課程背景：
當(dāng)前企業(yè)大多數(shù)中高層干部都是從基層或?qū)�業(yè)人士提升上來(lái)的，他們過(guò)往都有著良好的敬業(yè)心和優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī)，但公司因?yàn)榘l(fā)展的需要，現(xiàn)在期望他們貢獻(xiàn)的是能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去取得一個(gè)部門(mén)或科室的組織績(jī)效。因此，在公司的舞臺(tái)上：
中高層管理干部知道自己需要扮演好哪幾個(gè)角色嗎？
中高層管理干部知道自己的領(lǐng)導(dǎo)與溝通風(fēng)格并如何建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力嗎？
中高層管理干部在面對(duì)各種問(wèn)題和人際壓力，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)解決呢？
中高層管理干部又是如何提高下屬們的工作熱情，造就自主、高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？
本課程是專(zhuān)門(mén)為中國(guó)企業(yè)中高層管理干部所開(kāi)發(fā)的課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，秉持學(xué)術(shù)研究的態(tài)度緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)中高層干部的管理能力現(xiàn)狀而精心研制，使您的中高層管理干部成為企業(yè)真正的鐵骨脊梁！

課程目的：
1、全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
2、掌握有效的與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)之間的協(xié)作和溝通技巧。
3、讓中層干部掌握部屬培育、激勵(lì)、和授權(quán)的技巧。
4、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的和諧的工作環(huán)境。
5、建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

課程特色：
系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。
趣味性：整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開(kāi)心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

授課方式：
1、上課方式多元化，70/30原則（70%專(zhuān)家理論講解、案例剖析、管理工具使用說(shuō)明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過(guò)案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

工具提供：
1、SMART法——堅(jiān)持制訂目標(biāo)的基本準(zhǔn)則
2、象限時(shí)間管理法——規(guī)劃并合理利用時(shí)間
3、SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
4、感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
5、榜樣激勵(lì)法——樹(shù)立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
6、猴子管理法——讓員工學(xué)會(huì)管理好自己的工作

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，主管，部門(mén)骨干，儲(chǔ)備干部。

課程大綱：
第一講：角色定位
測(cè)試：角色認(rèn)知能力自測(cè)
一、作為下級(jí)的角色認(rèn)知
1、作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2、做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3、下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位
案例討論：某公司經(jīng)理角色錯(cuò)位成自然人
二、作為同事的角色認(rèn)知
1、角色定位分析
2、職責(zé)與角色
3、部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
4、管理理念的轉(zhuǎn)變
互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶(hù)
三、作為上司的角色定位
1、現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
2、對(duì)下屬管理者工作全景分析
3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動(dòng)研討：作為上司，我能給下屬什么?
測(cè)評(píng)研討：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表

第二講：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與方式
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)能力自測(cè)
案例研討：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力分析
1、權(quán)力分析
2、權(quán)力戒律
3、影響力分析
4、權(quán)力與影響力
案例討論：簡(jiǎn)單執(zhí)行不等于領(lǐng)導(dǎo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)特質(zhì)
1、要有一顆公心
2、成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
3、誠(chéng)信
4、預(yù)見(jiàn)性
5、煽動(dòng)性
6、堅(jiān)持
7、親和力
8、關(guān)心下屬
案例討論：IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
1、領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性
2、下屬的發(fā)展階段性
3、領(lǐng)導(dǎo)方式分析
4、領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用
案例討論：下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)
互動(dòng)研討：面對(duì)不同的員工該使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為?

