中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
« 建立店長(zhǎng)為企業(yè)代言人的深刻認(rèn)知,以終端形像、目標(biāo)為己任
« 為企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)尖兵,隨時(shí)傳遞市場(chǎng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售信息
« 有能力對(duì)店內(nèi)人員隨時(shí)進(jìn)行有效技能、狀態(tài)、觀念調(diào)整
« 運(yùn)用有效傳達(dá)技術(shù),為企業(yè)傳遞信息、活力和希望到終端人員
« 提供人事管理處理的思路、方法以及進(jìn)步的方向,在柔性管理中獲得實(shí)際效果
« 有效掌握每天現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間,提升管理效率!
« 為企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)物的捍衛(wèi)者!建立攻守兼?zhèn)涞牧闶劢K



課程詳情

【課程前言】
作為銷(xiāo)售部門(mén)的管理者,我們經(jīng)常會(huì)有這樣的困惑:一項(xiàng)工作(一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))布置下去了,執(zhí)行的情況如何,執(zhí)行的力度如何,執(zhí)行的結(jié)果如何,執(zhí)行過(guò)程中有什么問(wèn)題等不太好掌控;日常工作中,常規(guī)的要求是否得到充分落實(shí)也不太好評(píng)價(jià)。市場(chǎng)管理人員該如何更好的解決這些問(wèn)題?
在現(xiàn)代化的終端里,一個(gè)好店長(zhǎng)的定位到底是怎么樣的呢?而為了扮演好這所有的角色,店長(zhǎng)又應(yīng)該要具備哪些管理的技能才能稱(chēng)職呢?定位如果不明自然要學(xué)習(xí)的方向與內(nèi)容就會(huì)顯得不夠清晰!
過(guò)去的店長(zhǎng)只要把開(kāi)店打烊的瑣事做好就可以算是一個(gè)好店長(zhǎng),只是時(shí)至今日,這樣的能力卻早已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任企業(yè)的要求,一群真正會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理的店長(zhǎng)早已經(jīng)成為企業(yè)騰飛的重要關(guān)鍵,新的終端自然需要一批新蛻變的店長(zhǎng)!
« 如何理解市場(chǎng)管理的定義?
« 管理者應(yīng)該具備哪些能力?
« 該如何把管理行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫榷杏?jì)劃有步驟地進(jìn)行?
« 如何通過(guò)管理者的角色把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)理想化地開(kāi)展?
« 管理者只是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的補(bǔ)充人員嗎?
« 管理者應(yīng)該如何提升自己的綜合素質(zhì)?如何提升自己的專(zhuān)業(yè)性?

【培訓(xùn)收獲】
« 建立店長(zhǎng)為企業(yè)代言人的深刻認(rèn)知,以終端形像、目標(biāo)為己任
« 為企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)尖兵,隨時(shí)傳遞市場(chǎng)、客戶(hù)、銷(xiāo)售信息
« 有能力對(duì)店內(nèi)人員隨時(shí)進(jìn)行有效技能、狀態(tài)、觀念調(diào)整
« 運(yùn)用有效傳達(dá)技術(shù),為企業(yè)傳遞信息、活力和希望到終端人員
« 提供人事管理處理的思路、方法以及進(jìn)步的方向,在柔性管理中獲得實(shí)際效果
« 有效掌握每天現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間,提升管理效率!
« 為企業(yè)資產(chǎn)、財(cái)物的捍衛(wèi)者!建立攻守兼?zhèn)涞牧闶劢K端!
« 建立長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的心態(tài),在虛心中求得成長(zhǎng)!

【受益對(duì)象】 區(qū)域負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
【課程周期】 1-2天
【授課方式】 授課+現(xiàn)場(chǎng)情景演練+研討

【課程大綱】
八大工作角色:
第一章 企業(yè)代理人
1、 代言企業(yè)形像,終端形像管理
ü 店面形像
ü 陳列與商品形像
ü 人員形像

2、 完成企業(yè)目標(biāo),業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
ü 了解目標(biāo)在工作當(dāng)中的意義
ü 了解目標(biāo)制訂的依據(jù)
ü 用數(shù)據(jù)完成盯目標(biāo)、追業(yè)績(jī)的工作:目標(biāo)拆解、分配、協(xié)助

3、 如何有效進(jìn)行對(duì)上溝通
ü 何謂溝通?
ü 了解以及確認(rèn)上級(jí)的命令、需求、目標(biāo)
ü 如何提出自己的意見(jiàn)和看法進(jìn)行對(duì)上討論
ü 案例討論及演練:分組競(jìng)賽

