖片分析
1、 互動結論:禮儀讓我們更“魅力四射”
2、 得出禮儀文化的本質
3、 弗洛伊德人性分析的禮儀文化運用
4、 禮儀讓自身和諧、自己和他人和諧、自己和環(huán)境和諧
1 小結:“禮儀文化”實質闡述
1、基礎
2、背景
3、核心
1 圖示展現(xiàn):品味銀行禮儀“道、法、術”
1、 案例分享:禮儀文化之道——核心理念
2、 案例分享:禮儀文化之法——規(guī)則
3、 案例分享:禮儀文化之術——技巧
4、 結論:道乃上乘,法乃中乘,術乃下乘;自上而下思想領悟,自下而上行為強化

第二單元 禮儀文化之道——核心理念
1 圖例分析:現(xiàn)狀分析
1、 行業(yè)同質化
2、 經(jīng)融網(wǎng)絡化
3、 競爭多元化
4、 需求理性化
5、 得出銀行禮儀文化的重點
1 視頻展播:《光頭的幸!
1、 觀看結論:“對角思維”是禮儀文化的基礎
2、 得出禮儀文化的核心
3、 圖示展現(xiàn):如何做到自我尊重
4、 圖示展現(xiàn):馬斯洛需求論
5、 心理測試:孔雀為什么是它
6、 尊重他人是禮儀文化核心的重點
6、 案例分享:做到尊重他人的“五步法”
1 行為展示:小結
1、禮儀文化的理念核心是用感恩的心尊重他人

第三單元 禮儀文化之法——規(guī)則
1 現(xiàn)場互動:“獨立”的思考
1、 結論:思維對身體的主宰
2、 現(xiàn)場體驗:寧靜才會正確
3、 現(xiàn)場體驗:杜絕誘惑是長久的基礎
1 現(xiàn)場點評:魅力外型
1、現(xiàn)場演練:十分鐘搞定淡妝
2、現(xiàn)場點評:首飾佩戴的標準
3、現(xiàn)場點評:著裝的TPO原則
4、現(xiàn)場點評:男性著裝禮儀
5、圖示對比:銀行男性職員西服的面料、顏色、款式要求
6、圖示對比:襯衫與西服的搭配
7、現(xiàn)場演練:領帶的經(jīng)典使用
8、圖示對比:皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包
9、現(xiàn)場點評:女性著裝禮儀
10、圖示展現(xiàn):女性不同場合的服裝選擇
11、現(xiàn)場點評:尋找自己魅力的亮點,打扮從突顯優(yōu)點開始
12、圖示展現(xiàn):上衣、裙子、褲子、絲襪、鞋子、配飾的經(jīng)典使用
13、香水的使用方法
15、現(xiàn)場示范:女性飾品搭配畫龍點睛
16、圖示展現(xiàn):女性箱包最佳選擇
17、飛飛觀點:“簡單”就是美
1 現(xiàn)場演練:優(yōu)雅體態(tài)
1、 實操演練:優(yōu)雅站姿
2、 實操演練:不同場合的站立距離
3、 實操演練:端莊坐姿(男性標準坐姿、女性標準坐姿)
4、 實操演練:穩(wěn)健走姿
5、 實操演練:走路的順序(平行、樓梯、電梯)
6、 實操演練:得體蹲姿
7、 實操演練::不同場合的鞠躬要求
8、 實操演練:接待中的手位指引
9、 實操演練:進出門禮儀(推拉門、外拉門、內推門、旋轉門)
10、 實操演練:物品遞接禮儀
11、 實操演練:形體操訓練“優(yōu)雅是這樣煉成的”
12、 飛飛觀點:外柔內剛就是雅
1 單元小結

第四單元 禮儀文化之術——技巧
1 季羨林:三種關系的和諧論
1、 人與大自然的關系
2、 人與人的關系,包括家庭關系
3、 思想與感情矛盾與平衡的關系
1 圖示展現(xiàn):人際交往三層次
1、 視頻展播:爆笑餐廳
2、 結論:思維交往是人際交往的基礎
3、 現(xiàn)場互動:脫口秀
4、 結論:不要掉入自己的思維陷阱
5、 飛飛觀點:思維交往要建立“對角思維”
1 現(xiàn)場演練:行為交往
1、 現(xiàn)場演練:握手(體態(tài)、眼神、力度、時間、優(yōu)先權、禁忌)
2、 視頻展播:名片發(fā)放(手位、眼神、優(yōu)先權、禁忌)
3、 現(xiàn)場演練:接待電話(接電話、打電話、突發(fā)處理)
4、 圖示講解:車位安排
5、 案例分享:禮物饋贈
6、 飛飛觀點:懂規(guī)則,講規(guī)矩
1 現(xiàn)場演練:語言交往
1、 視頻展播:小品“一句話的事兒”
2、 案例分享:銀行里一場會議風波
3、 案例分享:兩個不同的老頭
4、 結論:語言是人的第二張臉
1 視頻展播:《“晉商“如此溝通》
1、 現(xiàn)場互動: 介紹禮儀運用(自我介紹、介紹他人)
2、 現(xiàn)場演練:“禮儀文化”我這么看
3、 現(xiàn)場練習:飛飛老師,我想對你說
4、 現(xiàn)場演練:在表彰大會上的講話
5、 現(xiàn)場演練:銀行接待了“奧巴馬”
1 情景模擬:學會“移情”很重要
1、講解:了解“移情”
2、情景模擬:“移情”是拉近距離的法寶
3、“移情”三步落地
1 情景模擬:提高“情商”這樣做
1、 培養(yǎng)理性思維
2、 建立系統(tǒng)思考
3、 學會感情表達

