課程背景：
【TP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐�，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)】。
【MTP中層管理技能提升訓(xùn)練】架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

核心內(nèi)容：
本課程是講師專門中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職一線管理經(jīng)驗(yàn)和海外受訓(xùn)背景，使課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性。講師能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來提升管理水平。

課程收益：
n 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
n 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
n 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
n 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
n 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
n 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
n 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。

授課方式：聲情并茂；理性與激情相融；實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程時(shí)間：2天或3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層、基層管理人員

課程大綱：
第一講：管理角色與原則
一、管理的角色認(rèn)識(shí)與組織管理原則
二、管理概論
1、管理定義
2、管理理論回顧
3、管理的層次和技能
研討：“問題猴子”管理
管人、管事、管人+管事?
三、組織效能與角色認(rèn)知
1、管理者人與技術(shù)骨干員工角色的對(duì)比
2、骨干員工成為管理者后怎么辦?
3、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
4、組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
5、管理者的定位與角色認(rèn)知
人才的冰山素質(zhì)模型
管理者的角色轉(zhuǎn)換
活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng)

第二講：工作管理
一、計(jì)劃、執(zhí)行與控制
1、管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2、PDCA管理循環(huán)
3、計(jì)劃的作用與方法
4、計(jì)劃的種類
5、計(jì)劃的制訂
6、計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7、如何排除影響執(zhí)行力的因素
8、控制的本質(zhì)
9、控制的形態(tài)與問題的種類
10、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
11、項(xiàng)目 “五不” 開工原則
模擬練習(xí)：以實(shí)際工作來練習(xí)如何編制甘特圖
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向
2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
4、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
5、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
小游戲：拍手
三、問題解決與改善
1、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
2、問題解決思維方法-PDCA工具應(yīng)用
3、工作改善的四階段法
討論：開好檢討會(huì)，提高解決問題的能力

第三講：人員管理
一、識(shí)人能力提升
1.九型人格基本介紹；
2.望聞問切：利用九型人格快速判斷員工型號(hào)類型；
練習(xí)：現(xiàn)場識(shí)人能力提升訓(xùn)練
二、命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時(shí)考慮的因素及原則
3、命令的原則
4、性格與崗位匹配
案例研討：李經(jīng)理如何給不同性格的部屬下命令
三、部屬授權(quán)
1、有效授權(quán)的6步驟
2、對(duì)部屬授權(quán)的原則
3、根據(jù)屬下性格差異采用不同的授權(quán)方式
三、溝通技巧
1、兩個(gè)70%
2、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲：我來比劃，你來猜)
3、向上、向下、平行溝通的要領(lǐng)
3、知己知彼，根據(jù)對(duì)方性格型號(hào)采取不同的溝通方式，進(jìn)而改變對(duì)方的行為，成為溝通高手。
互動(dòng)：不要吝嗇您的贊美
四、掌握人性的激勵(lì)
1、馬斯洛的需求理論對(duì)管理的啟示
2、赫茨伯格雙因素理論對(duì)管理的啟示
3、公平理論對(duì)管理的啟示
討論：針對(duì)員工的欲望與恐懼設(shè)計(jì)最有效的激勵(lì)措施(物質(zhì)、精神等)
五、管理者自我管理
1、認(rèn)識(shí)自己
2、修煉自己
3、時(shí)間管理
4、壓力管理

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
分析研討：如何打造適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
2、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
3、提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
4、設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
5、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
6、如何了解員工牢騷和抱怨?
7、如何處理員工抱怨?
8、團(tuán)隊(duì)沖突解決
9、不同性格的主管打造不同風(fēng)格的高效團(tuán)隊(duì)
游戲：車輪滾滾(體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成)
現(xiàn)場提問與交流