中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
« 幫助您詳細(xì)分析發(fā)生對抗的常見行為
« 幫助您了解激勵動作產(chǎn)生的誤區(qū)
« 讓您了解在做激勵動作前從哪些方向收集員工的需要
« 學(xué)會4種激勵方式、建議方法
« 幫助和指導(dǎo)您建立激勵機(jī)制
課程詳情
【課程前言】
« 管理者總是無法得到令自己滿意的結(jié)果?
« 執(zhí)行者是否常常抱怨?
« 上下級關(guān)系是否常處于對抗關(guān)系?
« 是否曾經(jīng)做過的激勵動作無法達(dá)到想要的效果?
« 在給員工做激勵動作前是否了解過員工的需要?
« 公司是否有完善的激勵制度?
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課+現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
第一章 管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的:了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵
一、 管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊成員的行為
« 不愿自動做額外的工作。
« 遲到、早退或曠工,而沒有令人滿意的解釋。
« 午餐時間拖長,盡量逃避工作。
« 不能按時完成工作。
« 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
« 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
« 工作出問題時總是埋怨別人。
« 拒絕服從指示。
« 推卸責(zé)任,拼命找藉口
« 有問題出現(xiàn)時不能及時反饋
« 對目標(biāo)認(rèn)同度低,采取消極抵抗的態(tài)度
二、 激勵的誤區(qū)
« 過度相信獎金的魅力
« 一視同仁的激勵方式
« 盲目相信激勵是萬能的
« 采取的激勵方式過于單一
« 為了私利進(jìn)行激勵
« 對激勵未做完整溝通
« 未考慮現(xiàn)實(shí)狀況,能力,人員狀況,可行性…
« 激勵不分短中長期激勵機(jī)制
三、 激勵策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時激勵的原則,打鐵趁熱
4、激勵具有“抗藥性”,一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對不同人用不同的激勵方法,對相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。
四、 激勵的循環(huán)圈
1、復(fù)數(shù)需求同時存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動力
五、 激勵的類型
能力高、意愿低
能力高、意愿高
能力低、意愿低
能力低、意愿高
1、分析需求:四種員工不同的需求
2、對癥下藥:四種員工不同的激勵方向
六、 如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用
定義
例如
激勵因素
與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分,改變這些部分會使終端人員獲得工作滿意感
成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個人發(fā)展
保健因素
與工作環(huán)境相關(guān)的部分,這些部分得不到改善會引起對工作上的不滿和不安全
公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感
2、了解員工的工作動機(jī)
A、 第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo),在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作,他們喜歡什么樣的工作方式。
B、 組建員工的中心小組,調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、 每一個員工身上都有自己的閃光點(diǎn),要挖掘他的閃光點(diǎn),然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢,使他真正成為專家。
D、 跟離職員工進(jìn)行坦誠交流。他們討厭什么,是什么讓他們離開。
E、 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、 管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場或是與下屬一起拜訪市場。通過主動參與會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、 介入下屬的生活,因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗胁煌牧私?br />H、 周期性與員工交心
3、四種人員的激勵方式
A、 效率型的激勵方法
B、 關(guān)系型的激勵方法
C、 智力型的激勵方法
D、 工兵型的激勵方法
4、激勵菜單
A、 競賽
B、 旅游
C、 職業(yè)發(fā)展
D、 晉升/增加責(zé)任
E、 員工歡樂夜
F、 優(yōu)秀員工榜
G、 公司股份/權(quán)
H、 加薪
I、 特殊成就獎
J、 道賀
K、 福利激勵方法
5、激勵明文化、制度化
七、 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格:
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動性強(qiáng),深受學(xué)員的喜愛;
2.案例取材真實(shí)、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并與國內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見,幫助其快速提升;
服務(wù)部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍(lán)色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風(fēng)笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風(fēng)服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(tuán)(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對象
備 注
課程名稱:有效激勵,創(chuàng)造效益