中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、快速掌握中層管理者實用的核心管理技能;
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率,讓企業(yè)在管理上更高效。
課程詳情
一、課程背景:
中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。
為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求,以馬老師為核心顧問團隊特別依據(jù)企業(yè)中層干部實際情況,打造出針對中國企業(yè)中層實戰(zhàn)管理品牌課程。
該課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下核心管理技能:
1、 角色認(rèn)知:明確管理者不同角色職責(zé),樹立積極職業(yè)心態(tài),增強職業(yè)化。
2、 高效溝通:提高溝通水平與技巧,創(chuàng)建良好溝通氛圍,提高管理效率。
3、 領(lǐng)導(dǎo)能力:提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)水平,并學(xué)習(xí)如何培育下屬。
4、 員工激勵:激發(fā)下屬積極性、主動性,減少管理成本,提升管理效益。
5、 團隊管理:學(xué)習(xí)打造一支高效團隊的秘密,提升團隊凝聚力、執(zhí)行力。
二、課程對象:部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管
三、課程收益:
1、快速掌握中層管理者實用的核心管理技能;
2、整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹立積極的管理心態(tài)。
3、提高企業(yè)管理效率,讓企業(yè)在管理上更高效。
四、課程時間:2天(6小時/天)
五、課程講師:馬永志 老師(詳見附件)
六、課程特色:實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進理念導(dǎo)入
七、課程大綱:可根據(jù)企業(yè)實際需求,圈定重點模塊,增加案例分析講解
能力模塊一、角色認(rèn)知
一、認(rèn)識自己,做成功的管理者
1.中層管理者的核心價值
2.中層管理者必備的基本技能
3.優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)
u 忠誠、敬業(yè)
u 積極、共贏
u 公正、謙遜
u 感恩、學(xué)習(xí)
二、作為下屬的中層管理者
1.中層管理者在企業(yè)中的位置
2.中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
3.作為下屬時常見的認(rèn)識誤區(qū)與角色錯位
三、作為同事的中層管理者
1.跳出本位看問題
2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4.中層管理者常見誤區(qū)
四、作為上司的中層管理者
1.中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2.認(rèn)識作為上司的三個角色:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3.從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4.作為上司的四大角色認(rèn)識誤區(qū)
5.好上司的十大特征
經(jīng)典案例分析與互動
能力模塊二、有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1.溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達(dá)
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
案例分析與演練
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達(dá)命令的要點
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規(guī)則
經(jīng)典案例分析與互動
能力模塊三、員工激勵
一、如何進行員工激勵
1.員工有被激勵的實際需求
2.管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)
例如:激勵員工就是砸錢,沒錢就不能激勵等等
3.世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用
1)、需求層次理論
2)、雙因素理論
3)、公平理論
二、激勵的下屬的四大核心原則
1.公平原則
2.剛性原則
3.時機原則
4.清晰原則
三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1.什么是“胡蘿卜”
2.管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3.如何在激勵員工上做到“花小錢,辦大事”
4.如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5.哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
演練與分享
四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
u 力量型
u 關(guān)系型
u 智慧型
u 工兵型
經(jīng)典案例分析與互動
能力模塊四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識與分析
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4、管理者使用權(quán)利的注意事項
二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2、領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3、領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強大與綜合能力的提升
4、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉
三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1、用人之長,避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2、善于表揚,會批評:批評下屬的策略和技巧
3、注重團隊氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅決抵制小團體,公正,沒有偏向性
6、少用命令,多用問句
四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練—下屬培育
1、教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
1)不是下屬做不到,而是管理者沒有教練到
2)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè):訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2、領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3、成功教練下屬的六部曲
4、“猴子管理”案例分析與啟示
能力模塊五、打造高效團隊
一、如何理解團隊的概念
1.什么是團隊
2.團隊與群體的區(qū)別
3.有些團隊為什么會失敗
4.優(yōu)秀團隊的特征是有哪些
二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1、團隊形成期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征及管理對策
四、如何提升團隊執(zhí)行力
(一)、認(rèn)識執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2、執(zhí)行力的四大核心要素:4R
(二)、團隊執(zhí)行不力的原因分析
(三)、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1、認(rèn)真第一 聰明第二
2、決心第一 成敗第二
(四)、加強團隊執(zhí)行力的兩大法寶:
1、系統(tǒng)的檢查與追蹤
2、即時獎懲
五、打造高效團隊的十大策略
1、宣導(dǎo)樹立共同的目標(biāo)
2、建立共同的語言
3、帶領(lǐng)團隊取得勝利和成績
4、尊重員工的差異性
5、學(xué)會慶功
講師簡介
馬永志 老師
國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
中國民營企業(yè)管理研究中心 研究員
多年從事企業(yè)中高層管理實踐,曾歷任上海金絲猴集團公司培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務(wù),在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗;馬老師不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決,講求培訓(xùn)的實效性和適用性。
課程對象
備 注
課程名稱:中高層綜合管理提升