研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：車間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分！
讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀吧！

課程背景
《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》是美國(guó)企業(yè)研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際十強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作開發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內(nèi)的世界500強(qiáng)企業(yè)所采用的培訓(xùn)項(xiàng)目。2004年，此課程由泰達(dá)公司引進(jìn)，并在推廣中充分了結(jié)合中國(guó)企業(yè)的管理特質(zhì)進(jìn)行“優(yōu)化”，使之更加符合中國(guó)的國(guó)情。
訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去了很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。
因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員在每個(gè)課題的案例分析與演練中“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，使其掌握必備技能，為所在的公司內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)更積極、更專業(yè)的工作環(huán)境。


課程大綱
基礎(chǔ)篇-3天
第一講：管理概論
1、認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作
2、管理的原理
3、管理的原則
4、班組管理的特點(diǎn)
案例：《火燒博望坡》
《諸葛亮與魏延》
第二講：角色和職責(zé)
1、班組長(zhǎng)的一天
2、班組長(zhǎng)的6大職責(zé)
案例:《基礎(chǔ)管理者的職能》
《李強(qiáng)負(fù)責(zé)任嗎?》
《是我錯(cuò)了嗎?》
第三講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識(shí)
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第四講：人際關(guān)系
1、增加人際關(guān)系三大法寶
2、破壞人際關(guān)系三種行為
3、改善“人際關(guān)系”7大方法
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過?》
第五講：人際溝通
1、認(rèn)識(shí)溝通
2、溝通三個(gè)環(huán)節(jié)---說、聽、問
案例:《水平溝通》
《越級(jí)和跨部門越級(jí)》
《向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)》
《班組業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)》
《向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)》
第六講：業(yè)務(wù)計(jì)劃
1、計(jì)劃的要素
2、計(jì)劃的五個(gè)步驟
3、計(jì)劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長(zhǎng)班組調(diào)整計(jì)劃》
5、工作計(jì)劃（周工作、培訓(xùn)工作、輪流值日、班組活動(dòng)）制定
6、項(xiàng)目計(jì)劃制定
案例：《參考計(jì)劃》
《項(xiàng)目計(jì)劃練習(xí)》
第七講：業(yè)務(wù)安排與督導(dǎo)
1、分配業(yè)務(wù)
2、布置任務(wù)的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授權(quán)》
《這樣控制時(shí)》
《自動(dòng)自發(fā)地控制》
現(xiàn)場(chǎng)篇-5天
第八講：6S管理
1、6S簡(jiǎn)介
2、6S實(shí)施重點(diǎn)與技巧
3、6S工具
4、6S實(shí)施的步驟和推行組織
案例：《現(xiàn)場(chǎng)（照片）分析》
第九講：精益生產(chǎn)
1、精益思維和思想
2、8大浪費(fèi)
3、看板管理
4、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
練習(xí)：《作業(yè)組合票》
《浪費(fèi)查找》
案例：《現(xiàn)場(chǎng)錄象分析》（視情況）
第十講：現(xiàn)場(chǎng)改善
1、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的任務(wù)
3、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則和意識(shí)
4、現(xiàn)場(chǎng)改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施技巧
第十一講：TQP全面質(zhì)量管理
1、全面質(zhì)量管理概論
2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵
3、班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)
4、全面質(zhì)量管理的基本方法
5、質(zhì)量管理小組（QCC）活動(dòng)
練習(xí)：《系統(tǒng)圖》、《親和圖》、《關(guān)聯(lián)圖》、《因果圖》、《柏拉圖》等
第十二講：TPM全面設(shè)備管理
1、TPM概論
2、設(shè)備效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推進(jìn)方法
5、個(gè)別改善的推進(jìn)方法
6、設(shè)計(jì)、保全、運(yùn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制
7、質(zhì)量保全
8、事物部門效率化
9、安全衛(wèi)生環(huán)境活性化
練習(xí)：《TPM推進(jìn)計(jì)劃》等10幾個(gè)練習(xí)
提升篇：2天
第十二篇：領(lǐng)導(dǎo)能力提升
1、三種類型的主管
2、四種類型的員工管理
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
4、激勵(lì)技巧
5、表?yè)P(yáng)技巧
6、工作教導(dǎo)
7、糾正員工錯(cuò)誤
8、刺頭員工的處理
9、老油條式員工的處理
10、時(shí)間管理
11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:10幾個(gè)案例分析