第三講：溝通管理
測(cè)試：溝通能力自測(cè)
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
1、常見(jiàn)的溝通障礙
2、溝通形式一：接受指示
3、溝通形式二：匯報(bào)
4、溝通形式三：商討問(wèn)題
5、溝通形式四：表示不同意見(jiàn)
三、與同級(jí)溝通
1、同級(jí)之間溝通為什么難
2、同級(jí)之間溝通的三種方式
3、如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
1、常見(jiàn)的溝通障礙
2、溝通形式一：下達(dá)命令
3、溝通形式二：聽(tīng)取匯報(bào)
4、溝通形式三：商討問(wèn)題
5、溝通形式四：推銷(xiāo)建議
案例討論：下屬和上司溝通
互動(dòng)研討：蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲：管理活動(dòng)競(jìng)賽

第四講：有效授權(quán)
測(cè)試：授權(quán)能力自測(cè)
案例研討：一個(gè)缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎？
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、為什么不授權(quán)
4、經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)的三要素
1、職責(zé)描述
2、工作分派
3、權(quán)力分解
案例討論：卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類(lèi)型
1、必須授權(quán)的工作
2、應(yīng)該授權(quán)的工作
3、可以授權(quán)的工作
4、不應(yīng)授權(quán)的工作
四、授權(quán)五原則
1、權(quán)責(zé)對(duì)策
2、適度授權(quán)
3、個(gè)性化授權(quán)
4、循序漸進(jìn)
5、建立“約定”
案例討論：善于授權(quán)和用權(quán)
互動(dòng)研討：工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的

第五講：?jiǎn)T工激勵(lì)
測(cè)試：激勵(lì)能力自測(cè)
案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿(mǎn)意
一、激勵(lì)概述
1、激勵(lì)定義
2、精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
二、激勵(lì)三部曲
1、選準(zhǔn)對(duì)象
2、了解需求
3、滿(mǎn)足需求
互動(dòng)研討：?jiǎn)T工的真實(shí)需求是什么
三、激勵(lì)五大法寶
1、法寶一：認(rèn)可
案例討論：女保潔員舍命擒小偷
2、法寶二：尊重
3、法寶三：關(guān)懷
4、法寶四：信任
5、法寶五：榮譽(yù)
案例討論：杰克·韋爾奇的便條
四、目標(biāo)激勵(lì)
1、樹(shù)立組織的共同愿景
2、用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
3、讓員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見(jiàn)
4、制定組織與個(gè)人目標(biāo)
5、制定重點(diǎn)改善目標(biāo)
6、規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論：青島港員工的夢(mèng)想版
五、參與激勵(lì)
1、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
2、共同制定目標(biāo)
3、分別承擔(dān)改善責(zé)任
4、采用民主決策制度
5、注重過(guò)程參與
6、參與中實(shí)現(xiàn)信息共享
案例討論：通用公司的全員決策
六、情感激勵(lì)
1、建立員工互助基金委員會(huì)
2、舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)
3、記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)
4、給員工寫(xiě)個(gè)人評(píng)語(yǔ)
5、給員工的父母寫(xiě)信/寄禮物
6、關(guān)心員工本人，而不只是工作
7、管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻學(xué)習(xí)：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長(zhǎng)過(guò)生日
互動(dòng)研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲：日本麥當(dāng)勞的太太基金

第六講：部屬培育
測(cè)試：部屬培育能力自測(cè)
一、部屬培育的重要性
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對(duì)癥下藥
1、部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
2、工作職務(wù)的需求分析
3、個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
4、掌握需求的手法
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
三、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
1、說(shuō)明
2、示范
3、操作
4、定期檢查
案例討論：西門(mén)子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
1、明示培育目標(biāo)
2、掌握培育的要點(diǎn)
3、制定訓(xùn)練計(jì)劃
4、訓(xùn)練的實(shí)施
5、成果的評(píng)估
6、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
7、部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論：“訓(xùn)練日”的感覺(jué)
互動(dòng)研討：我的部屬培育計(jì)劃

課程總結(jié)：重點(diǎn)知識(shí)回顧
互動(dòng)：?jiǎn)柵c答，就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
1、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案
2、與平級(jí)部門(mén)職能協(xié)調(diào)關(guān)系圖
3、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
4、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
5、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
6、建立實(shí)用有效的師徒制執(zhí)行方案
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。