第五單元禮儀文化之餐飲禮儀
1 案例分享:中餐禮儀文化
1、如何安排餐位
1、 如何優(yōu)質點餐
2、 不同場合的點餐禁忌
6、 不同場合的餐桌禁忌
1 視頻展播:《西餐禮儀》
1、視頻展播:如何點配西餐
2、視頻展播:如何吃面條和面包
3、了解紅酒文化
4、品味咖啡文化
5、西餐中刀叉的使用方法

第六單元 課程匯總分享
1 了解“禮儀文化”實質
1 禮儀文化之道——核心理念
1 禮儀文化之法——規(guī)則
1 銀行禮儀之術——技巧
1 結論:
1、禮儀文化是一種技巧,謂之為“術”,跟進堅持、重復演練方可落地見效;
2、禮儀文化是一種方法,謂之為“法”,了解規(guī)矩、掌握規(guī)則方可細致入微;
3、禮儀文化是一種理念,謂之為“道”,領悟本源、向心內化方可知行合一。




講師簡介

  薛飛 老師
電力金融行業(yè)資深講師;
法學碩士研究生,高校教師;
太原電視臺健康欄目主持人;
職場心態(tài)專家,公共關系培訓師;
曾就職于山西省委宣傳部宣傳處;
富士康集團董事長辦公室法務秘書,
某高校教師,企業(yè)家協(xié)會講師團講師,
電視臺《與文明同行》欄目編輯,主持人
山西普通話形象大使;“莫高杯”全國青年電視風采大賽優(yōu)秀獎;“最佳辯手”、“金話筒”獲得者。

自身實戰(zhàn)經(jīng)歷:富士康集團、省委宣傳部、電視臺、高校等
山西振東集團商學院特聘講師,成功集團特聘講師,天脊煤化工集團有限公司特聘講師,潞安礦物局特聘講師,山西萬卷詩書特聘講師,上島咖啡特聘禮儀培訓師,農商銀行、商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行等多家銀行特聘講師。

授課風格:
多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗使飛飛老師不但關注拓寬學員的視野、發(fā)展學員的思維和塑造學員良好的禮儀行為習慣,使她的風格獨樹一幟,而且特別注重培養(yǎng)學員實際工作和生活中的能力。

薛飛老師致力于協(xié)助眾多的企業(yè)與個人邁向成功而不斷努力。擅長于員工商務禮儀、演說技巧、危機公關、行政秘書管理、顧客心理分析等培訓。 八年來,始終專注于企業(yè)員工禮儀的系統(tǒng)化訓練,專注于現(xiàn)代職場人員職業(yè)心態(tài)的專項化打造,同時不斷對新時代新女性“瓶頸化”生活現(xiàn)狀和新時期兩性關系的新特點做深入分析研究。
薛飛老師秉承著“以客戶實際需求為導向,以實現(xiàn)訓練效果為使命”的原則,開發(fā)出一套以協(xié)助企業(yè)員工形成良好的禮儀行為慣性,塑造正確的職場心態(tài),打造與時代相結合的職業(yè)素養(yǎng)的訓練體系。同時,也開發(fā)出一套適合現(xiàn)代女性在經(jīng)營家庭、打拼事業(yè)、教育孩子等方面如何突破瓶頸、適應時代、走向巔峰的系列課程,
薛飛也成為國內為數(shù)不多的一位真正深入企業(yè)內部進行實地調研,根據(jù)企業(yè)實際情況進行訓練體系設計,并跟進一線進行現(xiàn)場應用輔導的專職從事企業(yè)職業(yè)心態(tài)專業(yè)化培養(yǎng)、危機公關、行政秘書、職業(yè)素養(yǎng)標準化打造的培訓師。
主講課程:
《商務禮儀》、《從校園到職場》、《職業(yè)心態(tài)修煉》、《職業(yè)道德建立》、《危機公關》《職業(yè)化提升》、《思維能力訓練》、《公眾演說技巧》、《有效溝通》、《職業(yè)基礎法律》、《智慧女性塑造》、《兩性關系剖析》、《如何快速適應職場》、《閱讀寫作的實際運用》、《專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓練》

培訓過的企業(yè)有:富士康集團、山東菏澤商貿、山西振東集團、潞礦集團、天脊集團、金威集團、成功集團、長治市八一百貨大樓、長治宏達針紡、客都超市、晉才會計事務所、華日泰集團、英雄國際家俱館、東寶薯業(yè)、上島咖啡、農商銀行長治分行、村鎮(zhèn)銀行、長治市屯留縣農村信用社、中醫(yī)院、長治市經(jīng)信委、長治市工商局、長治市勞動局、長治市郊區(qū)地稅局、長治市平順縣團委、長治市武鄉(xiāng)縣商務局、長治縣教育局、云南民族大學、云南財經(jīng)大學、山西財經(jīng)大學、太原科技大學、太原理工大學陽泉學院、山西機電職業(yè)技術學院等


課程對象



備    注

課程名稱:禮儀文化



 

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