培訓時間： 2天
培訓對象：適合企業(yè)各層職員
培訓形式：為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。

課程大綱：
概述： 什么是員工職業(yè)素養(yǎng)及其重要性
1. 職業(yè)化的內(nèi)涵
2. 職業(yè)化培養(yǎng)對員工和企業(yè)的必要性
3. 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
4. 員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象
5. 員工職業(yè)素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
6. 企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于員工能力和職業(yè)素養(yǎng)
第一章 員工職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
1、 員工責任心培養(yǎng)與建設(shè)
（1） 員工對工作和企業(yè)的責任是工作效率的基礎(chǔ)
（2） 責任與榮譽 責任與忠誠
（3） 樹立以價值為導向的責任意識
2、 優(yōu)秀員工應(yīng)具備的八大心態(tài)
u 積極的心態(tài) 主動的心態(tài)
u 自信的心態(tài) 空杯的心態(tài)
u 共贏的心態(tài) 感恩的心態(tài)
u 包容的心態(tài) 合作的心態(tài)
3．職業(yè)化員工與團隊的七大共同文化理念
（1）職業(yè)化習慣是個人的財富，是成長的標志。
（2）放棄自己喜歡的和習慣的，去做正確的。
第二章 員工職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通
1. 什么是溝通
2. 溝通的核心要素：表達、傾聽、反饋
3. 溝通雙贏的概念
4. 中國人溝通的特征
5. 如何與上司溝通
6. 如何與同級溝通
7. 如何與下級高效溝通
8. 組織溝通的八大原則
第三章：職業(yè)素養(yǎng)之禮儀與職業(yè)形象
1．男士、女士的站姿、走姿、坐姿
2．職場著裝禮儀與禁忌
3．職場基本禮儀

第三章：團隊意識與團隊協(xié)作
一、團隊是什么
1、什么是團隊
2、群體與團隊的分別
3、團隊成員的資格
4、團隊結(jié)構(gòu)和崗位職責
5、團隊精神定義和功能
6、成功團隊要素
二、如何與團隊協(xié)作
1、團隊合作的定義
2、團隊合作的四大基礎(chǔ)
3、團隊合作的特點
4、主人翁責任感
三、團隊協(xié)作的技巧
1、理解他人
2、留意小事
3、遵守承諾
4、澄清期望
5、體現(xiàn)真誠
6、承擔責任
四、 團隊建設(shè)的原則
1、團隊意識——我是團隊的我，團隊是我的團隊
2、為什么要團隊合作——合作鑄成力量
3、為什么要在團隊中工作——沒有成功的個人，只有成功的團隊
4、做好自己的本職工作
五、團隊凝聚力團隊共識、團隊合作的意義
1、風雨同舟
2、大雁的啟示
六、團隊的核心關(guān)鍵
1、營造一個良好的工作氣氛
2、在團隊中如何獲得他人的配合
3、關(guān)心重視每一個工作伙伴

第四章：職業(yè)素養(yǎng)之高效時間管理與規(guī)劃
一、時間管理與規(guī)劃概述
1．什么是時間管理
2．時間的特性有那些
3．為什么時間管理如此重要
二、時間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)
1．為什么眾多人忙而無效：
測測你的時間管理水平？
2．浪費管理者時間的關(guān)鍵因素
3． 關(guān)于時間管理的四大錯誤認識
三、時間管理與規(guī)劃的五大原則
（一）、目標原則
（二）、80：20原則
（三）、第二象限工作原則
（四）、ABC優(yōu)先原則
（五）、事前計劃原則
四、時間管理的三大方法
（一）、方法一日計劃
1、日計劃對管理者的作用
2、日計劃的五個步驟
3、六點優(yōu)先工作制
（二）、方法二會議管理
1、常見低效會議特征
2、會議管理六要素
3、會議紀要核心內(nèi)容
4、如何確保會議成果落實與執(zhí)行
5、怎樣運用會議讓管理更高效
五、時間管理的十大實用技巧
1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延
2. 善用時間效率曲線
3. 學會說不、善意拒絕
4. 積極授權(quán)、懂得借力
5. 逆勢操作、避開高峰

第五章 卓越執(zhí)行力提升
一、認識執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R
3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)
二、執(zhí)行不力的十大原因
1.指令不明 2.職責不清
3.缺乏流程 4.有令不行
5.忽視細節(jié) 6.推諉扯皮
7.缺乏授權(quán) 8.監(jiān)督不利
9.考核不嚴 10.獎懲不實
三、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1．認真第一 聰明第二
2．決心第一 成敗第二
3．速度第一 完美第二
4．內(nèi)容第一 形式第二
5．結(jié)果第一 理由第二
四、結(jié)果思維
1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果
2．結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準
3．交換結(jié)果不是交換過程
4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
五、提升團隊執(zhí)行力的四大策略
（一）、科學的目標設(shè)定與分解——結(jié)果定義
（二）、有效的下屬激勵
（三）系統(tǒng)的檢查與追蹤
1．人們不會做你希望的，只會做你檢查的
2．誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺
3．如何檢查：越親近你的人越危險。
越信任，越檢查，越檢查越信任
關(guān)鍵點檢查：保證執(zhí)行不拐彎
第三方法則：客觀的檢查與監(jiān)督
（四）及時獎懲
1．執(zhí)行能力與薪酬基本無關(guān)，而與即時激勵有關(guān)
2．企業(yè)強調(diào)什么，就獎勵什么
3．即時激勵的操作要點：放大關(guān)鍵行為，形成群體記憶
4．即時激勵是領(lǐng)導者的責任
六、高效人士的七大執(zhí)行準則
1、危機力驅(qū)動執(zhí)行力
2、執(zhí)行能力是淘汰出來的
3、凡是已經(jīng)決定了的，就是正確的
4、人們不會做你希望的，只會做你檢查的
6、 沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變
6、用備忘錄驅(qū)動執(zhí)行力
7、律己方能服人，身先方能率人