課程詳情
內(nèi)容簡介：
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績效中層管理者。
目錄：
第一單元 角色認(rèn)知
第一講 做成功的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理的核心價值
2.中層經(jīng)理的五個特點(diǎn)
3.中層經(jīng)理：成功的八個準(zhǔn)則
第二講 作為下屬的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理在組織中的位置
2.中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
3.常見的三個誤區(qū)
第三講 作為同事的中層經(jīng)理
1."屁股決定腦袋"？
2.同事是我的內(nèi)部客戶
3.如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
第四講 作為上司的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理的五大角色
2.中層經(jīng)理的角色錯位
3.從業(yè)務(wù)員（工程師）到經(jīng)理
第五單元 激勵
第二十講 如何進(jìn)行激勵分析
1.中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2."這小子在想什么"--理論
3."這小子在想什么"--分析方法
第二十一講 中層經(jīng)理的"激勵菜譜"
1.什么是"激勵菜譜"
2."激勵菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動用
3. "激勵菜譜"--中層經(jīng)理可以動用
第二十二講 認(rèn)可與贊美
1.學(xué)會PMP
2.認(rèn)可與贊美的前提--信任
3.認(rèn)可與贊美的環(huán)境--寬容
4.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十三講 根據(jù)人格類型激勵
1.四種人格類型
2.指揮型員工的激勵
3.關(guān)系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二單元 時間管理
第五講 時間那去了-對時間的分析
1.忙亂的任經(jīng)理
2.那里浪費(fèi)了時間
3.分析時間的六種方法
第六講 時間管理方法之一：80/20原則
1.什么是80/20原則
2.如何應(yīng)用80/20原則
3.常見的誤區(qū)
第七講 時間管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
3.如何應(yīng)用：肖經(jīng)理的一天
第八講 養(yǎng)成好習(xí)慣
1.你是否有這些壞習(xí)慣
2.壞習(xí)慣是可以改變的
3.建立習(xí)慣的四個階段
第六單元 績效評估
第二十四講 中層經(jīng)理在績效評估中的角色和作用
1.傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
2.兩個程序的分析
3.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十五講 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
2.定量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
3.設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)
第二十六講 不恰當(dāng)評分的原因及消除方法
1.不恰當(dāng)評分
2.消除方法
第二十七講 績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準(zhǔn)備
3.績效面談的步驟
第三單元 管理溝通
第九講 為什么溝而不通？
1.溝通是最重要的管理活動
2.什么影響了溝通？
3.組織溝通與人際溝通
第十講 溝通的對象和渠道
1.溝通對象有那些？
2.應(yīng)當(dāng)與誰溝通
3.通過什么渠道溝通
第十一講 溝通是傾聽的藝術(shù)
1.傾聽的好處
2.為什么聽不進(jìn)去
3.傾聽的技巧
第十二講 反饋技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十三講 如何向上司匯報
1.與上司溝通的障礙
2.期望的差異
3.匯報的要點(diǎn)
第十四講 水平溝通
1.水平溝通為什么難？
2.水平溝通的三種方式
3.水平溝通的要點(diǎn)
第十五講 如何向下屬推銷建議
1.與下屬溝通的障礙
2.推銷建議的好處
3.FAB
4.推銷建議的方法
第七單元 領(lǐng)導(dǎo)
第二十八講 對權(quán)力的分析
1.權(quán)力是什么
2.權(quán)力的三個特點(diǎn)
3.權(quán)力戒律
第二十九講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ⅰ）
1.多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.下屬發(fā)展的層次
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ⅱ）
1.怎樣運(yùn)用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.相同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十一講 教練的八個要點(diǎn)
1.做教練式經(jīng)理
2.教練的八個要點(diǎn)
第八單元 授權(quán)
第三十二講 授權(quán)是什么
1.授權(quán)是什么？
2.授權(quán)不是什么？
3.為什么不授權(quán)
4.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
第三十三講 授權(quán)的四種類型
1.必須授權(quán)的工作
2.應(yīng)該授權(quán)的工作
3.可以授權(quán)的工作
4.不應(yīng)授權(quán)的工作
第三十四講 適度授權(quán)
1.上下級的差異
2.授權(quán)的五個級別
3.建立"約定"
第四單元 目標(biāo)管理
第十六講 什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的好處
2.目標(biāo)管理的六個特征
3.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
4.如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十七講 好目標(biāo)的特征
1.為什么沒有好目標(biāo)
2.好目標(biāo)的特征Ⅰ--與高層一致
3.好目標(biāo)的特征Ⅱ--SMART原則