第二章 情報(bào)收集者
1、 產(chǎn)品的信息收集
ü 產(chǎn)品滿(mǎn)意度信息
ü 產(chǎn)品銷(xiāo)售信息
ü 贈(zèng)品與促銷(xiāo)型態(tài)信息

2、 客戶(hù)的信息收集
ü 新消費(fèi)人口出現(xiàn)與成長(zhǎng)
ü 價(jià)格帶與價(jià)格線變化
ü 客戶(hù)投訴與退換貨信息

3、 市場(chǎng)的信息收集
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌營(yíng)業(yè)調(diào)查
ü 商場(chǎng)/街區(qū)客流調(diào)查
ü 競(jìng)爭(zhēng)品牌顧客調(diào)查

第三章 調(diào)整者
1、 技能調(diào)整
ü 調(diào)整的時(shí)機(jī)掌握
ü 調(diào)整的方向掌握
ü 調(diào)整的方法掌握

2、 狀態(tài)調(diào)整
ü 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與方法
ü 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人激勵(lì)的方式與方法
ü 淡場(chǎng)時(shí)的工作重點(diǎn)

3、 觀念調(diào)整
ü 平日積累與觀察
ü 工具的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用
ü 落實(shí)改革目標(biāo)與計(jì)劃

第四章 傳達(dá)者
l 何謂傳,何謂達(dá)?
l 如何傳,如何達(dá)?
1、 傳達(dá)的誤區(qū)
ü 以命令執(zhí)行政策
ü 錯(cuò)誤的講求效率
ü 相處久了,以為你都知道!
2、 傳達(dá)的技巧
ü 希望與壓力并重
ü 傳達(dá)的語(yǔ)言技巧
ü 傳達(dá)的流程
3、 確認(rèn)的技巧
ü 覆述:保證傳達(dá)與理解無(wú)誤
ü 簽名:具體承諾以示負(fù)責(zé)
ü 檢查:找到問(wèn)題,隨時(shí)調(diào)整

第五章 指導(dǎo)者
1、 開(kāi)放的交流環(huán)境建立
ü 多聽(tīng)、多問(wèn)、少說(shuō)
ü 子絕四:毋意,毋必,毋固,毋我
ü 案例演練:沙漠求生記

2、 人事問(wèn)題處理
ü 案例研討:店員背后說(shuō)店長(zhǎng)壞話
ü 案例研討:一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不錯(cuò)的員工老是挑剔公司貨品、制度
ü 經(jīng)驗(yàn)+總結(jié)+驗(yàn)證+更新

3、 工作手則運(yùn)用
ü 工作手則運(yùn)用的時(shí)機(jī)
ü 案例研討:兩個(gè)員工因意見(jiàn)沖突引發(fā)爭(zhēng)執(zhí),互有心結(jié)!
ü 工作手則運(yùn)用的流程

第六章 管理者
1、 現(xiàn)場(chǎng)管理
ü 現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)表單管理
ü 業(yè)績(jī)報(bào)表管理
ü 其它管理:電話、能源、客訴、偷盜等等
2、 例會(huì)管理
ü 早會(huì)
ü 夕會(huì)與交接班會(huì)議
ü 周會(huì)
ü 月會(huì)
ü 臨時(shí)會(huì)議
ü 會(huì)議注意事項(xiàng)
3、 貨品管理
ü 商品的屬性和定位
ü 商品銷(xiāo)售的跟進(jìn)
ü 商品的分析
ü 商品的庫(kù)存

第七章 保全者
1、 保全貨物
ü 商品擺放要點(diǎn)
ü 商品盤(pán)點(diǎn)要領(lǐng)
ü 商品損失檢查方向
2、 保全設(shè)備與裝修
ü 設(shè)備即是資產(chǎn)
ü 固定資產(chǎn)管理人制度
3、 保全財(cái)物
ü 收款機(jī)記錄簿
ü 進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表
ü 收入、支出明細(xì)表

第八章 活動(dòng)者
1、 將?兵?
2、 個(gè)人成長(zhǎng)四階段
3、 深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖

第九章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問(wèn)
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧




講師簡(jiǎn)介

  劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專(zhuān)家專(zhuān)欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售,首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專(zhuān)賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專(zhuān)利課程《專(zhuān)賣(mài)店管理大富翁》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場(chǎng)次2500場(chǎng),先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。

授課風(fēng)格:
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力,培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng),深受學(xué)員的喜愛(ài);
2.案例取材真實(shí)、有效,培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性,學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用,達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果;
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合,給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn),幫助其快速提升;

服務(wù)部分客戶(hù):
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍(lán)色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風(fēng)笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國(guó)際時(shí)裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風(fēng)服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技術(shù)



 

咨詢(xún)電話020-29042042      QQ 674837974
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