中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
« 學會如何進行問題分析；
« 學會掌握分析問題的竅門；
« 了解分析問題的幾種方法；
« 明晰產(chǎn)生問題的原因；
« 學會尋求和運用資源；
課程詳情
【課程前言】
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各式各樣的商品充實著市場，店鋪如雨后春筍般的冒出了一家又一家。在如今的企業(yè)競爭中，良好的終端運營系統(tǒng)不僅能夠有效的維持企業(yè)發(fā)展，而且能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益，這是所有企業(yè)所希望的完美形態(tài)，但伴隨著企業(yè)的成長，企業(yè)在運行過程當中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而這些問題的發(fā)生，正是向我們敲響了警鐘，問題不解決，就勢必會造成員工在認知上的不足、理解上的偏頗、思維上的定勢，從而在解決具體問題時就會產(chǎn)生障礙，對企業(yè)的發(fā)展形成阻礙，影響企業(yè)的發(fā)展。那么，在發(fā)現(xiàn)問題時，我們應該怎么辦？
« 我們是否有對已經(jīng)發(fā)生的問題進行深入分析？
（案例研討，分組競賽）
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學會掌握科學的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習慣
4、 運用科學的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學會掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實操：
1、 3W1H方法
« WHAT——信息收集的內(nèi)容。
« WHERE——信息收集的地點。
« WHEN——信息收集的時間。
« HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
2、 問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索
（案例研討，分組競賽）
3、 店面業(yè)績原理圖（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
4、 魚骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
5、 有效運用會議的力量
« 成功會議中的4個角色
« 不成功會議的導致因素總結(jié)
« 會議的三個階段與七個過程
« 如何達成會議結(jié)論
ü 達成結(jié)論的步驟
ü 陳述技巧
ü 三段式意見表達
ü 重視活用數(shù)據(jù)
ü 會議中提問的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各式各樣的商品充實著市場，店鋪如雨后春筍般的冒出了一家又一家。在如今的企業(yè)競爭中，良好的終端運營系統(tǒng)不僅能夠有效的維持企業(yè)發(fā)展，而且能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益，這是所有企業(yè)所希望的完美形態(tài)，但伴隨著企業(yè)的成長，企業(yè)在運行過程當中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而這些問題的發(fā)生，正是向我們敲響了警鐘，問題不解決，就勢必會造成員工在認知上的不足、理解上的偏頗、思維上的定勢，從而在解決具體問題時就會產(chǎn)生障礙，對企業(yè)的發(fā)展形成阻礙，影響企業(yè)的發(fā)展。那么，在發(fā)現(xiàn)問題時，我們應該怎么辦？
« 我們是否有對已經(jīng)發(fā)生的問題進行深入分析？
（案例研討，分組競賽）
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 分析問題的正確心態(tài)與做法
目的：學會掌握科學的方法分析與總結(jié)問題
1、 多項信息來源，避免單一
2、 避免主觀固化，形成盲點
3、 養(yǎng)成記錄思維的習慣
4、 運用科學的方法，全面分析與總結(jié)
5、 事實與意見要分開
6、 經(jīng)常保持好奇心
第二章 店鋪問題分析與總結(jié)
目的：學會掌握分析問題的竅門，，明晰產(chǎn)生問題的原因，了解分析問題的幾種方法
實操：
1、 3W1H方法
« WHAT——信息收集的內(nèi)容。
« WHERE——信息收集的地點。
« WHEN——信息收集的時間。
« HOW MUCH——信息收集的數(shù)量。
2、 問題樹分析法（案例模擬）
問題樹的探索
（案例研討，分組競賽）
3、 店面業(yè)績原理圖（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
4、 魚骨圖分析法（案例模擬）
（案例研討，分組競賽）
5、 有效運用會議的力量
« 成功會議中的4個角色
« 不成功會議的導致因素總結(jié)
« 會議的三個階段與七個過程
« 如何達成會議結(jié)論
ü 達成結(jié)論的步驟
ü 陳述技巧
ü 三段式意見表達
ü 重視活用數(shù)據(jù)
ü 會議中提問的技巧
第三章 總結(jié)回顧
1、 學員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡介
劉子滔 老師
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細化第一人
2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
授課風格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓氣氛活躍、帶動性強，深受學員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓內(nèi)容更具實操性和適用性，學員更易于接受、消化、理解與運用，達到事半功倍的即學即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學員更多的實際指導性意見，幫助其快速提升；
服務部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細化第一人
2003年結(jié)合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次2500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
授課風格：
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力，培訓氣氛活躍、帶動性強，深受學員的喜愛；
2.案例取材真實、有效，培訓內(nèi)容更具實操性和適用性，學員更易于接受、消化、理解與運用，達到事半功倍的即學即用效果；
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗，并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學員更多的實際指導性意見，幫助其快速提升；
服務部分客戶：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國際時裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對象
備 注
課程名稱：掃除障礙，勇往直前之分析問題
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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