中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
本課程專門為企業(yè)設(shè)計(jì),幫助企業(yè)解決內(nèi)部課程開發(fā)與課程體系建設(shè)的技術(shù)問題。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師授課能力比較成熟后,通過培養(yǎng)他們的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力,將快速提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)與能力,也為企業(yè)內(nèi)部建立課程體系,培養(yǎng)了骨干力量。真正為企業(yè)人才生產(chǎn)線的建立,培養(yǎng)了關(guān)鍵人才。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過全面學(xué)習(xí)課程開發(fā)設(shè)計(jì)的六個(gè)步驟,讓學(xué)員們了解課程設(shè)計(jì)的流程以及每個(gè)流程的設(shè)計(jì)技巧。包括培訓(xùn)課程的需要分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)對(duì)象的確定以及內(nèi)容、資料的搜集、結(jié)構(gòu)化的處理、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)、講師手冊(cè)與學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)等。并通過現(xiàn)場(chǎng)課件的開發(fā)指導(dǎo),學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)試講,不斷對(duì)學(xué)員帶來的裸課件進(jìn)行修繕,最后通過畢業(yè)MINI課程的講授,完成從課件開發(fā)、優(yōu)化、試講、修繕,到最終完成整個(gè)課件包。




課程詳情

課程背景:
本課程專門為企業(yè)設(shè)計(jì),幫助企業(yè)解決內(nèi)部課程開發(fā)與課程體系建設(shè)的技術(shù)問題。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師授課能力比較成熟后,通過培養(yǎng)他們的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力,將快速提升內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)與能力,也為企業(yè)內(nèi)部建立課程體系,培養(yǎng)了骨干力量。真正為企業(yè)人才生產(chǎn)線的建立,培養(yǎng)了關(guān)鍵人才。

課程收益:
通過全面學(xué)習(xí)課程開發(fā)設(shè)計(jì)的六個(gè)步驟,讓學(xué)員們了解課程設(shè)計(jì)的流程以及每個(gè)流程的設(shè)計(jì)技巧。包括培訓(xùn)課程的需要分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)對(duì)象的確定以及內(nèi)容、資料的搜集、結(jié)構(gòu)化的處理、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)、講師手冊(cè)與學(xué)員手冊(cè)的設(shè)計(jì)等。并通過現(xiàn)場(chǎng)課件的開發(fā)指導(dǎo),學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)試講,不斷對(duì)學(xué)員帶來的裸課件進(jìn)行修繕,最后通過畢業(yè)MINI課程的講授,完成從課件開發(fā)、優(yōu)化、試講、修繕,到最終完成整個(gè)課件包。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)高、中管理層、內(nèi)部培訓(xùn)師
授課方式:講授、示范、演練、輔導(dǎo)、多媒體等多種教學(xué)法。

課程大綱:
第一講:課程開發(fā)的整體構(gòu)思
案例:德魯克談組織的“教”與“學(xué)”,作為企業(yè)的高層管理者,你如何在企業(yè)中踐行“教”與“學(xué)”的?
1、企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位
2、培訓(xùn)師3級(jí)開發(fā)設(shè)計(jì)能力
卓越領(lǐng)導(dǎo)者4級(jí)能力發(fā)展
管理者如何通過培訓(xùn)師的角色推動(dòng)組織的發(fā)展
3、協(xié)助完成人才培育的“7-1”工程

