課程背景：
“5S”運(yùn)動興起于日本，目前被越來越多的日本和歐美企業(yè)所應(yīng)用。現(xiàn)在中國的很多企業(yè)了解5S的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的含義，但在推行中卻無法真正與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，也就無法實(shí)現(xiàn)通過5S實(shí)施提升現(xiàn)場工作環(huán)境、提升人的品質(zhì)的核心作用。
本課程超脫了傳統(tǒng)的5S管理的套路，重點(diǎn)介紹目視管理的方法和技巧，在整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)5S管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合公園的管理特色加上服務(wù)(service)和學(xué)習(xí)(study)，推出5S+2S管理的理念。使公園現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不斷提升企業(yè)文化的素養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

課程目標(biāo)：
一、理解企業(yè)中推行5S+2S的重要性，掌握每一個(gè)5S+2S的具體實(shí)施方法和有效工具；
二、掌握在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)化推行5S+2S的實(shí)施流程和注意事項(xiàng)；
三、學(xué)習(xí)目視化管理的方法，通過優(yōu)秀照片的學(xué)習(xí)，加深對目視化管理的認(rèn)識；
四、以相當(dāng)小的代價(jià)學(xué)習(xí)到培訓(xùn)老師十多年來實(shí)際工作中所積累的卓越管理理念和行之有效的管理技巧。

課程對象：
企業(yè)各層面人員或渴望掌握現(xiàn)場管理相關(guān)內(nèi)容的優(yōu)秀人士

課程大綱：

第一模塊：5S+2S簡介
1、5S+2S起源與發(fā)展
2、5S+2S八大作用
3、5S+2S推行成功的關(guān)鍵
4、5S+2S與其他管理模式的關(guān)系
第二模塊：5S+2S推行過程
1、整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 整理的含義與作用
◆ 整理的推行要領(lǐng)
◆ 推進(jìn)整理的步驟
◆ 要與不要的原則
◆ 如何區(qū)分要或不要的理念
◆ 如何施行紅單運(yùn)動
2、整頓推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 整頓的含義與作用
◆ 整頓的推行要領(lǐng)
◆ 推進(jìn)整頓的步驟
3、清掃推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 清掃的含義與作用
◆ 清掃的推行要領(lǐng)
◆ 推進(jìn)清掃的步驟
◆ 清除污染的方式
◆ 清掃規(guī)則及實(shí)例
4、清潔推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 清潔的含義與作用
◆ 清潔的推行要領(lǐng)
◆ 清潔的步驟
◆ 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的含義
5、素養(yǎng)推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 素養(yǎng)的含義與作用
◆ 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)
◆ 素養(yǎng)推行的步驟
6、服務(wù)推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)
◆ 服務(wù)禮儀規(guī)范用語
◆ 服務(wù)投訴與補(bǔ)救
◆ 優(yōu)雅得體的服務(wù)魅力
7、學(xué)習(xí)型現(xiàn)場推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
◆ 學(xué)習(xí)型現(xiàn)場的14個(gè)步驟
◆ 學(xué)習(xí)型現(xiàn)場案例研討
第三模塊：如何建立有效的5S+2S管理系統(tǒng)
1、如何制訂7S管理推行手冊
2、推行7S成功的條件
3、推行7S的步驟
4、建立全員參與和持續(xù)推進(jìn)文化
◆ OPL(ONE POINT LESSON)活動的開展
◆ 活動板活動的開展
第四模塊：目視管理系統(tǒng)的應(yīng)用
1、目視化管理的重要作用
◆ 目視與看板管理的起源
◆ 目視與看板管理在現(xiàn)場管理中的地位
◆ 目視與看板管理在企業(yè)中的應(yīng)用
2、目視管理的應(yīng)用
3、POP陳列和設(shè)計(jì)
第五模塊：辦公室5S推行
1、辦公室5S事例
2、辦公室5S制度
3、樣板5S辦公室介紹
4、員工行為規(guī)范案例介紹
第六模塊：互動與答疑


培訓(xùn)用時(shí)：1-2天（6-12小時(shí)）