中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、 掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng),打造贏利型團(tuán)隊(duì)
2、 掌握店面服務(wù)營銷系統(tǒng)的三大關(guān)鍵
3、 掌握打造門店演出力系統(tǒng),讓顧客停的久買的多
4、 掌握打造客戶管理系統(tǒng)的三大層次與4+6方法
6、掌握電話營銷五絕招+七星拳
7、掌握短信制勝五關(guān)鍵+四板斧
8、掌握建立促銷執(zhí)行系統(tǒng)的實(shí)效方法
9、掌握聲光電色成交工具的實(shí)戰(zhàn)操作
10、掌握判斷十二種成交情景的精髓
11、掌握十大促單技巧的絕殺使用
12、掌握八大成交技巧的組合應(yīng)用
13、掌握三位一體的客單提升系統(tǒng)
14、實(shí)現(xiàn)帶著問題來,拿著方案走,回去就執(zhí)行



課程詳情

課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享

培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)

培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、店長、營銷經(jīng)理

課程大綱:
第一章:門店?duì)I運(yùn)軟實(shí)力時(shí)代的到來
一、2015年的家營運(yùn)居行業(yè)營銷趨勢
二、門店贏利必須知道的兩大趨勢
1、精細(xì)化管理2、精準(zhǔn)化營銷
三、門店贏利的三大重點(diǎn)模塊
1、客流量2、成交率3、客單值
四、家居門店贏利必須要建立的十大系統(tǒng)

第二章:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)--打造贏利型團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)管理的兩大關(guān)鍵
1、定結(jié)構(gòu)2、定職責(zé)
Ø 模板、工具
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三定兩勤法則
Ø 模板、工具
三、門店業(yè)績目標(biāo)落地的三大途徑
Ø 模板工具應(yīng)用
四、門店店務(wù)管理的三重點(diǎn)四關(guān)鍵
Ø 工具:店務(wù)管理流程表
五、贏利型團(tuán)隊(duì)的會議管理
1、早會、夕會2、周例會3、月例會
Ø 視頻:贏利型團(tuán)隊(duì)晨會示范
Ø 團(tuán)隊(duì)PK互動:晨會PK演練
Ø 執(zhí)行工具:自檢表格系列
Ø 團(tuán)隊(duì)游戲:不是一個(gè)人的任務(wù)

第三章:店面服務(wù)營銷系統(tǒng)
一、服務(wù)營銷營銷的關(guān)鍵要素
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、服務(wù)流程
3、服務(wù)系統(tǒng)4、形象、禮儀標(biāo)準(zhǔn)
二、售前服務(wù)的四大關(guān)鍵
三、售中服務(wù)的三個(gè)重點(diǎn)
四、售后服務(wù)的五個(gè)注意
Ø 案例:浪鯨衛(wèi)浴的門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)啟示
Ø 案例:菲林格爾地板360全方位服務(wù)的啟示
Ø 案例:安華衛(wèi)浴365感動服務(wù)的啟示

第四章:門店演出力系統(tǒng)—打造誘人氛圍
一、家居門店的形象規(guī)劃四要點(diǎn)
Ø 看得見、想進(jìn)入、停的久、買的多
二、家居門店布局設(shè)計(jì)五大要點(diǎn)
三、用心打造五覺戰(zhàn)力
Ø 案例分享:歐神諾陶瓷老板別出心裁的味覺設(shè)置啟示
Ø 門店體驗(yàn)區(qū)、品鑒區(qū)的設(shè)置
四、家居門店陳列十大原則
五、案例分享
Ø 案例分析:歐派壁紙的休息區(qū)的設(shè)置啟示
Ø 案例分析:馬可波羅年后活動啟示
Ø 案例分析:生活家地板品鑒區(qū)的啟示

第五章:客戶管理系統(tǒng)--精準(zhǔn)營銷
一、客戶信息的收集的4+6方法
1、門店、小區(qū)、家裝公司
2、收集顧客信息的六大方法
二、三大工具—信息表-客戶信息收集
三、客戶管理系統(tǒng)的三層次一跟進(jìn)
Ø 執(zhí)行工具:客戶管理系統(tǒng)工具表單
四、電話營銷五絕招+七星拳
五、短信制勝五關(guān)鍵+四板斧
1、案例分享:瑪堡壁紙邯鄲老客戶精準(zhǔn)營銷3天成交50萬的啟示

第六章:促銷執(zhí)行系統(tǒng)
一、如何做好全年促銷規(guī)劃
1、N+52促銷規(guī)劃方法
二、家居行業(yè)促銷創(chuàng)新要四大要點(diǎn)
1、折扣性2、參于性3、文化性4、體驗(yàn)性
2、案例分享:歐神諾陶瓷組織溫泉度假村團(tuán)購活動的啟發(fā)
三、促銷執(zhí)行的五大形式六大關(guān)鍵
1、促銷的五種形式的靈活應(yīng)用
2、促銷執(zhí)行的六大關(guān)鍵
3、促銷執(zhí)行的落地工具-表格
4、團(tuán)隊(duì)PK:各組策劃一次促銷活動,現(xiàn)場PK,老師點(diǎn)評
四、促銷執(zhí)行精準(zhǔn)攔截系統(tǒng)
1、三重?cái)r截如何做-一句話,一個(gè)動作
2、促銷攔截的五大要點(diǎn)