4.好目標(biāo)的特征Ⅲ--具有挑戰(zhàn)性
第十八講 設(shè)立目標(biāo)的七個步驟
1.步驟一：正確理解公司目標(biāo)
2.步驟二：制定符合SMART原則的目標(biāo)
3.步驟三：檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致
4.步驟四：列出可能遇到的問題和障礙
5.步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識和技能
6.步驟六：事先列出為達(dá)成目標(biāo)所需合作的外部對象
7.步驟七：確定完成日期，書面化
第十九講 如何為下屬制定目標(biāo)
1.為下屬制定那些目標(biāo)？
2.來自下屬的阻力
3.解決下屬阻力的方法
4.目標(biāo)對話
第九單元 建設(shè)團(tuán)隊
第三十五講 什么是好團(tuán)隊
1.對團(tuán)隊的幾種誤解
2.為什么會有壞團(tuán)隊
3.好團(tuán)隊的七個特征
第三十六講 老化團(tuán)隊的發(fā)展問題
1.老化團(tuán)隊現(xiàn)象
2.第一個突破口：做思想工作
3.第二個突破口：換人
4.第三個突破口：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5.第四個突破口：使用"空降兵"
6.第五個突破口：改變團(tuán)隊績效規(guī)則
第三十七講 如何處理團(tuán)隊沖突（Ⅰ）
1.人際的兩種行為方式
2.處理方式一：竟?fàn)?br /> 3.處理方式二：回避
4.處理方式三：遷就
5.處理方式四：妥協(xié)
6.處理方式五：合作
第三十八講 如何處理團(tuán)隊沖突（Ⅱ）
1.對五種處理方式的分析
第三十九講 團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色分析
2.團(tuán)隊的角色的啟示
第四十講 團(tuán)隊角色與組織角色
1.團(tuán)隊角色與組織角色的差異
2.兩種處理方式比較
3.為什么需要發(fā)展團(tuán)隊角色
4.團(tuán)隊角色的認(rèn)知
第一講培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理的核心價值
3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
第二講作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身
2.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則
3.常見的誤區(qū)
第三講作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.同事是我的內(nèi)部客戶
2.企業(yè)中常見的誤區(qū)
3.如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
第四講作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理的五大角色
2.職業(yè)經(jīng)理的角色錯位
第五講對時間的分析
1.分析時間的重要性
2.分析時間的方法
第六講第二象限工作法
1.工作四象限劃分的涵義
2.第二象限工作法的應(yīng)用
第七講養(yǎng)成好習(xí)慣
1.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
2.壞習(xí)慣是可以改變的
3.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段
第八講為什么溝而不通
1.引言
2.影響溝通的主要原因
3.組織溝通與人際溝通
第九講溝通的對象和渠道
1.正確的溝通對象
2.正確的溝通渠道
第十講溝通是傾聽的藝術(shù)
1.傾聽的好處
2.傾聽的障礙
3.傾聽的技巧
第十一講反饋的技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十二講如何向上司匯報
1.與上司溝通的障礙
2.匯報的要點(diǎn)
第十三講水平溝通
1.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
2.水平溝通障礙的解決方法
第十四講如何向下屬推銷建議
1.推銷建議的必要性
2.如何向下屬推銷建議
第十五講目標(biāo)管理
1.引言
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)管理的特征
4.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十六講好目標(biāo)的特征
1.沒有好目標(biāo)的原因
2.特征之一——與高層一致
3.特征之二——SMART原則
4.特征之三——具有挑戰(zhàn)性
第十七講設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
1.引言
2.設(shè)定目標(biāo)的步驟
第十八講如何為下屬制定目標(biāo)
1.引言
2.來自下屬的阻力
3.克服阻力的方法
第十九講激勵的分析
1.常見的激勵誤區(qū)
2.分析下屬需要的理論
3.分析下屬需要的方法
第二十講中層經(jīng)理的激勵菜譜
1.激勵菜譜的涵義
2.中層經(jīng)理無法動用的菜譜
3.中層經(jīng)理可以動用的菜譜
第二十一講認(rèn)可與贊美
1.學(xué)會認(rèn)可與贊美
2.認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
3.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十二講根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
1.人格的類型
2.指揮型員工的激勵
3.關(guān)系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二十三講中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
1.引言
2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
4.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十四講如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
2.績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
第二十五講不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
1.不恰當(dāng)評分的原因
2.消除不恰當(dāng)評分的辦法
第二十六講績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準(zhǔn)備
3.績效面談的步驟
