前言：
本課程的設計就是為了幫助學員能夠掌握海外人員在商務工作的關鍵環(huán)節(jié)，并學會如何與客戶溝通，在職場上與客戶達到最佳結合以達成企業(yè)的經營目標。

【課程大綱】
第一節(jié)
經濟環(huán)境的理解

1、經濟全球化的特征及其形成的動力
2、經濟全球化的主要特征
3、經濟全球化的動力
4、案例討論
第二節(jié)
國際經濟學 - 各國經濟發(fā)展和外匯金融風險

1、全球化與地區(qū)經濟一體化
2、北美洲
3、歐洲聯盟與東歐
4、亞洲
5、南美洲
6、非洲主要經濟區(qū)域組織
7、案例討論
第三節(jié)
政治環(huán)境的風險

1、跨國經營國家政治風險
2、政策、立法、政治體制
3、人身安全風險
4、案例討論
第四節(jié)
跨國經營文化歷史環(huán)境及宗教影響

1、社會和文化的基本形態(tài)
2、商業(yè)文化禮儀
3、霍夫泰德文化分析模式
4、宗教和歷史的影響
5、跨文化， 溝通，談判與管理
6、案例討論
第五節(jié)
跨國商務及法律環(huán)境

1、世界主要法律體系
2、國際法律和國際商法
3、不同國家的有關經濟法規(guī)舉要
4、在國外經營的中國公司如何適應外國法律環(huán)境
5、案例討論
第六節(jié)
言談禮儀--- 結合各國不同的風土人情；
1、言談禮儀的原則
2、談吐的基本技巧
3、溝通3A法則
4、如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
5、禮儀的用語及避諱原則
第七節(jié)
常用商務禮儀 --- 結合不同國家的人文禮儀。
1、寒暄、介紹、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、引領、接待、座次禮儀
4、拜訪、交談禮儀
5、致意禮儀
6、名片禮儀
7、迎來送往的乘車的禮儀