第二講:課程開發(fā)設(shè)計(jì)六步曲
課堂實(shí)踐及預(yù)期成果:學(xué)習(xí)的同時(shí),指導(dǎo)學(xué)員修繕帶來的裸課件,在課程期間完成“課程大綱”的撰寫、講師課件1.0版,學(xué)員手冊(cè)1.0版,教學(xué)計(jì)劃表1.0版。
第一步:確定培訓(xùn)課題
1、認(rèn)識(shí)課程開發(fā)6步流程
2、培訓(xùn)需求的分析
a) 厘清企業(yè)培訓(xùn)的3個(gè)一績(jī)效目標(biāo)
b) 確定培訓(xùn)需要的3個(gè)核心
組織需求
崗位需求
個(gè)人需求
3、課程整體框架4步分析法
員工績(jī)效表現(xiàn)
確定培訓(xùn)目標(biāo)
選擇教學(xué)方式
設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
案例:常見企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目
4、確定培訓(xùn)目的與預(yù)期結(jié)果
柯氏4級(jí)評(píng)估法
案例:不同類型課程的目標(biāo)
5、確定培訓(xùn)課題的兩個(gè)基本要素
學(xué)員課堂實(shí)踐:修繕課題、培訓(xùn)目標(biāo)、預(yù)期收益、培訓(xùn)對(duì)象、課程等課程大綱關(guān)鍵組織要素
導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
第二步:組織教學(xué)內(nèi)容
1、決定培訓(xùn)內(nèi)容的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
組織需求
學(xué)員需求
2者間的關(guān)系
2、構(gòu)建課程內(nèi)容工具:
框架工具--思維導(dǎo)圖
內(nèi)容資料的搜集與整理工具--思維整理術(shù)
演練與點(diǎn)評(píng)
3、內(nèi)容組織模型
WHAT模型及案例
WHY模型及案例
HOW模型及案例
4、課程價(jià)值設(shè)計(jì)的六個(gè)方向
演練與點(diǎn)評(píng)
第三步:課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
2、組織案例
時(shí)序結(jié)構(gòu):企業(yè)文化培育四步
空序結(jié)構(gòu):?jiǎn)T工守則
復(fù)合結(jié)構(gòu):二重蒙太奇
心智結(jié)構(gòu): 360°領(lǐng)導(dǎo)力
對(duì)比結(jié)構(gòu):企業(yè)家與經(jīng)理人
演練與點(diǎn)評(píng)
3、課堂精彩四元素的運(yùn)用
新知元素:讓課程有料
哲理元素:讓課程有道
情感元素:讓課程有情
幽默元素:讓課程有趣
4、課程大綱的編寫技巧
案例:參考課程大綱
學(xué)員課堂實(shí)踐:確定自己課程的內(nèi)容組織及結(jié)構(gòu)化,完成課程大綱的編寫。
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
第四步:課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì)
1、個(gè)人魅力與培訓(xùn)風(fēng)格
四種培訓(xùn)風(fēng)格
2、教學(xué)目的決定教學(xué)方法
3、6種常用教學(xué)法學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)-講授教學(xué)法
說明-演示教學(xué)法
研討-案例教學(xué)法
演練及點(diǎn)評(píng)
啟發(fā)-游戲教學(xué)法
演練及點(diǎn)評(píng)
鞏固-實(shí)操教練法
教練-引導(dǎo)教學(xué)法
案例及演練
4、教學(xué)方法決定教學(xué)效果
5、教學(xué)法與學(xué)習(xí)效果
案例:成人學(xué)習(xí)流程
6、教學(xué)法運(yùn)用小貼士
課堂實(shí)踐:為你的課程設(shè)計(jì)教學(xué)方法
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
第五步:課件呈現(xiàn)技巧
1、課件設(shè)計(jì)的基本要求
2、四代課件的發(fā)展與案例
第Ⅰ代課件:文字式
第Ⅱ代課件:插圖式
第Ⅲ代課件:圖表式
第Ⅳ代課件:聲畫式
案例:第3代課件
案例:第4代課件
3、頁(yè)面的設(shè)計(jì)
級(jí)頁(yè)面示例:團(tuán)隊(duì)的合作
目錄示例:藍(lán)海戰(zhàn)略模式
級(jí)頁(yè)面示例:持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力
級(jí)頁(yè)面示例:五種職業(yè)心態(tài)
4、精彩版權(quán)課程案例:
情境領(lǐng)導(dǎo)
德魯克版權(quán)課程
世界級(jí)教練領(lǐng)導(dǎo)力課程
北大匯豐領(lǐng)導(dǎo)力課程
課堂實(shí)踐:運(yùn)用3代及4代技術(shù),設(shè)計(jì)課程PPT,完成教師PPT1.0版。
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
第六步:教學(xué)計(jì)劃的制作技巧
1、教學(xué)計(jì)劃撰寫技巧
案例:教學(xué)計(jì)劃表2模板
學(xué)員手冊(cè)的制作技巧
課堂實(shí)踐:撰寫教學(xué)計(jì)劃表及學(xué)員手冊(cè)
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第三講:課件成果檢驗(yàn)
內(nèi)訓(xùn)師綜合大比武:5 分鐘 MINI 課程精彩呈現(xiàn),老師做個(gè)性化輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng),并做評(píng)分。


