中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景
外部環(huán)境:中國商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型加速、互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術(shù)優(yōu)勢跨界入侵、大數(shù)據(jù)營銷模式?jīng)_擊銀行固有優(yōu)勢、傳統(tǒng)銀行業(yè)自身人才、服務(wù)、產(chǎn)品競爭白熱化…
內(nèi)部難題:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人面對太多、太新的挑戰(zhàn),如何快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力?強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢地位,創(chuàng)新客戶新體驗(yàn)?降低客戶流失率?如何管控業(yè)績、提升團(tuán)隊(duì)績效?….
調(diào)研上千家網(wǎng)點(diǎn)后,我們發(fā)現(xiàn):
累死累活型,網(wǎng)點(diǎn)精疲力竭、奔命于危機(jī)處理、忙于收拾殘局、壓力山大
急功近利型,網(wǎng)點(diǎn)短視近利、巧言令色、輕視目標(biāo)與計(jì)劃、缺乏自制力、人際關(guān)系浮泛
甩手掌柜型,網(wǎng)點(diǎn)無限度放手授權(quán),依賴他人,全無責(zé)任感…
聽到最多的聲音:
上級頭疼下屬--說了沒聽,聽了沒做,做了沒對,錯(cuò)了沒改,改了不行….
放手授權(quán),不靠譜;親力親為,員工沒成長…
下屬抱怨上級--喋喋不休,無方法無方向…
每天加班加點(diǎn),績效低下,付出與收獲失衡…
紛紛擾擾,撥云見日,所有問題的關(guān)鍵都在人!
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績開拓需要方法、服務(wù)優(yōu)化需要方向…帶動(dòng)這一切變化的關(guān)鍵人便是管理者!
如何高效把您的思維、理念、方法、方向傳遞給您的團(tuán)隊(duì),帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)滾動(dòng)式向前,這,才是管理者的價(jià)值!
GROW黑帶教練技術(shù) --團(tuán)隊(duì)管理發(fā)動(dòng)機(jī)
什么是教練?
教練為一種獨(dú)有且賦能的溝通方式,運(yùn)用共情的傾聽和激發(fā)式提問引導(dǎo)個(gè)體搜尋自我內(nèi)在資源,深層次提升個(gè)體的情緒智能和個(gè)人察覺,激發(fā)個(gè)體最終改變行為并對此負(fù)責(zé),整個(gè)過程個(gè)體能力和自信得到提升。
教練技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理,將喚醒我們的覺察,改變我們的思維,發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在卓越性,培養(yǎng)積極正面的行為習(xí)慣,連接團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)!
課程收益:
提升輔導(dǎo)能力,掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系,快速識人,高效傾聽,達(dá)成深層溝通,提升輔導(dǎo)能力
有效提升業(yè)績,管理負(fù)面情緒,始終聚焦于目標(biāo),學(xué)會激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法,提升業(yè)績
提升自身和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力,內(nèi)心障礙清除法,四象限思考技術(shù),幫您克服各種內(nèi)心障礙,突破固有思維模式,打開創(chuàng)造力的閥門
高效工作,快樂生活,學(xué)習(xí)以成果為導(dǎo)向的思維方法,著眼于結(jié)果,避開負(fù)面干擾,視覺化技術(shù)讓您永遠(yuǎn)朝向未來,與自己的核心價(jià)值觀連通,使您的工作、生活充實(shí)而完滿。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
適合對象:銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程框架:
1、GROW黑帶教練技術(shù)如何提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效?
2、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)GROW黑帶教練技術(shù)的核心技能--傾聽、提問、反饋、情緒引導(dǎo),提升管理者教練式溝通能力
3、學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊(duì)成員4種不同的行為類型,根據(jù)輔導(dǎo)對象的特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)策略,構(gòu)建更高效的輔導(dǎo)體系和員工關(guān)系
4、學(xué)習(xí)教練方法,提升達(dá)成工作目標(biāo)的能力,更有效的落實(shí)責(zé)任,進(jìn)而提升績效
5、行動(dòng)學(xué)習(xí),運(yùn)用GROW黑帶教練技術(shù),進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo),反復(fù)運(yùn)用、總結(jié)、提升
講師簡介
劉清揚(yáng) 老師
現(xiàn)任:某國有大型銀行總行培訓(xùn)部/項(xiàng)目部高級經(jīng)理
曾任:匯豐銀行彌敦道某分行經(jīng)理/行長
曾任:廣東發(fā)展銀行總行營銷大區(qū)銷售部/品牌部/人力資源部/培訓(xùn)部副總監(jiān)
曾任:萬豪集團(tuán)(中國) 高級顧問
國際金融營銷高級顧問
銀行服務(wù)營銷教練
國際GPST注冊認(rèn)證高級培訓(xùn)師
ICF教練
清華大學(xué)MBA碩士
具有12年大型銀行營銷管理經(jīng)驗(yàn),10年銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),擅長領(lǐng)域是銀行的市場營銷和網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專長于銀行銷售崗位(客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等)迅速提升業(yè)績產(chǎn)能并保持持續(xù)增長,以及新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與改造等方面擁有國內(nèi)最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻(xiàn);
近6年來培訓(xùn)過的銀行課程達(dá)數(shù)千場,覆蓋50余家銀行總、分行,500余家銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造項(xiàng)目,對于現(xiàn)有國有以及商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期各分支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,銷售以及服務(wù)條線課程和服務(wù)項(xiàng)目均獲得各行的高度滿意,培養(yǎng)的管理干部、銷售人才、服務(wù)人才達(dá)萬余人,得到總行高管層的高度認(rèn)可。
課程對象
備 注
課程名稱:中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)