中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
« 學(xué)會(huì)如何識(shí)別、分析問(wèn)題；
« 學(xué)會(huì)如何擴(kuò)展自己的胸懷，敏捷的思維及超前的意識(shí)；
« 學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)，共同尋求解決問(wèn)題的方法；
« 學(xué)會(huì)收集和處理反饋回來(lái)的信息；
« 學(xué)會(huì)設(shè)身處地，換位思考，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任；
« 學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
« 具備本行業(yè)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)
« 學(xué)會(huì)在處理問(wèn)題時(shí)留有回旋的余地，任何時(shí)候都不要將自己置于險(xiǎn)境。
« 處理問(wèn)題的同時(shí)，要學(xué)會(huì)把握商機(jī)。通過(guò)與對(duì)方的合作達(dá)到雙方共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的共贏目的。
課程詳情
【課程前言】作為終端的銷(xiāo)售部門(mén)，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因接到客戶(hù)投訴；任何的細(xì)節(jié)處理不當(dāng)都有可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司的投訴，公司對(duì)客戶(hù)投訴處理的不同結(jié)果，會(huì)使公司與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)生變化。失誤給客戶(hù)造成的損失不論大小，但如果公司處理妥當(dāng)，便能夠使多年的客戶(hù)關(guān)系得以穩(wěn)定。而如果客戶(hù)在多次溝通無(wú)果的情況下，就有可能直接導(dǎo)致失去客戶(hù)。
« 如何正確處理客戶(hù)投訴？
« 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行投訴時(shí)，該如何挽留客戶(hù)對(duì)我們的信心？
« 該如何進(jìn)行正確處理投訴，并令到投訴帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)？
« 如何如何虛心接受客戶(hù)投訴，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)？
« 如何對(duì)客戶(hù)表示理解，并做好記要？
【培訓(xùn)收獲】
« 學(xué)會(huì)如何識(shí)別、分析問(wèn)題；
« 學(xué)會(huì)如何擴(kuò)展自己的胸懷，敏捷的思維及超前的意識(shí)；
« 學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)，共同尋求解決問(wèn)題的方法；
« 學(xué)會(huì)收集和處理反饋回來(lái)的信息；
« 學(xué)會(huì)設(shè)身處地，換位思考，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任；
« 學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
« 具備本行業(yè)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)
« 學(xué)會(huì)在處理問(wèn)題時(shí)留有回旋的余地，任何時(shí)候都不要將自己置于險(xiǎn)境。
« 處理問(wèn)題的同時(shí)，要學(xué)會(huì)把握商機(jī)。通過(guò)與對(duì)方的合作達(dá)到雙方共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的共贏目的。
【受益對(duì)象】終端導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 顧客轉(zhuǎn)移品牌消費(fèi)的因素剖析
« 不可抗力
« 搬遷
« 受朋友影響
« 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變
« 對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)
« 對(duì)公司服務(wù)不滿(mǎn)
第二章 投訴產(chǎn)生的三大方面
« 商品（贈(zèng)品）本身問(wèn)題
« 服務(wù)方式不正確
« 溝通不良
« 價(jià)格差異
第三章 處理顧客投訴時(shí)的六大心理建設(shè)
« 正確的自我定位
« 里外如一
« 投訴是顧客的權(quán)力
« 投訴的背后，是有需求未被滿(mǎn)足的地方
« 顧客需要被高度的認(rèn)同與理解
« 不要期待一帆風(fēng)順的銷(xiāo)售人生
第四章 處理投訴時(shí)，錯(cuò)誤的語(yǔ)言
« 先處理情緒，再了解事情
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不推卸責(zé)任
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不要試圖挑戰(zhàn)投訴者
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不要做辯解甚至指責(zé)顧客
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 措詞不謹(jǐn)慎
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 顧左右而言它
ü 錯(cuò)誤模版示范
第五章 平常時(shí)的心理準(zhǔn)備
« 精通產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)
« 熟悉和了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律規(guī)定
« 從他人處理當(dāng)中反思，從反思成長(zhǎng)處理經(jīng)驗(yàn)
« 提醒自己事前服務(wù)好，事后無(wú)投訴
« 要注意自我情緒調(diào)節(jié)
第六章 投訴處理的一般流程和語(yǔ)言模板
« 步驟一：情緒宣泄
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟二：表達(dá)解決問(wèn)題態(tài)度
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟三：用心傾聽(tīng)，了解事情真相
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟四：確認(rèn)顧客問(wèn)題
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟五：判斷
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟六：做出處理
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
第七章 門(mén)店沒(méi)有洽談區(qū)，如何將影響降低到最小
« 表達(dá)解決問(wèn)題的決心
ü 語(yǔ)言模版
« 請(qǐng)顧客借一步說(shuō)話(huà)
ü 語(yǔ)言模版