講師簡(jiǎn)介

  于麗萍 老師
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國(guó)語(yǔ)言文學(xué)士,2010年在北京大學(xué)深圳研究生院完成應(yīng)用心理學(xué)碩士研究生課程,同年在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。于麗萍女士具有二十多年工作經(jīng)驗(yàn),從事的領(lǐng)域包括人力資源、培訓(xùn)管理、營(yíng)銷管理以及咨詢。曾在多家跨國(guó)公司擔(dān)任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險(xiǎn)培訓(xùn)主管、美國(guó)友邦保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、光大永明培訓(xùn)總監(jiān)、中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)等職。自1995年,進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),服務(wù)13年時(shí)間,2005年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè),成功轉(zhuǎn)型為資深服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領(lǐng)域及成果】
  在十三年的保險(xiǎn)行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營(yíng)銷培訓(xùn)體系的建設(shè)、培訓(xùn)師的訓(xùn)練與培養(yǎng)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理、督導(dǎo)城市機(jī)構(gòu)發(fā)展方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富,幫助許多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過診斷、培訓(xùn)與輔導(dǎo)改善了績(jī)效。在2005-2006年間,為中國(guó)人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓(xùn)干部評(píng)聘與營(yíng)銷管理專業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目,以及5天的營(yíng)銷兼職講師隊(duì)伍的選拔與培訓(xùn)論證項(xiàng)目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營(yíng)銷基層干部及營(yíng)銷培訓(xùn)師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓(xùn)了大批對(duì)公業(yè)務(wù)渠道以及個(gè)金業(yè)務(wù)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理,提升了他們的專業(yè)營(yíng)銷技巧與服務(wù)技能。為移動(dòng)系統(tǒng)的廣東及成都等培訓(xùn)了呼叫中心的兼職講師隊(duì)伍的客戶投訴處理技巧、以及各級(jí)客戶經(jīng)理的服務(wù)技巧。特別是在2008年,作為首席項(xiàng)目顧問,為深圳移動(dòng)成功完成了《快樂學(xué)吧-人力資源培訓(xùn)與改造》人力資源培訓(xùn)與績(jī)效改善項(xiàng)目的咨詢項(xiàng)目。2012年與湖南大學(xué)合作,為建設(shè)銀行湖南省行的全省網(wǎng)點(diǎn)開展了《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升》培訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目,通過培訓(xùn)與輔導(dǎo),幫助受訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)100%提升了業(yè)績(jī)。
  于麗萍女士擅長(zhǎng)企業(yè)人才培育與組織績(jī)效提升,關(guān)注以績(jī)效為導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)與設(shè)計(jì),以激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的培訓(xùn)效能的提升。曾為多家大型集團(tuán)公司組織內(nèi)部講師的選拔、培訓(xùn)、認(rèn)證以及課程體系建設(shè)等項(xiàng)目。于麗萍老師從2006年起擔(dān)任《PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》公開課的老師,為企業(yè)及社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。同時(shí)作為主講老師為企業(yè)認(rèn)證、評(píng)聘內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍;輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國(guó)課程優(yōu)化、講師認(rèn)證及授權(quán)培訓(xùn)。此外,先后為中國(guó)人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓(xùn)練及認(rèn)證培訓(xùn);為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)培訓(xùn)華東區(qū)講師訓(xùn)練;為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽開發(fā)設(shè)計(jì)了全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),行業(yè)包括:銀行、保險(xiǎn)、證券、通訊、地產(chǎn)、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運(yùn)用啟發(fā)思考以激發(fā)學(xué)員行動(dòng)。
  
  
金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間,主要工作圍繞金融產(chǎn)品營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、金融產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理培育以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面,包括銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。目前,主要研究金融服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),包括中基層營(yíng)銷人員的《金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷技巧訓(xùn)練營(yíng)》,內(nèi)容包括:服務(wù)營(yíng)銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個(gè)方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練;以及中高層管理者的《打造卓越營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營(yíng)銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國(guó)銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營(yíng)業(yè)部《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》;
  為安信證券營(yíng)銷人員提供《營(yíng)銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》;
  為中國(guó)工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》的培訓(xùn);
  為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省行銀保百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理培訓(xùn)《銀保客戶投訴處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓(xùn)《對(duì)公客戶經(jīng)理陌生拜訪技巧》。
  為中國(guó)銀行湖南省行會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)》;
  2012年7月與湖南大學(xué)合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,為金融保險(xiǎn)、銀行、證券等領(lǐng)域貢獻(xiàn)卓著。曾作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練,為中國(guó)人壽浙江金華分公司、中國(guó)人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù);為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國(guó)專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》;為中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訓(xùn)練了上百名專業(yè)講師;先后為中國(guó)人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營(yíng)銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn),為國(guó)壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營(yíng)銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國(guó)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷戰(zhàn)斗力與團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn);
  2012年參與招商證券全國(guó)客服系統(tǒng)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓(xùn)師認(rèn)證》項(xiàng)目。為企業(yè)培訓(xùn)了200多名來自后臺(tái)與業(yè)務(wù)線的管理者,提升了服務(wù)與營(yíng)銷培訓(xùn)與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務(wù)集團(tuán)銀雁公司培訓(xùn)了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進(jìn)的教練技術(shù)引入到營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與績(jī)效提升的項(xiàng)目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營(yíng)銷人才。

【授課風(fēng)格】
  于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身,擅長(zhǎng)運(yùn)用多種教學(xué)方法,注重學(xué)員體驗(yàn),以達(dá)到培訓(xùn)效果。授課風(fēng)格深入淺出,通俗易懂。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:課程開發(fā)與設(shè)計(jì)



 

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