第二十七講對權(quán)力的分析
1.引言
2.權(quán)力的三個特點(diǎn)
3.權(quán)力的戒律
第二十八講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)
1.引言
2.下屬發(fā)展的四個階段
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二十九講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)
1.員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十講做教練式的經(jīng)理
1.做教練式經(jīng)理
2.做教練式經(jīng)理的八個要點(diǎn)
第三十一講授權(quán)的涵義
1.授權(quán)是什么？
2.授權(quán)不是什么？
3.授權(quán)的障礙
第三十二講授權(quán)的四種類型
1.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
2.必須授權(quán)的工作
3.應(yīng)該授權(quán)的工作
4.可以授權(quán)的工作
5.不應(yīng)授權(quán)的工作
第三十三講適度授權(quán)
1.上級和下屬對授權(quán)想法不同
2.授權(quán)的五個級別
3.建立“約定”
第三十四講什么是好團(tuán)隊
1.對團(tuán)隊的四種誤解
2.好團(tuán)隊的七個特征
3.從我做起
第三十五講老化團(tuán)隊的發(fā)展
1.團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
2.突破口一：做思想工作
3.突破口二：換人
4.突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5.突破口四：使用“空降兵”
6.突破口五：改變團(tuán)隊績效規(guī)則
第三十六講如何處理團(tuán)隊沖突（一）
1.引言
2.人際沖突的兩種行為方式
3.團(tuán)隊沖突的五種處理方式
第三十七講如何處理團(tuán)隊沖突（二）
1.引言
2.五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.不同情況下采用的處理方式
第三十八講團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色的分析
2.團(tuán)隊角色的啟示
3.團(tuán)隊角色的誤區(qū)
第三十九講組織角色與團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色與組織角色的差異
2.團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)
3.團(tuán)隊角色的認(rèn)知
第四十講經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
3.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式
4.職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。特別有很多經(jīng)驗(yàn)表明，中層管理的薄弱是很多具有良好創(chuàng)意的新公司在市場競爭中栽跟頭的主要內(nèi)因之一。本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績效中層管理者。
目錄：
第一單元 角色認(rèn)知
第一講 做成功的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理的核心價值
2.中層經(jīng)理的五個特點(diǎn)
3.中層經(jīng)理：成功的八個準(zhǔn)則
第二講 作為下屬的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理在組織中的位置
2.中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
3.常見的三個誤區(qū)
第三講 作為同事的中層經(jīng)理
1."屁股決定腦袋"？
2.同事是我的內(nèi)部客戶
3.如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
第四講 作為上司的中層經(jīng)理
1.中層經(jīng)理的五大角色
2.中層經(jīng)理的角色錯位
3.從業(yè)務(wù)員（工程師）到經(jīng)理
第五單元 激勵
第二十講 如何進(jìn)行激勵分析
1.中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
2."這小子在想什么"--理論
3."這小子在想什么"--分析方法
第二十一講 中層經(jīng)理的"激勵菜譜"
1.什么是"激勵菜譜"
2."激勵菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動用
3. "激勵菜譜"--中層經(jīng)理可以動用
第二十二講 認(rèn)可與贊美
1.學(xué)會PMP
2.認(rèn)可與贊美的前提--信任
3.認(rèn)可與贊美的環(huán)境--寬容
4.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十三講 根據(jù)人格類型激勵
1.四種人格類型
2.指揮型員工的激勵
3.關(guān)系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二單元 時間管理
第五講 時間那去了-對時間的分析
1.忙亂的任經(jīng)理
2.那里浪費(fèi)了時間
3.分析時間的六種方法
第六講 時間管理方法之一：80/20原則
1.什么是80/20原則
2.如何應(yīng)用80/20原則
3.常見的誤區(qū)
第七講 時間管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
3.如何應(yīng)用：肖經(jīng)理的一天
第八講 養(yǎng)成好習(xí)慣
1.你是否有這些壞習(xí)慣
2.壞習(xí)慣是可以改變的
3.建立習(xí)慣的四個階段
第六單元 績效評估
第二十四講 中層經(jīng)理在績效評估中的角色和作用
1.傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
2.兩個程序的分析
3.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十五講 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
2.定量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
3.設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)
第二十六講 不恰當(dāng)評分的原因及消除方法