« 顧客表示非要現(xiàn)場(chǎng)解決，而且問(wèn)題在自己權(quán)限范圍，當(dāng)機(jī)立斷處理
ü 語(yǔ)言模版
« 問(wèn)題無(wú)法處理，向顧客表態(tài)馬上給主管打電話(huà)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面
ü 語(yǔ)言模版
« 按照上面一般流程處理
ü 語(yǔ)言模版
第八章 常見(jiàn)投訴類(lèi)型和場(chǎng)面控制
« 感情用事類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 有備而來(lái)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 固執(zhí)己見(jiàn)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 道德譴責(zé)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 特殊背景類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
第九章 投訴處理時(shí)的禁忌語(yǔ)言
« 錯(cuò)誤的語(yǔ)言模版示范
第十章 總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問(wèn)
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
« 如何正確處理客戶(hù)投訴？
« 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)行投訴時(shí)，該如何挽留客戶(hù)對(duì)我們的信心？
« 該如何進(jìn)行正確處理投訴，并令到投訴帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)？
« 如何如何虛心接受客戶(hù)投訴，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)？
« 如何對(duì)客戶(hù)表示理解，并做好記要？
【培訓(xùn)收獲】
« 學(xué)會(huì)如何識(shí)別、分析問(wèn)題；
« 學(xué)會(huì)如何擴(kuò)展自己的胸懷，敏捷的思維及超前的意識(shí)；
« 學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)，共同尋求解決問(wèn)題的方法；
« 學(xué)會(huì)收集和處理反饋回來(lái)的信息；
« 學(xué)會(huì)設(shè)身處地，換位思考，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任；
« 學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
« 具備本行業(yè)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)
« 學(xué)會(huì)在處理問(wèn)題時(shí)留有回旋的余地，任何時(shí)候都不要將自己置于險(xiǎn)境。
« 處理問(wèn)題的同時(shí)，要學(xué)會(huì)把握商機(jī)。通過(guò)與對(duì)方的合作達(dá)到雙方共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的共贏目的。
【受益對(duì)象】終端導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場(chǎng)情景演練
【課程大綱】
第一章 顧客轉(zhuǎn)移品牌消費(fèi)的因素剖析
« 不可抗力
« 搬遷
« 受朋友影響
« 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變
« 對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)
« 對(duì)公司服務(wù)不滿(mǎn)
第二章 投訴產(chǎn)生的三大方面
« 商品（贈(zèng)品）本身問(wèn)題
« 服務(wù)方式不正確
« 溝通不良
« 價(jià)格差異
第三章 處理顧客投訴時(shí)的六大心理建設(shè)
« 正確的自我定位
« 里外如一
« 投訴是顧客的權(quán)力
« 投訴的背后，是有需求未被滿(mǎn)足的地方
« 顧客需要被高度的認(rèn)同與理解
« 不要期待一帆風(fēng)順的銷(xiāo)售人生
第四章 處理投訴時(shí)，錯(cuò)誤的語(yǔ)言
« 先處理情緒，再了解事情
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不推卸責(zé)任
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不要試圖挑戰(zhàn)投訴者
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 不要做辯解甚至指責(zé)顧客
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 措詞不謹(jǐn)慎
ü 錯(cuò)誤模版示范
« 顧左右而言它
ü 錯(cuò)誤模版示范
第五章 平常時(shí)的心理準(zhǔn)備
« 精通產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)
« 熟悉和了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律規(guī)定
« 從他人處理當(dāng)中反思，從反思成長(zhǎng)處理經(jīng)驗(yàn)
« 提醒自己事前服務(wù)好，事后無(wú)投訴
« 要注意自我情緒調(diào)節(jié)
第六章 投訴處理的一般流程和語(yǔ)言模板
« 步驟一：情緒宣泄
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟二：表達(dá)解決問(wèn)題態(tài)度
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟三：用心傾聽(tīng)，了解事情真相
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟四：確認(rèn)顧客問(wèn)題
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟五：判斷
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
« 步驟六：做出處理
ü 語(yǔ)言模版
ü 注意事項(xiàng)
第七章 門(mén)店沒(méi)有洽談區(qū)，如何將影響降低到最小
« 表達(dá)解決問(wèn)題的決心
ü 語(yǔ)言模版
« 請(qǐng)顧客借一步說(shuō)話(huà)
ü 語(yǔ)言模版
« 顧客表示非要現(xiàn)場(chǎng)解決，而且問(wèn)題在自己權(quán)限范圍，當(dāng)機(jī)立斷處理
ü 語(yǔ)言模版
« 問(wèn)題無(wú)法處理，向顧客表態(tài)馬上給主管打電話(huà)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面
ü 語(yǔ)言模版
« 按照上面一般流程處理
ü 語(yǔ)言模版
第八章 常見(jiàn)投訴類(lèi)型和場(chǎng)面控制
« 感情用事類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 有備而來(lái)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 固執(zhí)己見(jiàn)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 道德譴責(zé)類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
