課程背景：
如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，建立及完善績效管理體系，促使公司戰(zhàn)略落地?
如何將員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展與公司愿景有機(jī)結(jié)合，激發(fā)全體員工同心同德、共創(chuàng)偉業(yè)的熱情?如何引導(dǎo)全體員工通過績效管理平臺(tái)，充分展現(xiàn)工作成果與自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)能力，提高工作效率?
各級管理干部如何充分利用績效工具，形成“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的良好工作局面?
如何設(shè)立動(dòng)態(tài)目標(biāo)、強(qiáng)化過程管理，應(yīng)對復(fù)雜多變的知識經(jīng)濟(jì)新常態(tài)?
如何有效激勵(lì)特立獨(dú)行、喜歡創(chuàng)業(yè)的新生代員工?
本課程由實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的HR績效專家開發(fā)，充分借鑒了國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系建設(shè)的成功模式，融合了專家本人在策劃績效管理體系、推行績效管理機(jī)制方面的經(jīng)驗(yàn)與技巧，提供了系列成熟的績效管理流程、工具與表格，不僅深入淺出，易學(xué)易用，而且能夠有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中，打造企業(yè)與個(gè)人共生共贏的和諧平臺(tái)!

課程目標(biāo)：
1、樹立正確的績效管理理念，認(rèn)識到績效管理對于個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及公司經(jīng)營管理的重要意義；
2、理解企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系的關(guān)聯(lián)性，學(xué)會(huì)利用價(jià)值樹法分解公司目標(biāo)與部門目標(biāo)；
3、掌握績效管理四大通用技能(計(jì)劃分配、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋)；
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用薪酬福利、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等激勵(lì)手段保障績效管理的實(shí)效性、持續(xù)性，共同建設(shè)高績效的企業(yè)文化。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：中高層管理者

課程大綱：
第一講：績效管理重要理念
一、Why：績效管理的重要意義-強(qiáng)化行為、創(chuàng)造價(jià)值
1、績效管理是公司戰(zhàn)略規(guī)劃落地的重要手段【案例1】；
2、績效管理是有效激勵(lì)員工、獲得職業(yè)發(fā)展平臺(tái)的必由之路【案例2】；
3、績效管理是達(dá)成部門目標(biāo)、彰顯部門價(jià)值的有效機(jī)制【案例3】。
二、What：績效管理基本定義
1、何為績效?
2、何為績效考核?
3、何為績效管理?
三、How：績效管理“1234法”
1、績效管理一個(gè)目的：保障公司戰(zhàn)略落地，彰顯員工工作價(jià)值
2、績效指標(biāo)兩大來源：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI、關(guān)鍵行為指標(biāo)KAI
3、績效激勵(lì)三大法寶：強(qiáng)化理論、期望理論、公平理論
4、績效管理四步法：績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋與改善

第二講：明確績效目的
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃基本知識
1、總結(jié)歷年工作，提煉亮點(diǎn)與暗點(diǎn)(SWOT之S、W)
2、分析行業(yè)以及社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)與威脅(SWOT之O、T)
3、確定未來公司的平衡計(jì)分卡目標(biāo)
4、提出未來公司戰(zhàn)略舉措以及行動(dòng)計(jì)劃
5、形成未來公司組織編制、財(cái)務(wù)預(yù)算
二、公司戰(zhàn)略規(guī)劃對績效管理的要求
1、組織績效與部門績效的關(guān)系
2、公司BSC目標(biāo)與績效KPI的關(guān)系
3、公司戰(zhàn)略舉措與績效CPI的關(guān)系
三、部門宗旨、崗位職責(zé)對績效管理的要求
1、部門宗旨與部門負(fù)責(zé)人績效責(zé)任書
2、崗位素質(zhì)能力的考核評估
3、崗位職責(zé)的考核評估

第四講：建立績效指標(biāo)庫
一、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)庫的建立【案例4】
1、來源：預(yù)算目標(biāo)分解、崗位職責(zé)、工作流程
2、技巧：如何平衡指標(biāo)數(shù)量與工作覆蓋率的關(guān)系
二、關(guān)鍵行為指標(biāo)庫的建立【案例5】
1、來源：戰(zhàn)略綱要分解、崗位職責(zé)、工作流程
2、技巧：如何做好主觀指標(biāo)的客觀化評估
三、績效目標(biāo)的調(diào)整【案例6】：
1、KPI指標(biāo)數(shù)量以及權(quán)重調(diào)整(數(shù)量不能超過10個(gè)，每項(xiàng)權(quán)重大于5%)
2、KPI計(jì)算公式以及數(shù)據(jù)來源(得分最好是計(jì)算得出，客戶提供數(shù)據(jù))

第五講：理解績效激勵(lì)三理論
一、強(qiáng)化理論與績效激勵(lì)
1、強(qiáng)化理論基本原理
2、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的設(shè)計(jì)
討論：日常工作中常見的“反激勵(lì)”現(xiàn)象以及改正措施
二、期望理論與績效激勵(lì)
1、期望理論基本原理
2、根據(jù)工作挑戰(zhàn)系數(shù)確定激勵(lì)物類型與大小
討論：動(dòng)機(jī)與歸因?qū)嶒?yàn)的啟示
三、公平理論與績效激勵(lì)措施
1、公平理論基本原理
2、績效管理與薪酬變革
案例研討：定制有效的激勵(lì)模式【案例7】

第六講：掌握績效管理四步法
一、“價(jià)值樹”—績效計(jì)劃：【案例8】
1、擬定績效總體目標(biāo)；
2、分解績效目標(biāo)(時(shí)間/崗位)；
二、“好教練”—績效輔導(dǎo)【案例9】
1、培養(yǎng)員工能力，做好言傳身教；
2、加強(qiáng)過程分析，做好行為監(jiān)督；
3、加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，做好績效記錄；
4、注意過程激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。
三、“拔將軍”—績效評估【案例10】：
1、績效評估基本手法以及誤差控制；
2、績效評估常見問題及其對策；
3、考核等級強(qiáng)制排序?qū)嵤┭杏?br />四、“漢堡包”—績效反饋與面談：
1、績效面談重要意義
1）“復(fù)盤”工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)
2）面向未來工作，達(dá)成行動(dòng)共識
3）加深感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
2、準(zhǔn)備階段
1）上司準(zhǔn)備(資料、工具、地點(diǎn)、時(shí)間)
2）下屬準(zhǔn)備(總結(jié)、工具、工作委托)
3、實(shí)施階段(標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)+常見誤區(qū))
1）明確目的
2）自我評估
3）告知結(jié)果
4）詢問答疑
5）商討改進(jìn)計(jì)劃
4、角色演練【案例12】
1）績優(yōu)員工績效面談要點(diǎn)及演練
2）合格員工績效面談要點(diǎn)及演練
3）待改進(jìn)員工績效面談要點(diǎn)及演練
5、績效面談技巧
1）績效溝通情緒線-“漢堡包”原理
2）績效沖突化解技巧【案例13】
3）績效效果跟蹤技巧【案例14】
4）上下級職業(yè)發(fā)展規(guī)劃溝通技巧【案例15】