課程前言


要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀�，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢。本課程通過案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授主管需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。經(jīng)過有目的性的訓(xùn)練，掌握實(shí)用的管理技能，提升其管理的實(shí)務(wù)能力，促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目的，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營能力、提高市場競爭力的目的。

課程目的：


² 管理好自己，提升管理情商
² 管理好員工，達(dá)成工作績效
² 提升影響力，凝聚團(tuán)隊力量

課程對象：
企業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等中高層管理人員

課程體系：
本課程由三部曲組成，由經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理知識入手，到實(shí)際應(yīng)用，最后提升。從知識，技能，格局三個層面提升管理者的能力。科學(xué)的管理理論與豐富的管理實(shí)踐相結(jié)合，全方面促進(jìn)管理人員的成長。


課程大綱：
管理基礎(chǔ)篇（第一天）
一、 管理的認(rèn)知
作為管理者，不一定要有高深的管理理論，但最基本的管理概念一定要清楚：管理起什么樣的作用？你與員工的關(guān)系？你與組織的關(guān)系？你自己的角色定位？
１、 正確理解管理的含義
２、 我們所提倡的管理觀念
３、 管理解決的三問題
４、 正確認(rèn)識組織
５、 我們與組織的關(guān)系
６、 管理者的技能要求
７、 管理者自身的角色定位
二、 積極思維
德魯克曾說，管理者最重要的工作就是把你下屬的長處發(fā)揮出來，積極心理學(xué)正是要解決我們看待好員工以及自己，把我們的潛能發(fā)揮出來。
１、 積極心理學(xué)與管理
２、 積極心理學(xué)的誕生
３、 為什么需要積極心理
４、 積極心理所關(guān)注的
５、 看問題的角度
６、 做一個主動的推進(jìn)者
三、 認(rèn)識壓力，學(xué)會樂觀
組織談責(zé)任、權(quán)力與目標(biāo)，而伴隨的必然是壓力，如何把壓力當(dāng)成一種動力，樂觀的性格尤其重要。
1. 什么是樂觀，什么是悲觀
2. 樂觀的解釋風(fēng)格
3. 什么是抑郁
4. 樂觀與工作業(yè)績
5. 樂觀與身體
6. 樂觀與領(lǐng)導(dǎo)力
四、 處理不良情緒
生活處處是挫折，也處處是風(fēng)景，如何轉(zhuǎn)換思維面對消極的情緒是一種態(tài)度更是一種能力。
1. 認(rèn)知論
2. 社會標(biāo)簽論
3. 對錯程度論
4. 視角大小論
5. 風(fēng)險放大論
6. 他人評價重視程度論

管理應(yīng)用篇（第二天）
一、溝通與協(xié)作
溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分
1. 溝通的本質(zhì)
2. 影響溝通的有效性因素
3. 溝通方式的選擇
4. 高效溝通的原則
5. 溝通的態(tài)度：PAC溝通模型
6. 溝通障礙
7. 溝通前提——情緒控制
8. 調(diào)整是關(guān)鍵
9. 溝通三環(huán)節(jié)重點(diǎn)
10. 高水平溝通：同理性溝通
11. 溝通實(shí)踐
二、清晰的目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃
有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪；有目標(biāo)的人在感恩，沒目標(biāo)的人在報怨; 有目標(biāo)的人睡不著，沒目標(biāo)的人睡不醒; 給人生一個夢，給夢一條路，給路一個方向
1. 為什么要設(shè)立目標(biāo)
2. 目標(biāo)設(shè)定的范圍
3. 如何設(shè)定目標(biāo)
4. 分解目標(biāo)的六大步驟
5. 目標(biāo)達(dá)成的兩大方法
6. 職業(yè)規(guī)劃與選擇
三、強(qiáng)有力的執(zhí)行
再偉大的構(gòu)想，再正確的戰(zhàn)略，沒有執(zhí)行都等于零。管理層最重要的工作就是把高層的目標(biāo)變成一種結(jié)果。
1. 主管執(zhí)行不力的根源
2. 結(jié)果與任務(wù)
3. 如何提升自己的執(zhí)行力
4. 如何貫徹與檢查下屬的執(zhí)行力？
5. 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
四、 輔導(dǎo)員工成長
一個管理者合不合格，不在乎管理者本人績效有多強(qiáng)，更取決于下屬在你的帶領(lǐng)下取得成績。
1. 對部下培養(yǎng)的認(rèn)知
2. 部屬為什么缺乏培養(yǎng)
3. 輔導(dǎo)過程中你的角色
4. 各類型部屬培育的原則與目的確立
5. 從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
6. OJT
7. Grow

管理提升篇（第三天）
一、 自我認(rèn)知與了解他人
成功的管理，來源于對人性深刻的洞察，面對不同的員工，我們是否了解他們的人格特質(zhì)以及行為習(xí)慣。
１、 自我認(rèn)知
２、 什么是個性、性格、人格
３、 不同的有什么影響
４、 形成不同人格特質(zhì)的原因
５、 精神分析、行為主義、人本主義如何看待人格
６、 人格特質(zhì)的測評與運(yùn)用
二、 領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，也是科學(xué)，了解領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展以及主要學(xué)派。
1. 領(lǐng)導(dǎo)的理解
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)
5. 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
三、 領(lǐng)導(dǎo)心理基因
領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人能否把應(yīng)該做的事做好，而領(lǐng)導(dǎo)者能否把事做好，取決于他們具備并且發(fā)揮心理品質(zhì)：
1. 與人為善
2. 良好的心理資本
3. 果敢的行為
4. 目標(biāo)與手段思維
5. 知人之心
四、 領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)不是想出來，不是喊出來，也不是學(xué)出來的，而是做出來的，你的行為決定你的領(lǐng)導(dǎo)力。
1. 果斷決策
2. 承擔(dān)責(zé)任
3. 樹立權(quán)威
4. 描繪愿景
5. 建立信任
6. 育人之心
五、 激勵員工
人是管不住的，所以領(lǐng)導(dǎo)就是給鮮花，給掌聲，給夢想，給予足夠的理解與尊重。
1. 激勵的誤區(qū)
2. 激勵的關(guān)鍵
3. 激勵的理論
4. 激勵的策略