中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果
【課程大綱】
一、網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則
1、Arrived 到達(dá)
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網(wǎng)站運(yùn)營內(nèi)容建設(shè)
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內(nèi)容（偽原創(chuàng)）
3、用戶的貢獻(xiàn)
4、視頻和圖片分享網(wǎng)站
三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升
1、網(wǎng)站體驗(yàn)的分類
（1）感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
（2）交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
（3）情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
（4）瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
（5）信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)的50個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)解析
四、網(wǎng)站運(yùn)營互動(dòng)性提升
1、排名：針對(duì)某具體事物進(jìn)行排行。例：博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等
2、評(píng)價(jià)：可讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)。例：會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂、電影、博客等
3、推薦：可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦，例：會(huì)員推薦的餐館、書、音樂等
4、統(tǒng)計(jì)：針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例：用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等
5、激勵(lì)：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
6、評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評(píng)論。
7、討論：針對(duì)某些具體的事物進(jìn)行討論，例：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評(píng)選等。
8、方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時(shí)。
9、參與：簡化用戶對(duì)某一事物的參與性。
10、聚會(huì)：讓會(huì)員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。
五、網(wǎng)站銷售促銷技巧
1、低價(jià)銷售：一般在商品圖片上有特別醒目的標(biāo)簽提示，價(jià)格上列出降價(jià)幅度，吸引顧客的注意。
2、限時(shí)搶購：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售，并醒目提示。
3、捆綁銷售：靈活的商品捆綁銷售折扣，操作簡單方便，可以極大地提高用戶的購買欲望，迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。
4、關(guān)聯(lián)推薦：通過同類商品排名、商品組合、其它客戶同時(shí)購買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來，激發(fā)顧客的購物欲望。
5、優(yōu)惠券：在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能，可以按特定產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營銷效果。
6、秒殺：秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢(shì)一招致命，在極短時(shí)間(比如一秒鐘)內(nèi)解決對(duì)手，或者稱瞬秒(瞬間秒殺)，這一術(shù)語來自網(wǎng)絡(luò)游戲，形容一瞬間殺死一個(gè)游戲角色。實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)為在網(wǎng)站上發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時(shí)只用一秒鐘。
7、團(tuán)購：網(wǎng)站能提供團(tuán)購功能，后臺(tái)能設(shè)置相關(guān)商品信息和相應(yīng)的團(tuán)購策略，如人數(shù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系等，前臺(tái)用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)的人數(shù)。
六、網(wǎng)站活動(dòng)策劃六大技巧
1、時(shí)機(jī)的把握2、合理的由頭3、核彈效應(yīng)4、海量傳播5、廣泛互動(dòng)6、爭做第一
七、網(wǎng)站運(yùn)營轉(zhuǎn)化率提升技巧
1、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
2、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
八、解密網(wǎng)站運(yùn)營心理效應(yīng)
1、信任酵母2、鋁碗效應(yīng)3、幼鵝效應(yīng)4、場(chǎng)景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場(chǎng)效應(yīng)8、社會(huì)認(rèn)同策略
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果
【課程大綱】
一、網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則
1、Arrived 到達(dá)
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網(wǎng)站運(yùn)營內(nèi)容建設(shè)
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內(nèi)容（偽原創(chuàng)）
3、用戶的貢獻(xiàn)
4、視頻和圖片分享網(wǎng)站
三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升
1、網(wǎng)站體驗(yàn)的分類
（1）感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
（2）交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
（3）情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
（4）瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
（5）信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)的50個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)解析
四、網(wǎng)站運(yùn)營互動(dòng)性提升
1、排名：針對(duì)某具體事物進(jìn)行排行。例：博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等
2、評(píng)價(jià)：可讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)。例：會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂、電影、博客等
3、推薦：可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦，例：會(huì)員推薦的餐館、書、音樂等
4、統(tǒng)計(jì)：針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例：用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等
5、激勵(lì)：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
6、評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評(píng)論。
7、討論：針對(duì)某些具體的事物進(jìn)行討論，例：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評(píng)選等。
8、方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時(shí)。
9、參與：簡化用戶對(duì)某一事物的參與性。
10、聚會(huì)：讓會(huì)員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。
五、網(wǎng)站銷售促銷技巧
1、低價(jià)銷售：一般在商品圖片上有特別醒目的標(biāo)簽提示，價(jià)格上列出降價(jià)幅度，吸引顧客的注意。
2、限時(shí)搶購：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售，并醒目提示。
3、捆綁銷售：靈活的商品捆綁銷售折扣，操作簡單方便，可以極大地提高用戶的購買欲望，迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。
4、關(guān)聯(lián)推薦：通過同類商品排名、商品組合、其它客戶同時(shí)購買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來，激發(fā)顧客的購物欲望。
5、優(yōu)惠券：在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能，可以按特定產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營銷效果。
6、秒殺：秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢(shì)一招致命，在極短時(shí)間(比如一秒鐘)內(nèi)解決對(duì)手，或者稱瞬秒(瞬間秒殺)，這一術(shù)語來自網(wǎng)絡(luò)游戲，形容一瞬間殺死一個(gè)游戲角色。實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)為在網(wǎng)站上發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時(shí)只用一秒鐘。
7、團(tuán)購：網(wǎng)站能提供團(tuán)購功能，后臺(tái)能設(shè)置相關(guān)商品信息和相應(yīng)的團(tuán)購策略，如人數(shù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系等，前臺(tái)用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)的人數(shù)。
六、網(wǎng)站活動(dòng)策劃六大技巧
1、時(shí)機(jī)的把握2、合理的由頭3、核彈效應(yīng)4、海量傳播5、廣泛互動(dòng)6、爭做第一
七、網(wǎng)站運(yùn)營轉(zhuǎn)化率提升技巧
1、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
2、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
八、解密網(wǎng)站運(yùn)營心理效應(yīng)
1、信任酵母2、鋁碗效應(yīng)3、幼鵝效應(yīng)4、場(chǎng)景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場(chǎng)效應(yīng)8、社會(huì)認(rèn)同策略
講師簡介
劉東明 老師
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA、優(yōu)米學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士特聘教授，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷中心主任；DM互動(dòng)總經(jīng)理
艾菲國際獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評(píng)榜、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評(píng)委；中國經(jīng)濟(jì)管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對(duì)話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)、中國電商品牌大會(huì)、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會(huì)主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會(huì)保障部、百勝、云南旅游協(xié)會(huì)、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國品牌》、《中國日?qǐng)?bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《時(shí)尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場(chǎng)》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學(xué)出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。
艾菲國際獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評(píng)榜、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評(píng)委；中國經(jīng)濟(jì)管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對(duì)話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)、中國電商品牌大會(huì)、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會(huì)主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會(huì)保障部、百勝、云南旅游協(xié)會(huì)、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國品牌》、《中國日?qǐng)?bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《時(shí)尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場(chǎng)》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學(xué)出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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