【課程背景】
縱觀當(dāng)今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機(jī)遇，但失敗的企業(yè)有一項(xiàng)不變的共性：用錯人。
正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何讓其增值？如何培養(yǎng)其既有個(gè)性又服從組織？如何讓人才的成本最低？……
這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經(jīng)營管理的角度帶領(lǐng)學(xué)員全面提升管人思維與技能。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員
【課 時(shí)】2-3天，每天6小時(shí)

【課程內(nèi)容】
引言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：管理認(rèn)知
1、何為管理
l 案例：拉面館老板的煩惱
2、管理者的主要任務(wù)
l 自測：你是一個(gè)杰出經(jīng)理人嗎
3、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營
l 蓋洛普的“S"曲線
l 案例：海底撈的人力資源管理
4、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
5、企業(yè)面臨的人力資源問題
6、由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
7、部門經(jīng)理對人力資源管理的認(rèn)知
8、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術(shù)
1、選對人比培養(yǎng)人更重要
l 案例：IBM選人理念
2、選人的方法論——人崗匹配
3、按圖索驥—素質(zhì)模型（冰山模型、洋蔥模型）
4、建立素質(zhì)模型的方法
l 工具：《員工素質(zhì)模型表》
5、簡歷篩選：從簡歷中判斷應(yīng)聘者的12種方法
6、心理測評：幾種常用的心理測評方法：選擇法、完成法、排序法
7、如何進(jìn)行有效面試
l 面試方法一：情景面試法的應(yīng)用
l 案例：西南航空的情景面試
l 課堂演練：無領(lǐng)導(dǎo)小組法
l 面試方法二：STAR面試法
l 工具：《STAR面試表》
l 課堂演練：STAR面試技巧訓(xùn)練
8、面試中常見的誤區(qū)
第三講：育人之道
1、現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
2、三種員工培訓(xùn)形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT輔導(dǎo)是最佳的輔導(dǎo)方式
l 視頻案例：管理者要成為教練
l 自測:OJT訓(xùn)練認(rèn)知程度
4、培訓(xùn)員工OJT的方法
5、如何有效的實(shí)施OJT指導(dǎo)
² 工具：《OJT檢查表》
² 工具：《工作教導(dǎo)檢查表》
² 工具：《OJT計(jì)劃表》
² 工具：《工作計(jì)劃教導(dǎo)表》
l OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
² 下屬尋求指示時(shí)，該如何指導(dǎo)？
² 下屬進(jìn)行報(bào)告的情況下，如何指導(dǎo)？
² 召開會議時(shí)，如何指導(dǎo)？
² 問題發(fā)生時(shí)，上級如何指導(dǎo)？
l OJT輔導(dǎo)的技巧
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討
² 輔導(dǎo)行動
² 知易行難
² 良好轉(zhuǎn)變
第三講：用人之方
1、“四才”管理法
l 哈佛商業(yè)案例討論：到底誰的錯？
2、員工授權(quán)管理
l 授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情
l 授權(quán)的層次：不同員工/下屬的授權(quán)
l 授權(quán)的流程：做到不放權(quán)、不棄權(quán)
l 實(shí)戰(zhàn)工具；崗位規(guī)范表
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討：
² 新的挑戰(zhàn)
² 培育人才
² 固執(zhí)己見
² 一些瑕疵
3、員工激勵管理
l 激勵理論
l 及時(shí)反饋
l 不斷強(qiáng)化
l 如何給員工送禮更有禮
l 七種最有效的低成本激勵方式
l 實(shí)戰(zhàn)案例研討
² 如何贊美部屬
² 如何激勵屢勸不聽的員工
4、員工績效管理
l 經(jīng)理人的日常管理就是績效管理
l 卓越績效管理模式的構(gòu)建
l 績效管理的內(nèi)容
l 績效管理中的過程控制
l 如何開展績效面談
第四講：留人之策
1、員工離職的原因分析
2、員工關(guān)注的12個(gè)問題
3、留人“鐵三角”
l 待遇留人
l 感情留人
² 案例:劉備留人
l 事業(yè)留人
² 視頻案例：馬旬的成長經(jīng)歷
4、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
l 職業(yè)發(fā)展路徑的構(gòu)建
² 案例1：聯(lián)合利華的職業(yè)生涯規(guī)劃
² 案例2：華為的職業(yè)生涯規(guī)劃
5、企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構(gòu)建
6、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責(zé)分工
l 工具：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》