« 特殊背景類(lèi)
ü 特征
ü 場(chǎng)面控制
ü 語(yǔ)言模版
第九章 投訴處理時(shí)的禁忌語(yǔ)言
« 錯(cuò)誤的語(yǔ)言模版示范
第十章 總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問(wèn)
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
講師簡(jiǎn)介
劉子滔 老師
知名實(shí)戰(zhàn)派終端咨詢(xún)專(zhuān)家
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專(zhuān)家專(zhuān)欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售，首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專(zhuān)賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專(zhuān)利課程《專(zhuān)賣(mài)店管理大富翁》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶(hù)：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
終端店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程的建立者
商戰(zhàn)名家專(zhuān)家專(zhuān)欄作者
國(guó)內(nèi)終端細(xì)化第一人
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷(xiāo)售，首推終端銷(xiāo)售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書(shū)籍《專(zhuān)賣(mài)店理念與構(gòu)建》《專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷(xiāo)售語(yǔ)言模板《服飾終端銷(xiāo)售問(wèn)與答》書(shū)籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開(kāi)發(fā)專(zhuān)利課程《專(zhuān)賣(mài)店管理大富翁》《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售大富翁》
2012年首推終端銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式
從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次2500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷(xiāo)商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
授課風(fēng)格：
1.語(yǔ)言通俗易懂、生動(dòng)幽默、深入淺出、極具感染力，培訓(xùn)氣氛活躍、帶動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員的喜愛(ài)；
2.案例取材真實(shí)、有效，培訓(xùn)內(nèi)容更具實(shí)操性和適用性，學(xué)員更易于接受、消化、理解與運(yùn)用，達(dá)到事半功倍的即學(xué)即用效果；
3.運(yùn)用多年的企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)內(nèi)外的管理理論相結(jié)合，給予學(xué)員更多的實(shí)際指導(dǎo)性意見(jiàn)，幫助其快速提升；
服務(wù)部分客戶(hù)：
男 裝：卡爾丹頓、七匹狼、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、高爾普、劍魚(yú)鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾（深圳）、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI（上海）、國(guó)人西服、圣約翰服飾等。
女 裝：雅瑩（杭州）、三彩（浙江）、藍(lán)色傾情（杭州）、伊布都（杭州）、布同（杭州）、傲絲度（杭州）、迪維（杭州）、卡茉（杭州）、衣香麗影（浙江）、雪歌（浙江）、 敦奴（浙江海寧）、風(fēng)笛（溫州）、索瑪（溫州）、飄蕾服飾（杭州）、珊琪服飾（VE）、她圖（杭州）、杭州娜利服飾、恩瑞妮（杭州）、天意梁子(深圳)、馬天奴（深圳）、影兒國(guó)際時(shí)裝（深圳）、艾維（深圳）、慕托麗（深圳）、娜爾思（深圳）、歌莉婭（廣州）、佰瑞思（廣州）、路易莎美（上海）、思凡、威絲曼（珠海）、卡索（珠海）季候風(fēng)服飾（深圳）、千黛百合（杭州）、思凡（大連）、安子（新疆）、馬思米亞（上海）、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見(jiàn)服飾、COCO服飾（廣州）、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿（北京）等。
男女裝：馬克華菲（上海）、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運(yùn)動(dòng)休閑：姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝：柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內(nèi) 衣：水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆（孕婦裝）美思、萊特妮絲等。
家 紡：羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢(mèng)潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島（上海）、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡（上海）、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活（萊芙家紡）等。
化妝品：安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩(shī)漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽(yáng)光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶：周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國(guó)際集團(tuán)（飾品）、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品（溫州）等。
鞋：大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來(lái)登、紅蜻蜓、珂卡芙（溫州）、DR.KONG（香港健康鞋）、SKAP、德賽（溫州）、瑞貝卡（南京）、豪邁、巨日、駱駝等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)投訴處理
|
咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
|