1.不恰當(dāng)評分
2.消除方法
第二十七講 績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準(zhǔn)備
3.績效面談的步驟
第三單元 管理溝通
第九講 為什么溝而不通？
1.溝通是最重要的管理活動
2.什么影響了溝通？
3.組織溝通與人際溝通
第十講 溝通的對象和渠道
1.溝通對象有那些？
2.應(yīng)當(dāng)與誰溝通
3.通過什么渠道溝通
第十一講 溝通是傾聽的藝術(shù)
1.傾聽的好處
2.為什么聽不進(jìn)去
3.傾聽的技巧
第十二講 反饋技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十三講 如何向上司匯報
1.與上司溝通的障礙
2.期望的差異
3.匯報的要點(diǎn)
第十四講 水平溝通
1.水平溝通為什么難？
2.水平溝通的三種方式
3.水平溝通的要點(diǎn)
第十五講 如何向下屬推銷建議
1.與下屬溝通的障礙
2.推銷建議的好處
3.FAB
4.推銷建議的方法
第七單元 領(lǐng)導(dǎo)
第二十八講 對權(quán)力的分析
1.權(quán)力是什么
2.權(quán)力的三個特點(diǎn)
3.權(quán)力戒律
第二十九講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ⅰ）
1.多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.下屬發(fā)展的層次
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ⅱ）
1.怎樣運(yùn)用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.相同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十一講 教練的八個要點(diǎn)
1.做教練式經(jīng)理
2.教練的八個要點(diǎn)
第八單元 授權(quán)
第三十二講 授權(quán)是什么
1.授權(quán)是什么？
2.授權(quán)不是什么？
3.為什么不授權(quán)
4.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
第三十三講 授權(quán)的四種類型
1.必須授權(quán)的工作
2.應(yīng)該授權(quán)的工作
3.可以授權(quán)的工作
4.不應(yīng)授權(quán)的工作
第三十四講 適度授權(quán)
1.上下級的差異
2.授權(quán)的五個級別
3.建立"約定"
第四單元 目標(biāo)管理
第十六講 什么是目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的好處
2.目標(biāo)管理的六個特征
3.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
4.如何克服目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十七講 好目標(biāo)的特征
1.為什么沒有好目標(biāo)
2.好目標(biāo)的特征Ⅰ--與高層一致
3.好目標(biāo)的特征Ⅱ--SMART原則
4.好目標(biāo)的特征Ⅲ--具有挑戰(zhàn)性
第十八講 設(shè)立目標(biāo)的七個步驟
1.步驟一：正確理解公司目標(biāo)
2.步驟二：制定符合SMART原則的目標(biāo)
3.步驟三：檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致
4.步驟四：列出可能遇到的問題和障礙
5.步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識和技能
6.步驟六：事先列出為達(dá)成目標(biāo)所需合作的外部對象
7.步驟七：確定完成日期，書面化
第十九講 如何為下屬制定目標(biāo)
1.為下屬制定那些目標(biāo)？
2.來自下屬的阻力
3.解決下屬阻力的方法
4.目標(biāo)對話
第九單元 建設(shè)團(tuán)隊
第三十五講 什么是好團(tuán)隊
1.對團(tuán)隊的幾種誤解
2.為什么會有壞團(tuán)隊
3.好團(tuán)隊的七個特征
第三十六講 老化團(tuán)隊的發(fā)展問題
1.老化團(tuán)隊現(xiàn)象
2.第一個突破口：做思想工作
3.第二個突破口：換人
4.第三個突破口：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5.第四個突破口：使用"空降兵"
6.第五個突破口：改變團(tuán)隊績效規(guī)則
第三十七講 如何處理團(tuán)隊沖突（Ⅰ）
1.人際的兩種行為方式
2.處理方式一：竟?fàn)?br /> 3.處理方式二：回避
4.處理方式三：遷就
5.處理方式四：妥協(xié)
6.處理方式五：合作
第三十八講 如何處理團(tuán)隊沖突（Ⅱ）
1.對五種處理方式的分析
第三十九講 團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色分析
2.團(tuán)隊的角色的啟示
第四十講 團(tuán)隊角色與組織角色
1.團(tuán)隊角色與組織角色的差異
2.兩種處理方式比較
3.為什么需要發(fā)展團(tuán)隊角色
4.團(tuán)隊角色的認(rèn)知
第一講培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理的核心價值
3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
第二講作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身
2.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則
3.常見的誤區(qū)
第三講作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1.同事是我的內(nèi)部客戶
2.企業(yè)中常見的誤區(qū)
3.如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
第四講作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1.職業(yè)經(jīng)理的五大角色
2.職業(yè)經(jīng)理的角色錯位
第五講對時間的分析
1.分析時間的重要性
2.分析時間的方法
第六講第二象限工作法
1.工作四象限劃分的涵義
2.第二象限工作法的應(yīng)用
第七講養(yǎng)成好習(xí)慣
1.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)
2.壞習(xí)慣是可以改變的
3.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段
第八講為什么溝而不通
