中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
a) 聽(tīng)課對(duì)象：督導(dǎo)、加盟商、店長(zhǎng)與儲(chǔ)備店長(zhǎng)
b) 培訓(xùn)時(shí)間：一天至兩天
c) 授課方式：授課＋演練＋研討
d) 課程提綱：
八大工作角色：
(一) 、企業(yè)代理人
n 代言企業(yè)形象，終端形象管理
ü 店面形象
ü 陳列與商品形象
ü 人員形象
n 完成企業(yè)目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
ü 了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義
ü 了解目標(biāo)制訂的依據(jù)
ü 用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作：目標(biāo)拆解、分配、協(xié)助
n 如何有效進(jìn)行對(duì)上溝通
ü 何謂溝通？
ü 了解以及確認(rèn)上級(jí)的命令、需求、目標(biāo)
ü 如何提出自己的意見(jiàn)和看法進(jìn)行對(duì)上討論
ü 案例討論及演練：分組競(jìng)賽
(二) 、情報(bào)收集者
n 產(chǎn)品的信息收集
ü 產(chǎn)品滿意度信息
ü 產(chǎn)品銷售信息
ü 贈(zèng)品與促銷型態(tài)信息
n 客戶的信息收集
ü 新消費(fèi)人口出現(xiàn)與成長(zhǎng)
ü 價(jià)格帶與價(jià)格線變化
ü 客戶投訴與退換貨信息
n 市場(chǎng)的信息收集
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)業(yè)調(diào)查
ü 商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客調(diào)查
(三) 、調(diào)整者
n 技能調(diào)整
ü 調(diào)整的時(shí)機(jī)掌握
ü 調(diào)整的方向掌握
ü 調(diào)整的方法掌握
n 狀態(tài)調(diào)整
ü 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與方法
ü 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人激勵(lì)的方式與方法
ü 淡場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)
n 觀念調(diào)整
ü 平日積累與觀察
ü 工具的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用
ü 落實(shí)改革目標(biāo)與計(jì)劃
(四) 、傳達(dá)者
l 何謂傳，何謂達(dá)？
l 如何傳，如何達(dá)？
n 傳達(dá)的誤區(qū)
ü 以命令執(zhí)行政策
ü 錯(cuò)誤的講求效率
ü 相處久了，以為你都知道！
n 傳達(dá)的技巧
ü 希望與壓力并重
ü 傳達(dá)的語(yǔ)言技巧
ü 傳達(dá)的流程
n 確認(rèn)的技巧
ü 覆述：保證傳達(dá)與理解無(wú)誤
ü 簽名：具體承諾以示負(fù)責(zé)
ü 檢查：找到問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整
(五) 、指導(dǎo)者
n 開(kāi)放的交流環(huán)境建立
ü 多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)
ü 子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我
ü 案例演練：沙漠求生記
n 人事問(wèn)題處理
ü 案例研討：店員背后說(shuō)店長(zhǎng)壞話
ü 案例研討：一個(gè)銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工老是挑剔公司貨品、制度
ü 經(jīng)驗(yàn)＋總結(jié)＋驗(yàn)證＋更新
n 工作手則運(yùn)用
ü 工作手則運(yùn)用的時(shí)機(jī)
ü 案例研討：兩個(gè)員工因意見(jiàn)沖突引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，互有心結(jié)！
ü 工作手則運(yùn)用的流程
(六) 、管理者
n 現(xiàn)場(chǎng)管理
ü 現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)表單管理
ü 業(yè)績(jī)報(bào)表管理
ü 其它管理：店化、能源、客訴、偷盜等等
n 例會(huì)管理
ü 早會(huì)
ü 夕會(huì)與交接班會(huì)議
ü 周會(huì)
ü 月會(huì)
ü 臨時(shí)會(huì)議
ü 會(huì)議注意事項(xiàng)
n 貨品管理
ü 商品的屬性和定位
ü 商品銷售的跟進(jìn)
ü 商品的分析
ü 商品的生命周期
ü 商品的庫(kù)存
(七) 、保全者
n 保全貨物
ü 商品擺放要點(diǎn)
ü 商品盤點(diǎn)要領(lǐng)
ü 商品損失檢查方向
n 保全設(shè)備與裝修
ü 設(shè)備即是資產(chǎn)
ü 固定資產(chǎn)管理人制度
n 保全財(cái)物
ü 收款機(jī)記錄簿
ü 進(jìn)銷存報(bào)表
ü 收入、支出明細(xì)表
(八) 、活動(dòng)者
n 將？兵？
n 個(gè)人成長(zhǎng)四階段
n 深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖
b) 培訓(xùn)時(shí)間：一天至兩天
c) 授課方式：授課＋演練＋研討
