中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
« 學(xué)會(huì)如何制定有效目標(biāo);
« 學(xué)會(huì)掌握設(shè)定目標(biāo)竅門;
« 了解目標(biāo)制定的SMART原則;
« 明晰目標(biāo)制定的衡量標(biāo)準(zhǔn);
« 學(xué)會(huì)調(diào)配和調(diào)動(dòng)資源增援目標(biāo)的達(dá)成;
« 學(xué)會(huì)制定達(dá)成目標(biāo)的作戰(zhàn)計(jì)劃,畫作戰(zhàn)圖;
« 協(xié)助建立目標(biāo)控制系統(tǒng)。
課程詳情
【課程前言】
執(zhí)行力指的是什么?不用多言,多數(shù)人也能知道個(gè)子丑寅卯。可就是“做”這么一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,卻讓無數(shù)經(jīng)營管理者焦頭爛額,F(xiàn)實(shí)工作中,經(jīng)常聽到類似“上有政策、下有對(duì)策”,“事不關(guān)己,高高掛起”,這都是執(zhí)行力出了問題的表現(xiàn)。把“執(zhí)行力”看作管理中最重要的事,會(huì)讓我們看清問題的本質(zhì)。而一個(gè)人設(shè)定目標(biāo)時(shí),最重要的并非“如何”實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),而是“為何”要設(shè)定這些目標(biāo),“為何”比“如何”更重要,如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秘決,一個(gè)人如果沒有目標(biāo),可能終其一生隨波逐流,猶如在汪洋大海中劃船,卻不知停在哪一個(gè)港口一樣。但為什么許多人設(shè)定目標(biāo)之后,卻無法實(shí)現(xiàn)呢?設(shè)定目標(biāo)等于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!從前看了許多教人如何成功的書,照書中指示在每年年初列下一年的目標(biāo),但往往在一年結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn),整年下來目標(biāo)一個(gè)都沒實(shí)現(xiàn),是那些書教得不對(duì)嗎?否則怎么都無法實(shí)現(xiàn)呢?但仔細(xì)想想還是肯定設(shè)立目標(biāo)重要,仍繼續(xù)設(shè)定,當(dāng)然,也仍然無法實(shí)現(xiàn)。因?yàn),只有設(shè)定目標(biāo)是不夠的,要采取有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具體方法。
« 企業(yè)在飛速發(fā)展過程中是否有制定明確目標(biāo)?
« 目標(biāo)在制定后卻無法達(dá)成,怎么辦?
« 無法達(dá)成目標(biāo)的原因是否因?yàn)槿狈?zhí)行力?
« 如何制定能夠達(dá)成的有效目標(biāo)?
« 如何進(jìn)行目標(biāo)分解?如何執(zhí)行?如何跟蹤目標(biāo)進(jìn)度?
« 如何調(diào)整、調(diào)配所有資源以達(dá)到期望目標(biāo)?
【培訓(xùn)收獲】
« 學(xué)會(huì)如何制定有效目標(biāo);
« 學(xué)會(huì)掌握設(shè)定目標(biāo)竅門;
« 了解目標(biāo)制定的SMART原則;
« 明晰目標(biāo)制定的衡量標(biāo)準(zhǔn);
« 學(xué)會(huì)調(diào)配和調(diào)動(dòng)資源增援目標(biāo)的達(dá)成;
« 學(xué)會(huì)制定達(dá)成目標(biāo)的作戰(zhàn)計(jì)劃,畫作戰(zhàn)圖;
« 協(xié)助建立目標(biāo)控制系統(tǒng)。
【受益對(duì)象】 區(qū)域管理者、督導(dǎo)、店長、導(dǎo)購
【課程周期】 1-2天
【授課方式】 授課+現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 正視目標(biāo)存在的意義
目的:了解目標(biāo)的重要性,以及目標(biāo)的可行性
一、 目標(biāo)制訂在終端的現(xiàn)狀
1、商業(yè)職能不明確
2、目標(biāo)完成率偏低
3、目標(biāo)過于單一
4、目標(biāo)制訂與執(zhí)行脫節(jié)
5、有目標(biāo),無支援目標(biāo)
第二章 達(dá)成目標(biāo)所要具備的條件
目的:制定目標(biāo),分解目標(biāo),制定目標(biāo)作戰(zhàn)計(jì)劃
二、 如何制訂終端有效目標(biāo)
1、確定目標(biāo)五原則
« 第一:是誰確定的目標(biāo)
« 第二:目標(biāo)必須跟愿景相連接
« 第三:必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行程序來隨時(shí)糾偏或修正目標(biāo)
« 第四:實(shí)施有效目標(biāo)的分解
« 第五:必須有效的把目標(biāo)傳達(dá)給所有終端人員
2、SMART原則
« S(Specific)——明確性
« M(Measurable)——衡量性
« A(Acceptable)——可接受性
« R(Realistic)——可行性
« T(Timed)——時(shí)限性
3、設(shè)定目標(biāo)的竅門
« 第一個(gè)“要和不要”:要使用精確的描述性語言!拔覀円谌靸(nèi)回答客戶的問題”,這就是一個(gè)精確描述性的語言;不要使用形容詞和副詞,“我們對(duì)待客戶要表現(xiàn)盡量專業(yè)些”。
« 第二個(gè)“要和不要”:要使用積極的動(dòng)詞,比方說增加、提升、取得等;不要使用被動(dòng)詞了解、熟悉等。因?yàn)椴煌娜藢?duì)于它們的判斷標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。
« 第三個(gè)“要和不要”:要具體、明確,比如,“每天要錄入新顧客資料”,不要泛泛而談,“要加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)”。