第七章:銷售成交工具系統(tǒng)
一、不賣產(chǎn)品賣方案
Ø 制定方案的三三法則
二、門店必備的聲、光、電、色工具
1、案例分享:杭州某壁紙老板跑單失敗案例啟示
三、如何打造成交高手
1、成交高手必備的4610技巧系統(tǒng)
2、OJT教練法-
Ø 說給他聽-做給他看-讓他做-總結(jié)
Ø 互動游戲:教我如何穿衣服
3、一對一教練法
Ø 看某專賣店提升員工成交率的一對一教練方法
Ø 工具:員工提升成交率統(tǒng)計(jì)對比表

第八章:提升成交率戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)
一、鎖定需求—二選一提問訓(xùn)練
Ø 游戲:絕妙的撲克牌游戲
二、探尋預(yù)算的8+4法則的運(yùn)用
三、讓顧客快速動心的商品價(jià)值展示的技術(shù)+話術(shù)
1、CSS一箭穿心法
2、FBI加強(qiáng)記憶法
3、三一三一法
四、判斷十二種成交情景秘籍
五、家居十大促單技巧+話術(shù)訓(xùn)練
六、如何快速解除異議的絕技
Ø 情景PK:六大典型異議如何解決?
Ø 太貴了,A品牌比你的好,帶的錢不夠,要和家人商量如何快速解決?
七、成交—八大典型情景如何快速成交
Ø 八大成交技巧的組合應(yīng)用
八、團(tuán)隊(duì)PK:六種不同情景如何成交?

第九章:客單值提升系統(tǒng)
一、三大客戶層次管理
1、 VIP –發(fā)展2、IP-鞏固 3、PP-聯(lián)系
二、客戶的關(guān)聯(lián)銷售—配套銷售
三、深度銷售三方法—客戶轉(zhuǎn)介紹
四、多次銷售---重復(fù)購買
五、訂單管理五字訣
六、小單到大單的方法
Ø 案例:德高建材專賣店從一千到九千的啟示
七、大單客戶的接待和溝通四大戰(zhàn)術(shù)
八、大單跟單秘籍
1、定、跟、鎖、護(hù)、清五字決
2、三大王牌:感情牌、專業(yè)牌、專屬牌
Ø 案例分析:東鵬、新中源的大單跑單事件給我們的啟示
3、專人、專車、專享、專工、定時(shí)五策略的實(shí)施
九、打造大單銷售訓(xùn)練系統(tǒng)的四個(gè)方法

第十章:商品組合系統(tǒng)
一、商品定位與選擇的關(guān)鍵
1、商品定位原則
2、商品選擇方法
二、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)—高中低組合
Ø 商品結(jié)構(gòu)的352原則
三、優(yōu)化商品套餐
1、不賣產(chǎn)品賣套餐
Ø 案例:米蘭家居的套餐策略啟示
四、商品的數(shù)據(jù)營銷
案例:某家具店依靠數(shù)據(jù)化整改提升業(yè)績的啟示

第十一章:贏利診斷解決系統(tǒng)
一、分析問題的工具——魚骨圖
Ø 作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
Ø 標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
Ø 經(jīng)驗(yàn):問題分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
二、魚骨圖使用的六步驟
Ø 本月業(yè)績下滑,請你用魚骨圖做深入分析
三、如何使用改善門店問題的工具?
工具一:《PDCA圈》應(yīng)用
工具二:《改善提案書》應(yīng)用
工具三:《提案專項(xiàng)改善計(jì)劃》應(yīng)用
Ø 情景演練,案例分析,編輯自己店面改善提案書


講師簡介

  李曉峰 老師
主要背景 :
終端連鎖營銷專家,
營銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗(yàn);
七年品牌加盟連鎖營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
香港龍圖國際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師,中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授;

歷任:
世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬客隆會員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問;
河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問;
河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運(yùn)總經(jīng)理;

培訓(xùn)風(fēng)格:
強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則。培訓(xùn)互動性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,深受學(xué)員好評;以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,易操作,學(xué)以致用,吹糠見米,立竿見影。推崇體驗(yàn)式培訓(xùn),通過經(jīng)典的課堂互動,培訓(xùn)效果非常突出。
在終端連鎖營銷管理、營銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營銷與管理技巧、渠道管理、商務(wù)談判等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長和300名銷售骨干,并為主力加盟商提供營銷指導(dǎo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)加盟商銷售額及利潤逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營銷體系規(guī)范化提升及營銷業(yè)績提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售渠道建設(shè)更加完善,批發(fā)銷售業(yè)績1.2億元;開設(shè)實(shí)木門加盟連鎖店50家,銷售410萬元
2009年 藍(lán)海家具品牌連鎖體系建設(shè)及營銷模式的建設(shè),實(shí)現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓(xùn)20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長100名,優(yōu)秀導(dǎo)購300名,銷售額750萬元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會,現(xiàn)場氣氛火爆熱烈,當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂貨額340萬元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設(shè)及業(yè)績提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)本地區(qū)開設(shè)直營連鎖店6家,年銷售額240萬元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè),新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂部營銷模式設(shè)計(jì)與團(tuán)購營銷體系建設(shè),拓展高端會員230名,實(shí)現(xiàn)銷售350萬元。

品牌課程:
《王牌店長實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》《王牌銷售經(jīng)理特訓(xùn)營》、《王牌銷售員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營》、《王牌導(dǎo)購員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》《大客戶營銷管理實(shí)戰(zhàn)技巧》《渠道建設(shè)與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場雄鷹—做自動自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務(wù)過的部分客戶:
家居建材行業(yè):華泰龍木門、夢天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費(fèi)品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽電器(全國巡回)、美的精品電器(全國巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國移動(深圳)、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、日本富士通、新華商業(yè)廣場、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂、科思敏(中國)、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱


課程對象



備    注

課程名稱:打造家居建材門店十大贏利系統(tǒng)



 

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