1.引言
2.影響溝通的主要原因
3.組織溝通與人際溝通
第九講溝通的對象和渠道
1.正確的溝通對象
2.正確的溝通渠道
第十講溝通是傾聽的藝術(shù)
1.傾聽的好處
2.傾聽的障礙
3.傾聽的技巧
第十一講反饋的技巧
1.什么是反饋
2.如何給予反饋
3.如何接受反饋
第十二講如何向上司匯報
1.與上司溝通的障礙
2.匯報的要點(diǎn)
第十三講水平溝通
1.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因
2.水平溝通障礙的解決方法
第十四講如何向下屬推銷建議
1.推銷建議的必要性
2.如何向下屬推銷建議
第十五講目標(biāo)管理
1.引言
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)管理的特征
4.目標(biāo)管理的難點(diǎn)
第十六講好目標(biāo)的特征
1.沒有好目標(biāo)的原因
2.特征之一——與高層一致
3.特征之二——SMART原則
4.特征之三——具有挑戰(zhàn)性
第十七講設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
1.引言
2.設(shè)定目標(biāo)的步驟
第十八講如何為下屬制定目標(biāo)
1.引言
2.來自下屬的阻力
3.克服阻力的方法
第十九講激勵的分析
1.常見的激勵誤區(qū)
2.分析下屬需要的理論
3.分析下屬需要的方法
第二十講中層經(jīng)理的激勵菜譜
1.激勵菜譜的涵義
2.中層經(jīng)理無法動用的菜譜
3.中層經(jīng)理可以動用的菜譜
第二十一講認(rèn)可與贊美
1.學(xué)會認(rèn)可與贊美
2.認(rèn)可與贊美的前提和環(huán)境
3.認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第二十二講根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
1.人格的類型
2.指揮型員工的激勵
3.關(guān)系型員工的激勵
4.智力型員工的激勵
5.工兵型員工的激勵
第二十三講中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
1.引言
2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析
4.中層經(jīng)理的角色和作用
第二十四講如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1.績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面
2.績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
第二十五講不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
1.不恰當(dāng)評分的原因
2.消除不恰當(dāng)評分的辦法
第二十六講績效面談
1.常見的誤區(qū)
2.面談準(zhǔn)備
3.績效面談的步驟
第二十七講對權(quán)力的分析
1.引言
2.權(quán)力的三個特點(diǎn)
3.權(quán)力的戒律
第二十八講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)
1.引言
2.下屬發(fā)展的四個階段
3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二十九講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)
1.員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第三十講做教練式的經(jīng)理
1.做教練式經(jīng)理
2.做教練式經(jīng)理的八個要點(diǎn)
第三十一講授權(quán)的涵義
1.授權(quán)是什么？
2.授權(quán)不是什么？
3.授權(quán)的障礙
第三十二講授權(quán)的四種類型
1.中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
2.必須授權(quán)的工作
3.應(yīng)該授權(quán)的工作
4.可以授權(quán)的工作
5.不應(yīng)授權(quán)的工作
第三十三講適度授權(quán)
1.上級和下屬對授權(quán)想法不同
2.授權(quán)的五個級別
3.建立“約定”
第三十四講什么是好團(tuán)隊
1.對團(tuán)隊的四種誤解
2.好團(tuán)隊的七個特征
3.從我做起
第三十五講老化團(tuán)隊的發(fā)展
1.團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
2.突破口一：做思想工作
3.突破口二：換人
4.突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
5.突破口四：使用“空降兵”
6.突破口五：改變團(tuán)隊績效規(guī)則
第三十六講如何處理團(tuán)隊沖突（一）
1.引言
2.人際沖突的兩種行為方式
3.團(tuán)隊沖突的五種處理方式
第三十七講如何處理團(tuán)隊沖突（二）
1.引言
2.五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.不同情況下采用的處理方式
第三十八講團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色的分析
2.團(tuán)隊角色的啟示
3.團(tuán)隊角色的誤區(qū)
第三十九講組織角色與團(tuán)隊角色
1.團(tuán)隊角色與組織角色的差異
2.團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)
3.團(tuán)隊角色的認(rèn)知
第四十講經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
1.引言
2.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
3.職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式
4.職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
講師簡介
王琛 老師
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺風(fēng)穩(wěn)健，互動性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺風(fēng)穩(wěn)健，互動性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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