中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

內容提示
《陌生市場客戶開拓及轉化》課程是陳楠老師上千次陌生拜訪以及培養(yǎng)數百位陌生市場拜訪高手的實戰(zhàn)精華呈現,是什么樣的魔力能夠讓一位銷售新手半年成功拜訪100位客戶?87%的成功轉化率又如何實現?讓我們一起在課堂上揭曉答案!
培訓目標
1、建立陌生市場開拓的正確認知;
2、掌握陌生客戶四維剖析法;
3、清晰掌握開拓陌生客戶的6個重要渠道;
4、建立正確的陌生客戶轉化模型;
5、熟練掌握與陌生客戶建立信任感的6種方式。
6、掌握客戶維護的基本原則并熟練運用四維客戶關系提升法
7、熟練掌握3種客戶轉介紹方法



課程詳情

課程簡介:
顧客就是上帝,準主顧的多寡直接決定了銷售人員的職業(yè)生涯的好壞;銷售工作就是一場量變產生質變的演出,擁有足夠多的準主顧會讓銷售人員業(yè)績倍增,發(fā)展空間無限。縱觀各行業(yè)銷售高手,翻開他們的筆記本,客戶檔案幾乎沒有低于1000位。
然而,桎梏銷售人員成長的癥結也恰恰源自于客戶數量不足!
客戶資源枯竭,老客戶無法轉化?
新客戶不知如何開拓?
面對偌大的陌生市場,張不開口,不敢開拓?
要了名片,不知如何跟進?
一直在聯系,卻遲遲不出業(yè)績?
新老客戶更迭過程是考驗銷售人員的一條鴻溝,如何讓我們的準客戶源源不斷,如何持續(xù)開拓準客戶?如何有效地將準客戶轉化為老客戶?突破陌生市場客戶的開拓,會讓我們看到銷售工作的另一片藍天!
《陌生市場客戶開拓及轉化》課程是陳楠老師上千次陌生拜訪以及培養(yǎng)數百位陌生市場拜訪高手的實戰(zhàn)精華呈現,是什么樣的魔力能夠讓一位銷售新手半年成功拜訪100位客戶?87%的成功轉化率又如何實現?讓我們一起在課堂上揭曉答案!

課程收益:
1、建立陌生市場開拓的正確認知;
2、掌握陌生客戶四維剖析法;
3、清晰掌握開拓陌生客戶的6個重要渠道;
4、建立正確的陌生客戶轉化模型;
5、熟練掌握與陌生客戶建立信任感的6種方式。
6、掌握客戶維護的基本原則并熟練運用四維客戶關系提升法
7、熟練掌握3種客戶轉介紹方法

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:銷售經理、銷售主管、一線銷售人員
授課方式: 實戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動+視頻教學+計劃制定

課程大綱:
導論:贏在陌生市場
案例:
一、你的客戶來自哪里?
1、老客戶—經營及維護
2、新客戶—創(chuàng)新開拓
3、客戶開拓模型解析
營銷人員的銷售業(yè)績90%以上來自于客戶開拓
案例:科安張總的苦惱

第一講:陌生市場的識別與開拓
一、為什么要做好陌生市場
1、一組數據:中國待開發(fā)的市場有多大
2、一個案例:半年開發(fā)100位準客戶,愛上陌生市場
研討:填寫客戶拜訪50P,評估個人市場開拓能力
二、陌生客戶的辨析
1、5W1H認知陌生客戶
2、陌生客戶的來源
3、陌生客戶轉化模型:四維客戶識別方法
測試:對5位客戶做四維測評
三、陌生客戶的開拓
1、特定人群開拓法
2、職團開拓法
3、公益活動開拓法
4、隨緣開拓法
5、創(chuàng)新無壓開拓法
6、老客戶介紹法
研討:找一個最適合自己的陌生客戶開拓方法,并寫出開拓方案