d) 課程提綱：
八大工作角色：
(一) 、企業(yè)代理人
n 代言企業(yè)形象，終端形象管理
ü 店面形象
ü 陳列與商品形象
ü 人員形象
n 完成企業(yè)目標(biāo)，業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
ü 了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義
ü 了解目標(biāo)制訂的依據(jù)
ü 用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作：目標(biāo)拆解、分配、協(xié)助
n 如何有效進(jìn)行對(duì)上溝通
ü 何謂溝通？
ü 了解以及確認(rèn)上級(jí)的命令、需求、目標(biāo)
ü 如何提出自己的意見(jiàn)和看法進(jìn)行對(duì)上討論
ü 案例討論及演練：分組競(jìng)賽
(二) 、情報(bào)收集者
n 產(chǎn)品的信息收集
ü 產(chǎn)品滿意度信息
ü 產(chǎn)品銷售信息
ü 贈(zèng)品與促銷型態(tài)信息
n 客戶的信息收集
ü 新消費(fèi)人口出現(xiàn)與成長(zhǎng)
ü 價(jià)格帶與價(jià)格線變化
ü 客戶投訴與退換貨信息
n 市場(chǎng)的信息收集
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)業(yè)調(diào)查
ü 商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客調(diào)查
(三) 、調(diào)整者
n 技能調(diào)整
ü 調(diào)整的時(shí)機(jī)掌握
ü 調(diào)整的方向掌握
ü 調(diào)整的方法掌握
n 狀態(tài)調(diào)整
ü 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與方法
ü 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人激勵(lì)的方式與方法
ü 淡場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)
n 觀念調(diào)整
ü 平日積累與觀察
ü 工具的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用
ü 落實(shí)改革目標(biāo)與計(jì)劃
(四) 、傳達(dá)者
l 何謂傳，何謂達(dá)？
l 如何傳，如何達(dá)？
n 傳達(dá)的誤區(qū)
ü 以命令執(zhí)行政策
ü 錯(cuò)誤的講求效率
ü 相處久了，以為你都知道！
n 傳達(dá)的技巧
ü 希望與壓力并重
ü 傳達(dá)的語(yǔ)言技巧
ü 傳達(dá)的流程
n 確認(rèn)的技巧
ü 覆述：保證傳達(dá)與理解無(wú)誤
ü 簽名：具體承諾以示負(fù)責(zé)
ü 檢查：找到問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整
(五) 、指導(dǎo)者
n 開(kāi)放的交流環(huán)境建立
ü 多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)
ü 子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我
ü 案例演練：沙漠求生記
n 人事問(wèn)題處理
ü 案例研討：店員背后說(shuō)店長(zhǎng)壞話
ü 案例研討：一個(gè)銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工老是挑剔公司貨品、制度
ü 經(jīng)驗(yàn)＋總結(jié)＋驗(yàn)證＋更新
n 工作手則運(yùn)用
ü 工作手則運(yùn)用的時(shí)機(jī)
ü 案例研討：兩個(gè)員工因意見(jiàn)沖突引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，互有心結(jié)！
ü 工作手則運(yùn)用的流程
(六) 、管理者
n 現(xiàn)場(chǎng)管理
ü 現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)表單管理
ü 業(yè)績(jī)報(bào)表管理
ü 其它管理：店化、能源、客訴、偷盜等等
n 例會(huì)管理
ü 早會(huì)
ü 夕會(huì)與交接班會(huì)議
ü 周會(huì)
ü 月會(huì)
ü 臨時(shí)會(huì)議
ü 會(huì)議注意事項(xiàng)
n 貨品管理
ü 商品的屬性和定位
ü 商品銷售的跟進(jìn)
ü 商品的分析
ü 商品的生命周期
ü 商品的庫(kù)存
(七) 、保全者
n 保全貨物
ü 商品擺放要點(diǎn)
ü 商品盤點(diǎn)要領(lǐng)
ü 商品損失檢查方向
n 保全設(shè)備與裝修
ü 設(shè)備即是資產(chǎn)
ü 固定資產(chǎn)管理人制度
n 保全財(cái)物
ü 收款機(jī)記錄簿
ü 進(jìn)銷存報(bào)表
ü 收入、支出明細(xì)表
(八) 、活動(dòng)者
n 將？兵？
n 個(gè)人成長(zhǎng)四階段
n 深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖
講師簡(jiǎn)介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理之道
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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