« 第四個(gè)“要和不要”:要使用簡(jiǎn)單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)。比方說,“業(yè)績要較去年成長15%”,這就是個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn);不要使用一些模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn),比方說,“至少要比去年有成長”。
4、目標(biāo)設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)
« 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn):營業(yè)目標(biāo),進(jìn)店率,關(guān)注率,深度溝通率,成交率,平均購買點(diǎn)數(shù),連帶率,平均客單價(jià)。
« 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):租金的成本,促銷預(yù)算與實(shí)際的比例,人事成本與銷售額之間的比例等。
« 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn):計(jì)畫完成時(shí)間,,陳列調(diào)整時(shí)間,顧客回訪時(shí)間,退換貨周期控制等等。
5、制定目標(biāo)的過程中應(yīng)該避免一些陷阱
« 不要制訂高不可攀的目標(biāo)
« 不要過于保守,為萬一作準(zhǔn)備
« 不要低估你的團(tuán)隊(duì),也不要低估團(tuán)隊(duì)成員的潛力
« 不要保密,目標(biāo)定出來了以后,一定要通過各種渠道:會(huì)議、個(gè)別溝通、張貼公告等讓領(lǐng)導(dǎo)以及所有的終端人員都知道
三、 目標(biāo)傳達(dá)的六個(gè)步驟
1、步驟一:創(chuàng)造雙贏的愿景
2、步驟二:分析現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距,能力、資源、支持等等
3、步驟三:共同尋求解決的途徑和方法
4、步驟四:尋求共同點(diǎn)(正視分歧,化解歧見)
5、步驟五:修正目標(biāo)或計(jì)畫
6、步驟六:共同承擔(dān)目標(biāo)并給予承諾
四、 列下清晰的目標(biāo)
1、確定目標(biāo)完成的日期
2、列出上述目標(biāo)所帶來的好處
3、列出完成目標(biāo)會(huì)碰到的困難和障礙,及相應(yīng)的解決辦法
4、完成這個(gè)目標(biāo)需要什么樣的知識(shí)和技能
5、為達(dá)到目標(biāo)必須合作的對(duì)象
6、列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
五、 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
1、計(jì)劃對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的好處
« 隨時(shí)總結(jié),修正,調(diào)整
« 給團(tuán)隊(duì)一定的壓力
2、計(jì)劃的具體化
« 看一下目前的情況——我們現(xiàn)在在什么地方。
« 看一下要達(dá)到的目的地,前進(jìn)的方向在哪里。
« 應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)步驟。
« 看一下人員的責(zé)任,誰將加入其中。
« 完成的期限——何時(shí)開始,何時(shí)結(jié)束。
« 所需資源。
« 追蹤反饋——什么時(shí)間檢查一次目標(biāo)的進(jìn)度,誰來追查,最后由誰來驗(yàn)收。
3、魚骨圖的應(yīng)用
六、 目標(biāo)制訂的其他注意事項(xiàng)
1、避免閉門造車,擴(kuò)大參與感
2、避免上下級(jí)的命令和強(qiáng)壓
3、目標(biāo)可視化管理
4、注意所有人員對(duì)目標(biāo)的態(tài)度
5、管理者百分百相信目標(biāo)
第三章 形成最終目標(biāo)統(tǒng)一體系
目的:建立標(biāo)準(zhǔn),形成體系,確立目標(biāo)達(dá)成前的可控性
七、 建立目標(biāo)控制系統(tǒng)
建立控制系統(tǒng)有這樣幾個(gè)措施:
1、建立控制節(jié)點(diǎn)是計(jì)劃的一部分,是完成目標(biāo)的保障。
2、設(shè)立時(shí)間表和檢查的機(jī)制。
3、從團(tuán)隊(duì)成員那兒得到反饋。
4、隨時(shí)糾偏,必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)、計(jì)劃、資源的分配、激勵(lì)方法等等。
第四章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡(jiǎn)介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場(chǎng)次2500場(chǎng),先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格:
1.語言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng),深受學(xué)員的喜愛;
2.案例取材真實(shí)、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見,幫助其快速提升;
服務(wù)部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍(lán)色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風(fēng)笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時(shí)裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風(fēng)服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(tuán)(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行力(目標(biāo)篇)