第二講:陌生客戶的轉化
一、陌生客戶轉化流程
1、資料收集
2、建立信任
3、信念培養(yǎng)
研討分享:如何用好組合拳,養(yǎng)成優(yōu)質客戶
二、建立客戶的信任
1、專業(yè)+自信
2、坦誠+真誠
3、學會換位思考
4、出現在應該出現的地方
5、保持有效鏈接
6、提供成功案例
分享點評:制定陌生市場開拓計劃

第三講:陌生客戶的維護與轉介紹
一、陌生客戶的維護
1、四維客戶維護法
2、提升親密度的三種方法
時間聯絡、空間聯絡、情感聯絡
3、幫助客戶認知行業(yè)和企業(yè)
4、有效的資料收集
5、把握面談進度掌握主動權
二、高效客戶轉介紹
1、轉介紹的意義
2、老客戶服務轉介紹法
3、品牌推廣轉介紹法
4、個人提升轉介紹法
5、轉介紹客戶的有效維護
6、轉介紹注意事項
情景演練:小組內演練客戶轉介紹話術

第四講:客戶價值創(chuàng)造
一、多贏價值模型:V=(X+Y)xZxK
V:個人價值
K:客戶價值(外部客戶、內部客戶)
X:你的能力和能力特點
Y:你的交付方式
Z:你所在的組織
研討:一個陌生客戶能夠產生多大價值?價值的產生核心因素是什么?
二、服務提升客戶價值
1、培養(yǎng)忠誠客戶
2、忠誠客戶價值構成
課程總結


講師簡介

  陳楠 老師
銷售人才訓練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強保險行業(yè)銷售管理與培訓經驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓等高級職務,擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務團隊產生業(yè)績翻倍,單月項目產出業(yè)績1450萬;輔導培訓銷售人員、新進員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當場最高簽約額達1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓管理經驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團隊塑造等課程研究。先后為國家電網、通訊、保險、金融等數百家企事業(yè)單位提供培訓服務,已經為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓服務。

實戰(zhàn)經驗:
太平洋保險(世界500強)長春/廣州分公司 內訓講師/培訓經理
參與太平洋09版培訓體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負責新人培訓課程的授課和培訓班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務人員當月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務337萬。后調往廣州分公司擔任培訓經理,負責新人到業(yè)務經理片區(qū)培訓管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉化》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓新人1000余人,上崗650人,并負責“準主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團隊62個。
太平人壽(世界500強)佛山/吉林分公司 培訓企劃主管/銀保營銷部經理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓體系,建立新人入司到高級經理晉升全套課程,培養(yǎng)內訓講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團隊管理》、《新人的輔導與追蹤》、《目標制定與時間管理》、《學習型團隊建設》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔任銀行保險營銷部經理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當年銷售任務近2千萬。2013年調往吉林分公司,擔任新籌部門項目負責人;負責市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領新建部門快速進入穩(wěn)定成長期。

主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》
通用銷售類:《顧問式銷售訓練營》、《陌生市場客戶開拓及轉化》、《銷售大師溝通秘術》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務》、《異業(yè)聯盟開拓高端客戶》

授課風格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經驗,擅于在司空見慣的現實生活中見微知著,發(fā)現并挖掘理論與實踐之間的關鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現場點評,促進學員產生當即行為改善的訓練效果。
理論知識講授:多案例教學—寓教于樂—理論結合實戰(zhàn)
實用技巧訓練:實用性強—邏輯性強—強化模壓訓練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機制
培訓目標:以培訓效果為導向,注重理論結合實踐,現場訓練出成果

服務客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團、武鋼集團、深圳羅建設控股集團、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團、武漢統(tǒng)一、河南新運集團、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網絡集團、新希望集團、中國葛洲壩集團、東方神馬集團、揚子江集團、武漢南威集團、武漢新新圖書集團、仁愛醫(yī)院、武漢小藍鯨、凱佳電力集團、美聯地產集團、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結構、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護》(2期)
美好電器 《銷售團隊經營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉化》(8期)
太平洋保險 《銷售團隊經營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務》(23期)
太平人壽 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜枲I》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護》(9期)


課程對象



備    注

課程名稱:陌生市場客戶開拓及轉化



 

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